刑天：营销服务SaaS化与个性化之争（一）

  刑天干了十几年的网络营销方式推广服务，亲身经历了营销推广的很多变动，也一直在思索营销推广的规律性与实质，因此谨以此文谈一谈我针对营销推广规范化与人性化的一些差别吧。

  大家企业给客户出示营销推广服务，方式较为土气，提早跟客户搞好基本确诊，也就是说白了的audit，掌握客户的原始现况，说白了的benchmark，随后给客户做一个营销推广后的效果预测分析，制订一个KPI，随后刚开始服务。

  每个月给客户做事情，每星期报告，报告一般包含3P（三个P打头的单词：进展Progress、方案Plan、难题Problem），每个月也要跟客户来一次零距离的大会，大会上应展现搞好的月度总结汇报ppt，ppt里还会继续包含各种各样柱形图、趋势图，来汇报。在大会上，也要解释客户的各种各样难题。

  那样的服务，大家就好像客户的职工一样，我们在实实在掌握客户的困扰，切切实实在处理客户的难题，十分人性化，十分有目的性。

  有友商，给客户出示关键字排名服务。友商她们有自身的SaaS手机软件，每每打开一个客户的服务，便会规定客户在SaaS手机软件中注册帐号，而且往SaaS手机软件中在线充值。客户依照友商的规定去办完办理手续了，随后就可以登陆后台管理，随后在后台管理中挑选关键字排名服务，在关键字服务中，入录自身期待得到排名的关键字，入录后系统软件会全自动显示信息每一个关键字的价格（元/天）。

  意思是，假如客户的网址在这个关键字上排名做到了百度搜索引擎的首页，那麼每排名在主页一天，客户就需要付款这么多钱。当客户不选购这个词时，友商就无法确保这个词排名仍在哪个部位。

  友商的系统软件里也有软文推广的服务，每一个新闻媒体公布一篇推广软文的价钱是公布的，客户在后台管理里挑选了要公布的新闻媒体，假如最后推广软文被取得成功公布，系统软件则全自动扣减该公布的花费。

  客户能够 在后台管理中即时见到自身的消費状况及其自身的尾款，当花费为0时，客户就不可以在后台管理中选购每日任务服务了。

  人性化服务

  优势是跟客户充足沟通交流，为客户量身定做服务，可以较为完全地处理客户的难题。

  缺陷是人性化的服务，造成服务成本费较为高，服务的花费较为贵。而且由于这类牵涉到先做效果再考评随后付款。因此通常这一服务一些花费是后付款的，因此便会牵涉到帐期较为久，乃至有坏账损失的状况。

  SaaS化服务

  优势是预在线充值，并且规范化步骤，十分节约服务成本费，因此服务价格相对性稍低，而且预付不容易存有坏账损失，针对客户而言，能够 不大资产就开展试着。

  缺陷是处理客户的难题并并不是很深层次，通常仅仅处理毛皮。

  针对软文发稿这类非常简单的服务，SaaS方法的确提升了沟通交流与付款流程。可是针对百度搜索引擎关键字排名提高（SEO）这类服务，SaaS服务和人性化服务都是有其苦衷。

  针对SEO这事儿而言，如果是身心健康的非舞弊的作法，针对绝大部分企业官网而言，它应该是花10%精力去调节网址的构造，花60%精力建立网站內容升级，花20%精力做外链，花10%精力来沟通交流，而公司不一定可以接纳这网址构造的调节与內容升级，因此网址SEO最后效果优劣，通常在于公司的相互配合状况。因此身心健康的非舞弊的SEO，针对效果的预果，通常十分传统。没有一个显著的效果预测分析，它是许多 公司不能够接纳的。

  可是SaaS化的SEO，则冬寒抱冰，它比较多的选用的是一种违反当然的提升方法。当然SEO是调节好的网站因此百度搜索引擎更喜欢因此排名更强，可是SaaS式的SEO，它采用的是生产制造一些效果好的错觉，去迷惑百度搜索引擎，进而得到效果。

  这一生产制造错觉的全过程，是在网址之外，时时刻刻全是有成本费的，你能了解为：当然的SEO便是教人植树植树造林，随后有领导干部来查验，植树造林的成功与失败有技术性成份也是有土壤层气温危害，而SaaS化的SEO，便是在哪块地外面蒙一个挺大的绿布，看起来好像山林，领导干部不细心看也认为是山林，也会关注。

  蒙绿布常常比植绿护绿更非常容易，成本费更低，可是哪天不那么干了，你的那片光秃仍然是光秃的，而且万一领导干部看细心点鉴别出来，处罚了，那此后这方面地也就穷途末路了。

  实际上SaaS式的SEO，也是有那样的风险性的。这2年，百度搜索的技术工程师工作中更勤劳了，发觉很多新的反挂的技术性，她们称作某某某优化算法。很多舞弊的网址被发觉，随后被完全地惩罚，此后翻不上身。

  实际上不仅在SEO上边存有那样难题，在微信公众号运营、在新浪微博kol公布这些营销推广上，SaaS化都非常容易让服务方追求完美做表层的效果，而忽视与客户的沟通交流，及其长久的整体规划。

  像微信公众号运营这事儿，假如即为粉絲提高、评价总数为收费方法，就非常容易产生舞弊。由于舞弊产生的粉絲成本费极低，但深层次的微信公众号运营产生的高品质粉絲成本费极高。

  下一篇文章，我能谈一谈二种服务的应用领域，说说我认为什么客户合适用人性化服务，什么客户合适用SaaS服务，有兴趣爱好的盆友请再次关心刑天大爷的文章内容，或是加我的V信和我沟通交流，感谢。