口罩销售频“翻车”！继被质疑捆绑营销后，物美、多点被指售卖过期八年口罩

武汉新型冠状病毒疫情牵动着每个人的心，口罩也成为必需品。在实体店口罩早已售罄的情况下，全民开始线上疯狂抢购口罩，但却频频踩“雷”。

在多点App上捆绑销售口罩被质疑后，北京物美商业集团股份有限公司被曝在多点App高价销售已经过期8年的N95口罩，并涉嫌用贴标签的方式故意遮挡生产日期等关键信息。

物美、多点被指售卖过期八年口罩

据中国网财经报道，王女士(化名)于近日在物美超市的多点APP上花费500购买了一盒美国进口的N95口罩，该款口罩一盒含有20只，每只口罩核算下来的单价为25元。可收到口罩后，王女士却惊讶的发现，该口罩已经过期8年了，而且在生产/限用日期的地方被贴上了标签。

口罩包装盒底部贴了一张写有“Lot No:09170”的标签，透过标签隐约能看到纸条下方有类似时间的数字标识，王女士揭开标签才发现，这里的数字是生产日期和使用截止日期。上面明确写了生产日期是2009年6月，而截止使用日期是2012年6月，也就是说，王女士花费500元高价购买的口罩早已经过期8年。

另据《中国消费者报》报道，北京消费者李先生在“多点”抢购了两盒20只装的SAS N95 8617 Mask口罩，每盒价格为500元，在物美超市自提后发现显示生产日期的部位已经被直接剪掉了，他向多点方面讨说法，却未得到回应。

而在黑猫投诉平台上，也有类似的投诉。据艾媒网从黑猫投诉平台获悉，近期针对物美、多点“售卖过期口罩”的投诉陡然增加。多位有消费者表示，在多点APP上购买的口罩没有生产日期等信息，甚至购买的口罩已经过期八年。

此前曾被质疑捆绑销售口罩

此前，物美的一番“口罩套餐”销售操作也引起了不少争议。

1月30日，物美设立3亿元保障基金，用专项基金采购的首批进口300万只韩国KF94口罩到店，同步在多点APP上发售，每日限量供应，确保更多消费者买到口罩。

2月4日，物美多点Dmall上线了两款“口罩套餐”，除了5片韩国进口的KF94口罩外，还根据不同食材搭配了A、B两款套餐，售价均为199元。有消费者对此表示：“单买口罩买不到，只能选择抢套餐。”因为买口罩必须要搭配蔬菜，此举引起了消费者对物美多点“捆绑销售”的质疑。

疫情时节，各家企业群起响应、积极行动，在第一时间多措并举，为打赢这场疫情防控战做好全面支撑，展现了新时代公司的担当作为。

然而，物美、多点近期屡爆负面，从被质疑捆绑营销，再到如今被指销售过期八年口罩，不断挑战消费者们的接受底线，从而接连陷入舆论的鞭挞之中，给自身带来了极大的负面影响。

疯狂的口罩市场

物美口罩频“翻车”的背后，也展示了口罩市场的疯狂。

疫情爆发之前，国内市场本不缺口罩。然而，口罩需求爆发期间正值口罩厂春节停产期间，由于市场存货严重不足，导致口罩突然变成疫情期间的紧缺物资。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访用户中，新春期间使用口罩数量为“5个及以内”的人数占比最多，比例为36.1%，其次是使用口罩数为“6-10个”和“11-15个”人数的比例，分别为25.8%、22.3%。从调查数据看，新春期间(15日)内，84.2%的受访者存在一个口罩使用多天的行为，口罩市场出现严重的供货不足。

在2020年冠状病毒疫情期间，大量口罩行业上下游企业集体增产转产，刺激了中国口罩行业的大跃进式发展，而随着疫情得到控制，口罩的需求下降，过剩的口罩产能将面临较大的调整，总体产量在2021年有所回落。

艾媒咨询预测，2020年中国口罩行业市场规模在原有持续增长的基础上，将有一个较大幅度的提升，达到714.1亿元，预计在2021年又有一定幅度的回落，但整个口罩行业市场规模总体仍呈扩大趋势。

从口罩消费趋势来看，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访用户中，已拿到为复工准备的口罩的人数占比为62.2%，在未拿到为复工准备的口罩的受访者中，有38.1%的人正在努力购买。

艾媒咨询分析师认为，目前有超过六成的居民已拿到为复工准备的口罩，在政府相关宣传引导下，短期内民众购买口罩的热情有所缓和，而未能拿到复工用的口罩的居民超过半数有购买意愿，且口罩具有库存期限，在疫情得到控制之前，口罩行业的消费量将持续稳定地增长。

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