营销自动化第一弹！概念科普，什么企业需要营销自动化？

  最先，这不是一个定义，并不是一种基础理论，只是一个为互联网时代，数字化互联网营销服务职责所设计方案的一种网络科技专用工具，他是一个软件或是一个系统软件。它搜集客户数据信息>剖析客户数据信息>造成客户肖像>配对营销战略>配对营销推广內容>全自动消息推送內容>消息推送对话框>诱发客户开展进行下一步互动>全自动开展客户互动数据信息再搜集，从而循环系统。 这一自动化技术的服务项目行为主体是销售人员。

  在讲理以前，要先给大伙儿理清一件事：销售（Sales and Business Development）是怎么工作中的。网络营销与销售怎样相连接。

  在B2B行业，销售们得到 客户资源的方法有下列几类

  l Cold Calling 陌生拜访（以电子邮件，信息内容，电話，走访调查等方式立即联络总体目标客户）

  l Follow the leads。Leads 是线索客户,就是指这些对产品与服务早已有一定认知能力水平而且有要求，积极资询的客户）

  l Business network (本人或精英团队人脉关系客户資源)

  一般来说，Cold call 的方式下，客户在前期较为冷淡，转换率很低是能够预料的。一个好的销售工作人员毫无疑问不是畏惧cold calling 的，也将会有着一个十分优 秀的人脉关系資源圈。可是没有一个销售是期待仅借助cold calling 和 人脉关系来开展销售的。 大量状况下，销售期待能够获得大量品质更强的线索客户。从这一视角而言，网络营销的职责便是捕捉并出示这种线索客户。线索客户也是有品质之分的，以客户对商品的认知能力水平和选购意向做为规范。有哪一个销售不期待每天跟踪的全是些对商品十分掌握，下一秒就想买来的线索客户呢！！！并且当客户源的规模抵达一定水平后，借助销售端传统式方法就来到短板边沿，务必借助网络营销来将规模进一步扩张。

  你能了解为，一个销售工作人员同一时间只有和一个客户连接。而销售工作人员的总数及成本费是比较有限的。因此聪慧的生意人们弄了个“广播”，把销售传送的內容播出去，让全部客户都能听见，这就提升了销售总数和的局限。而承担这一广播每日任务的更是销售市场销售团队。

  有輸出就需要有键入，这种听见广播的客户，并不是做好准备的线索客户，她们的品质良莠不齐，必须快递分拣，并开展有对于的“再广播”。根据这一全过程，营销推广单位可以将这种客户变化为高品质的线索客户，仅有品质通关的Leads才被转至销售部。当每一个客户的权重值比很高， 或是人性化规定很高的情况下。快递分拣和“再广播”的每日任务（leads品牌提升每日任务）将越来越极其繁杂。这时市场营销部门在人力资源与作用上也碰到了短板，必须根据高科技来协助她们。那麼高科技营销自动化就应时而生了。

  构思梳理之后，3TI给大伙儿划下重中之重。

  l 线索客户；

  l 线索客户品牌提升；

  l “广播”；

  l 快递分拣；

  l 单独客户权重值比较高；

  l 客户人性化要求高

  并并不是依照客户源规模，或是是公司尺寸来辨别。

  最先，倘若您的做生意彻底沒有历经智能化解决，全程下方式，那麼你临时就不用往下看了。例如你开过一家餐饮店。

  在前文，描述是紧紧围绕着B2B 行业进行的，这并不意味着B2C不用营销自动化。为何挑选以B2B 做引进，是由于Business 端客户具备下列好多个个性特征。第一消費考虑到时间长，可以说大部分状况下，B端客户并不会冲动消费，她们通常是历经慎重考虑或是一个较长的观察期。第二，单独客户的权重值比较高。你需要花很多的時间在每一个客户的身上。第三，客户的人性化要求高。 每一个客户的经营状况不一样，当然要求的服务项目，是必须历经调节及定制的。

  在B2C 行业，公司通常更依靠网络营销并非销售。由于由销售在门店情景中吸引住客户走入店面并说动客户购买一样商品的高效率是十分不高的。 必须根据网络营销使很多线索客户自发性上门服务或在网络上寻找知名品牌，直呼其名说我想买这一，才可以完成销售量质的飞跃。

  那麼哪些的B2C 运营必须营销自动化呢？我们可以把B2B客户的特点搬到C端客户上。

  举个事例：卖美白牙膏的牙膏厂就不用营销自动化，做牙齿健康管理方法的商家就必须。

  卖口红的知名品牌不用营销自动化，卖彩妆产品的就必须。

  如果你的为客户出示一站式消費服务项目，或是你的产品系列横着扩大时，你也必须营销自动化。例如威猛先生厨浴日化用品品。每一个家庭主妇所碰到的家务活种类与不是要求是不一样的。以便提升粘性，并对这种家庭主妇开展大数据营销，公司就必须营销自动化。

  下一期，3TI将剖析营销自动化的实际职责与应用方法。要想然后往下看的小伙伴们

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