居家办公成新春复工主流选择：在线办公软件短期需求爆发明显，办公线上化道阻且长

疫情非常时期，居家办公成为上班新模式。近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布《2020中国职场新春居家办公行为状态调查研究报告》，各地企业春节复工时间政策、职场人新春居家办公行为状态、居家办公趋势等进行分析解读。

疫情之下，居家办公成新春复工主流选择

2020年春节期间，为防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，中国国务院于1月27日发布通知，将春节假期延长至2月2日。后因疫情发展迅速，多地政府陆续发布延迟企业复工政策文件，其中超20个省份要求企业复工时间不早于2月9日24时。大量企业积极响应政策号召并及时调整复工计划，远程居家办公模式成为企业新春复工的主流选择。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，26.3%的受访职场者表示其所在企业在2月10日前已经复工，其中2月3日前复工的受访职场者占9.2%;73.7%的受访职场者表示其所在企业复工时间晚于2月9日。从已复工情况来看，36.5%的已复工受访者集中在互联网/电子商务/IT/通讯行业。

尽管仅有26.3%的受访职场者表示其所在企业于2月10日前复工，但在2月10日前开始办公的受访职场者占比达59.4%。报告指出，多数企业在节假日期间也会安排少量人员处于在岗状态，是造成以上两个数据差异的主要原因。在开始办公的受访者中，采取居家办公的占47.0%，回单位办公的占12.4%。

与在单位办公相比，居家办公上下班时间弹性者居多。多数居家办公受访者上、下班时间较为随机，占比分别为37.9%、44.2%;居家办公与单位办公上、下班时间保持一致的受访者分别为35.8%、27.4%;此外分别有15.8%的居家办公者上班时间提前，14.8%的居家办公桌下班时间延后。

在家办公更高效?不同职级人员利弊评价呈现差异

从居家办公者居住状态来看，2020年2月3日至2月9日，居家办公的受访者中有60.1%处于非独居状态，39.9%为独居状态。显然，居家办公并非中国主流办公模式，多数职场人尚未养成居家办公的习惯，尤其在非独居状态下，受到干扰的可能性较大，对工作效率会造成一定影响。

在居家办公的受访者当中，41.1%表示其日均办公时长延长，34.7%表示日均时长保持不变，而表示日均时长缩短的受访者占24.2%。从具体变化幅度来看，多数人时长变化幅度控制30%以内。

在办公效率方面，34.7%的新春居家办公者认为其效率较单位工作期间有所提升，39.0%受访者表示居家办公与单位办公效率无差，26.3%的受访者透露其居家办公效率较单位办公期间下降。

结合受访者日均工作时长来看，居家办公效率提升者当中有62.8%的受访者日均工作时长延长，意味着受访者居家办公的单位时间工作效率有可能下降。

值得一提的是，不同职级人员对居家办公利弊评价呈现差异。艾媒咨询数据显示，40.0%受访基层员工认为居家办公利大于弊，40.9%受访中层管理者认为居家办公利弊相当，42.9%受访高管/负责人认为居家办公弊大于利。

艾媒咨询分析师认为，各方利益不尽相同，是导致不同职级人员对居家办公利弊评价存在差异的主要原因。多数高管/负责人出于对员工个人效率、相互协作效率及公司商业机密等多种因素的顾虑，更倾向认为居家办公弊大于利。

薪资发放受关注，近六成受访者认为企业业绩会受拖累

在“新冠肺炎”疫情防控期间，受访职场人较为关注的三个问题分别是薪资发放、身心健康、任务进度，占比分别为48.5%、40.6%、37.6%。

“新冠肺炎”对于各行业的影响是难以避免的。艾媒数据中心数据显示，2019年春节假期(除夕至正月初六)，全国零售和餐饮企业实现销售额10050亿元，2020年同期几乎颗粒无收，考虑到节后复工时间持续影响，预计到正月十五损失超过17000亿元;2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5139亿元，2020年同期及节后旅游与酒店接待几乎全部停止，预计损失超过6000亿元;2月初交通运行业出行人次减少约八成以上;春节7天时间及节后至正月十五内，仅这三个行业直接经济损失就超过2万亿，约占2019年一季度GDP(21.8万亿)10%。此外，电影票房损失将超过70亿元，而交通运输、房地产、农林牧渔等行业以及批发、会展、美容美发第三产业受波及严重。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，59.4%的受访职场人认为“新冠肺炎”会导致其所在企业第一季度业绩下滑，13.9%的受访职场人认为“新冠肺炎”会促进其所在企业第一季度业绩增长。艾媒咨询分析师认为，“新冠肺炎”对中国多个行业会造成负面影响，但对传统行业变革升级以及线上行业加速发展产生了促进作用，同时也会激发大量企业在未来加强提升风险应对能力。

在线办公软件短期需求爆发明显，企业线上办公道阻且长

长期以来，中国企业日常经营活动主要集中在特定场所，居家办公等远程办公模式并未像国外发达地区一样得到较好的发展，大众对居家办公模式的认知相对片面。

2020年，受“新冠肺炎”影响，不少企业采取居家办公模式，通过一段时间的试错与体验，越来越多职场人对居家办公的利弊有了更全面的认识，对居家办公所需的环境和条件有了更深刻的了解，为日后居家办公规模的发展壮大奠定了认知基础。

目前中国在线办公软件大致分为两大阵营，一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类型软件相对简单，覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等;一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一，如CRM系统。

新春办公期间，专业在线办公软件渗透率大幅提升。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，76.8%的新春居家办公者表示其所在企业在此期间尝试了新型的在线办公软件(如考勤签到、会议沟通、项目管理/协助、在线审批等)。

艾媒咨询分析师认为，此次“新冠肺炎”属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。

与此同时，54.0%的受访职场人认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化发展，仅12.9%的受访职场人持相反态度。艾媒咨询分析师认为，“新冠肺炎”防控期间，大量企业采取线上办公，为教育和培养大众线上办公创造了良好契机，但企业线上办公常态化还有赖于线上办公软件市场的成熟发展，从当前情况来看，企业线上办公道阻且长。

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