【案例】精准营销在奶粉市场中的作用

  随着中国市场的开放，每年出生的婴儿数量逐年增加。无论是新手妈妈还是二胎妈妈，都要面对选择奶粉的问题。

市面上有那么多奶粉品牌。如何从众多品牌中脱颖而出，让妈妈们好好想想？品牌公司都采取非常手段来吸引他们的注意，包括配方如何接近母乳的成分，营养成分更符合宝宝成长的需要。但是如何使用最快的方式向目标客户提供信息？这也是对品牌营销策略的一次考验。传统的电视、广播、杂志广告营销，不仅耗费了大量的市场成本，而且效果也不尽如人意。广告营销已经不再是现在市场营销的主要手段，越来越多的营销人员更喜欢精准的一对一营销。利用大数据技术，可以捕捉目标群体，细分客户需求，将核心产品信息一次性发送给所有目标客户，省时、省力、省钱，效果出人意料地令人满意。

作为一家专业的数字企业营销策划，xgate拥有自己的DMS平台。结合5As客户生命周期理论，xgate可以快速、准确地帮助客户提供一对一的数字化解决方案，开拓新市场。为全球数百家企业提供数字化营销服务，其中婴幼儿配方奶粉也是重要的服务行业。通过精准的一对一的数字化营销，成功地为全球不同品牌的奶粉打开了市场，并取得了突出成绩。

  案例分析：a品牌奶粉

  营销目标：

  1。多平台捕捉潜在客户，加强品牌与客户的互动。

2。结合5As会员的生命周期管理现有客户，提高客户忠诚度和品牌关注度。

营销策略：

利用宝宝不同成长阶段的奶粉需求，通过数字化的一对一精准营销，定期发送护理信息、母婴知识、生日计划、促销活动，提高妈妈对品牌的关注度。

整体实施流程：

床上用品：客户流失

通过母婴展、广告等方式，捕捉潜在妈妈的信息，邀请她们加入妈妈俱乐部，为后续营销活动提供便利。

第一步：客户互动

按照不同年龄段对婴儿进行分类，建立不同的营销计划（包括母婴知识、讲座、分享等），与妈妈互动，分享和交流适合宝宝各个阶段的信息，引起宝宝的关注。

第二步：产品试用

根据不同年龄段的宝宝，为妈妈们发放适合宝宝的奶粉试用包和详细的奶粉介绍资料，让妈妈们了解该品牌奶粉的优势。经过30天的试验，我们将询问母亲们试验的情况。如果他们愿意购买正式的衣服，我们将为他们提供折扣购买网上，商店或电话订单。如果妈妈在收到邮件和短信后没有任何反馈或购买行为，我们会安排人工电话跟进。

第三步：购买产品

一旦母亲确认购买，她们将立即进入下一个营销过程——每隔30天就奶粉的使用与母亲进行沟通，直到宝宝进入下一阶段的奶粉，我们会安排他们使用下一阶段在他们进入下一阶段前30天。

第四步：拒绝接受

当母亲拒绝接受试用套餐或购买时，系统会自动触发系统向母亲发送问卷，了解情况，但仍会与客户保持沟通，直到宝宝进入下一阶段。一旦宝宝进入下一阶段，我们会向妈妈们推荐下一次奶粉试用。根据品牌需要，当试用阶段/妈妈俱乐部会员注册/沟通信息/活动完成后，客户数据将被清理或更新。

  营销效果及市场反馈：

  a品牌奶粉数字化一对一精准营销后，2013-2014年间，VIP会员一年三次购买的购买频率增加了8%