最高层次的推广——口碑营销

  很多客户也在问我口碑是怎么产生的，很多营销平台人员往往只停留在“口碑”的感觉中。我坚信，要真正产生口碑，必须有一整套系统方法作为支撑。

在运营中，最重要的任务之一就是吸引用户。我们一直希望用更少的成本吸引更多的用户。

  1。除了传统的拉动新产品的方式外，用户推荐朋友使用产品也是非常好的方式。

  2。朋友介绍的用户不仅转化率高，而且成本比新用户低得多。著名咨询公司尼尔森（Nielsen）曾报道，朋友推荐的信任度最高，达到92%，亚太地区为94%。与电视杂志的广告和编辑推荐相比，朋友推荐的用户信任度大大提高，转化率提高了50%，对新用户的成长具有重要意义。除了转化率高，朋友推荐还有一个优势，这也会提高TA产品的活性和保留率。因为人们在潜意识中会不断地保持自己的认知和决策是正确的，在向别人多介绍之后，他们也会对品牌更加忠诚。目前，传统媒体的广告成本越来越高，广告效果逐年下降。对于初创企业来说，媒体广告遥不可及，因此口碑营销是一个重要的新来源。尤其对于：单价高、进口产品、护肤品、母婴用品、自有品牌、饮料等，口碑营销尤为重要。用户产生转诊的驱动力主要有三种：

  1。口碑驱动

因为产品或服务本身非常好，所以用户非常愿意与周围的朋友分享。用户使用后，经常会感叹“非常有用！”多美的景色啊！”多方便啊！”这是一次伟大的经历！”这种评价。这就要求产品在体验、模式、服务、性价比等方面明显优于同行。比如，这款面膜的保湿效果非常好。水果又新鲜又大。精神驱动之所以不同于口碑驱动，是因为产品灵魂的精神激励着用户，而不是用户的实际需求得到了解决。比如，“这个手机有感觉！--我们都欠他一张电影票！--周星驰“很熟悉这两句话。这种用户推荐来源于满足用户精神满足的驱动力。有时我们会听到“感情洋溢”。一方面，许多人发现感情是非常宝贵的，并开始依赖它们。他们反感的部分原因是，许多创始人只是“说话”，并没有真正表现出“感情”。不过，感情的运用还是很有价值的。比如：江小白对产品包装的介绍，引起大家的精神共鸣。如果官方的说法是推内容，尽量引起你的同情。在中国的情人节，一个人应该好好对待自己，为自己做一顿大餐。

3。利益驱动，例如：通过分享和推荐朋友来提拔人才并获得一定的利益。

  4。跟随人群的心理

走上这条线，说通过几十米甚至几百米的虚张声势长线，西查通过这种生动的行为艺术，成功地构筑了一个水泵，吸引了很多人走上街头，带动了人气，同时，它为该品牌随后的网络爆料提供了全部材料。最有效和最常用的在线营销是KOL营销。（也就是说，KOL营销是一种口碑营销）。利用大V来实现信任传递，造势积累口碑，奠定或凸显江湖地位。

  1。如果产品和核心体验做得不好，就要努力做好口碑营销。在产品和核心体验做得不好的情况下，任何增加用户数量的行为都是不必要的，甚至是有害的。而用户的涌入只会带来更多的负面口碑，不利于以后的努力。

  2。当使用物质刺激来加强沟通，而不是创造沟通时，必须确保产品本身具有一定的自然沟通，而物质刺激只会加速和放大这种行为。否则，在声誉不好的情况下，被邀请的用户只能是