七招教你做好会员营销，提升门店复购率

  相比于扩展新客户，维护保养老客户的成本费要低许多 。据权威性数据统计分析，线下推广门店维护保养老顾客相比于扩展新顾客的成本费之比1:2，网上店面乃至做到1:5，由此可见不难看出提高复购率的必要性。

  复购率，便是反复选购频次，体现的是顾客忠诚度。下边快登聪慧店面共享七种方式 帮你搞好会员营销，提高门店复购率。

  1、付钱会员卡：

  伴随着新零售、消费升級等核心理念的明确提出，愈来愈多的电子商务平台刚开始实行付钱会员制。

  考拉海购的伪卡，京东商城的PLUS会员、银泰喵街的365卡等，全是以便吸引顾客没去别的家消费，协助公司挑选奉献80%销售总额的20%中重度客户。对于这种有消费工作能力的客户群，对于这群有消费工作能力的客户群为她们出示不一样使用价值的物品。

  实例1：

  佳利近视眼镜于20183月初全方位开启快登聪慧店面系统软件。短短的一个月，门店增加2500多位会员，而且会员总数仍然在稳步增长中。

  在开启快登聪慧店面系统软件后，顾客申请办理会员卡从此无需像申请办理传统式实体线会员卡那麼不便。顾客只需关心手机微信或扫描二维码就可以迅速申请办理会员卡，省时省力。申请办理会员卡后，消费还能够得到積分，报名参加多种多样主题活动等，使顾客善于申请办理会员卡。

  实例2：

  优尚百汇运用快登聪慧店面的电子券商城系统，相互配合店内活动营销，建立了多个优惠劵发布到电子券商城系统，如满500减50元等。这种电子券选用積分选购的方法，客户平常在门店消费所造成的積分能够选购各种各样电子券，用以再度消费。以便提升办卡量，优尚百汇还打开了领优惠券先领卡的作用，非会员客户在领到优惠劵时，务必先领到会员卡。领优惠券先领卡作用协助优尚百汇会员总数获得合理提升。

  2、构建老会员导进系统软件：

  一套好的会员管理体系能够协助店家吸引顾客，产生良好消费循环系统。

  实例：

  李大嘴餐饮连锁管理公司主打产品时尚潮流餐饮连锁品牌“孤独的豆芽菜”，在包头市五家门店于20181月25日全方位开启快登聪慧店面系统软件。孤独的豆芽菜根据老会员导进系统软件，完成原来实体线会员卡顾客全方位转换为手机微信会员卡顾客。此外，孤独的豆芽菜还要后台管理设定了会员级别，不一样级别的会员能够享有不一样幅度的打折等，以刺激性会员在线充值消费。依据后台管理数据统计显示信息，20183月增加会员数做到1505名。除此之外，门店40天内会员在线充值额度近五十万元，在线充值后，客户只需在点单时提供会员卡，就可以应用卡里账户余额付款。会员卡适用设定账户余额交易密码，客户能够更为安心地应用。针对店家而言，门店服务生能够立即在饭桌旁应用APP为顾客结帐，防止了顾客在收款台排长队支付，消费收银高效率高些!

  3、全员拓客方案

  全员获客，就是指根据会员卡和优惠劵的共享来明确顾客中间的上下架分销商关联，在下属顾客根据领到的优惠劵开展付钱或是销账的情况下，系统软件自动检索分享码，创建新顾客与介绍人上下级关系。根据获客提成，鼓励目前顾客运用微信朋友圈的社交媒体人际网络，积极协助店家发放优惠劵。顾客取得成功发放、及其正确引导新顾客消费，就能得到相对的获客提成。

  实例：

  “光学咖高新科技护肤”的老客户复购率可以做到80%，很重要的一个缘故是在客户关系维护上。光学咖高新科技护肤有一套十分健全的会员经营管理体系。17年八月，光学咖全方位开启业界领跑的快登聪慧店面“全员获客”计划方案，并事后相互配合制造行业预定、会员次卡等多种作用将客户深层转换。短短的大半年多的時间，共传出优惠劵近20000张，增加千余名会员，复购率达到93%。

  光学咖根据快登聪慧店面后台管理对“全员获客”这一强劲的作用开展设定，每一位将优惠劵传出去的客户都能够实实在在地得到获客奖赏。值得一提的是，本次全员获客主题活动，也有太原本地的自媒体平台手机微信大V参加在其中。在根据全员获客作用吸引住了很多新用户后，光学咖还应用了快登聪慧店面网上预约新项目、会员次卡等多种作用对客户开展事后维护保养与营销推广，深层转换，确保客户忠诚度。

  4、積分奖赏：

  实例：

  鸳鸯金楼自身钻石珠宝的设计方案和质量，再加早期会员领到的抵用券，使短时间很多会员到店消费。依据后台数据显示信息，主题活动期内，销账抵用券近200张，大大的提高了门店营业额。除开抵用券以外，鸳鸯金楼还根据快登聪慧店面设定了一套消费積分奖赏标准。例如激话会员即送100積分;非素金产品消费一元赠予1積分，素金产品消费十元赠予1積分;为店内提意见被听取意见即奖赏100-1000積分这些。这种会员積分能够在积分商场里换取各种各样精致礼品。積分奖赏标准合理地激励了会员在鸳鸯金楼消费，大大增加会员到店率、门店复购率。

  5、积极发券：

  积极发券，便是店家能够根据某类方式积极给客户推送优惠劵。

  实例：

  乐鼎轩在17年10月1日应用快登聪慧店面“积极发券”作用，对于目前会员开展了一次经营确诊。根据仔猪聪慧店面最善于的会员数据分析，发觉大半年内消费过3次，且六十天内未在门店消费会员做到近3500人。然后，店家给这种进到“熟睡期”会员的微信上，推送了一张满一百元减50元的抵用券，开展二次唤起。发券后的短短的半个月時间内，现有近2000人领到优惠劵，在其中销账近1000张。此次积极发券主题活动协助乐鼎轩取得成功激话近1000名会员再度到店消费，为门店产生很多营业额。积极发券作用，大幅度降低了发券成本费;遮盖客户人群广;有益于大数据营销利润最大化;唤起熟睡会员，正确引导二次消费。

  6、客户画像剖析：

  从线上与线下各方式得到的大量客户，运用会员卡迅速产生会员转换，沉定数据信息。怎样对门店的会员数据信息创建高效率的管理模式、避免会员外流，也是经营阶段中的一门大学问。

  实例：

  信诚健身会所运用快登聪慧店面的会员crm管理管理体系，对网上与线下推广的会员数据信息完成结合管理方法。根据客户画像剖析，掌握会员客户的消费爱好与要求，并在传统节日、会员生辰等独特时间点，开展手机微信全自动发券营销推广，为会员消息推送一些特惠，例如完全免费训炼课程内容、周卡、季卡优惠劵这些，吸引住会员续卡、续订，持续发掘会员的消费使用价值。

  精细化管理会员经营方法，融合精确的会员营销主题活动，这不仅合理减少了信诚健身会所的营销推广成本费，另外也让门店的营销推广实际效果得到了质的飞跃。

  7、线下推广零售收款台：

  针对线下推广门店，生鲜食品O2O服务平台小果子匠应用快登聪慧店面零售收款台作用，合理解决了线下推广如现钱、手机微信、支付宝钱包、会员卡账户余额、透支卡等多样化的消费收银方式。

  当非会员的顾客在店内消费(且做到店家设定的最少付款额度)支付完成后，顾客便在微信里收到了系统软件消息推送的会员卡拿卡信息，点一下“马上获得”就可以领到门店会员卡，并依照正确引导流程激话会员卡。

  付款即会员使本来非会员顾客，省时省力地变成小果子匠的会员;而店家也早已做到了会员引流、得到会员真正信息内容以用于事后会员营销维护保养等目地。

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