CRM和数字营销什么关系？

  CRM里边的营销推广一般分为好多个方面， 1）会员权益，这一方面追求完美的是怎样在顾客每一个点接触上可以保证服务项目的时效性，差异化，可以确保基础的顾客满意度。这个是最重要的基本；2）营销自动化（marketing automation) 这一方面是很多人提及的“数字化营销”，针对零售知名品牌，线上上零售比较发达的今日，充分发挥到较大 的功效，由于可以积累比以往丰富多彩的多的顾客数据信息，这一行业追求完美的是怎样根据合理的市场细分，怎样利用有效和目的性的对策和沟通渠道完成差异化的积极营销推广；3）社会化营销（社交媒体），这一较为新，以往是沒有的，便是根据社交媒体（新浪微博，手机微信等），开展服务项目，互动交流，这一阶段的重中之重怎么让差异化营销自动化，怎样把互动交流顾客的数据信息合理沉定进CRM；4）会员营销（顾客忠诚度方案），这一行业较为年纪大了，主要是根据vip会员等级分类，積分，等差异化的服务项目规章制度，根据積分合理积累利益，并有效的感恩回馈来做到顾客忠实的目地。 但单纯性说”数字化营销“， 这一并并不是只表示CRM。 一般指根据互联网技术方式开展受众群体顾客的合理捕获，例如淘宝网的展现广告词，淘宝直通车，根据DSP的RTB广告，根据百度搜索的SEO/SEM等。汽车制造业，这一类目的回购，认购周期时间，都并不是快速消费品的节奏感。 这一制造行业针对积累终端设备顾客，大量的必须的怎样把服务项目搞好，让老客户满意，送到用户评价；次之，利用社交媒体等方法，要合理积累潜在用户，这一行业是CRM里边较为新的行业，便是怎样创建知名品牌的sales leads，并合理转换；最终，是不是可以合理捕获合理的”领头人“ ，能够定项合理的散播；