艾媒报告丨2017秋季中国二手车交易平台行业研究报告

2017年12月25日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017秋季中国二手车交易平台行业研究报告》。报告显示，2016年二手车交易环比增长率达到10.3%，2017上半年二手车总成交量达到480万辆，整体增长量呈现向上趋势。（《2017秋季中国二手车交易平台行业研究报告》完整版为34页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告完整版下载。）

On December 25, 2017, iiMedia Research, global leading new economic data mining and analysis organization, authoritatively released"Autumn China Used Car Trading Platform Industry Research Report". According to the report, the growth rate of used car transactions in 2016 reached 10.3%, and the total volume of used cars in the first half of 2017 reached 4.8 million units. The overall growth showed an upward trend. (The full version of the "Autumn China Used Car Trading Platform Industry Research Report" is 34 pages. You can click the download button at the bottom of the article to download the full version of the report.)

以下为报告详细内容：

中国二手车成交量

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年二手车交易环比增长率达到10.3%，2017上半年二手车总成交量达到480万辆，整体增长量呈现向上态势。艾媒咨询分析师认为，随着限迁政策全面取消，以及二手车贷款最高发放比例将调整到70%，二手车交易市场将迎来新的成交量高峰。

C2C二手车交易平台活跃用户占比

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，人人车与瓜子二手车移动端在秋季(9-11月)的活跃用户占比分别为2.75%和2.78%，瓜子二手车以些微优势领先。艾媒咨询分析师认为，近期人人车与瓜子二手车在品牌营销与融资布局等方面均加大了力度，未来2C二手车交易平台在获客方面的竞争将更加激烈。

2017年秋季移动端活跃用户增长率

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年秋季(9-11月)人人车移动端活跃用户增速保持较高水平。艾媒咨询分析师认为，活跃用户整体的增长显示出二手车交易平台用户覆盖范围越来越广泛，企业也应着重将活跃用户转化为留存用户，为企业带来实际营收。

二手车交易平台热度指数

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年11月瓜子二手车与人人车热度指数波动幅度较大，在月初与月末指数突然迅速增长，优信二手车热度则延续了前两个月的低走势，较为平缓，人人车热度指数则总体最高。艾媒咨询分析师认为，11月初与月末的两次热度高峰源于二手车交易平台企业就广告词的诉讼事件，该事件发生于月初，月末则由于海淀区人民法院对瓜子二手车暂停使用涉嫌虚假宣传广告词的要求，又一次引发了舆论对此的关注。该事件给其他企业敲响了广告用词的警钟，同时也给人人车带来了较高的关注度。

瓜子二手车、人人车广告渗透率较高

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，瓜子二手车、人人车的广告渗透率分别达到了73.7%和69.9%，且受访网民对两者的广告印象深刻程度也远超其他品牌，表明瓜子和人人车的广告起到了良好效果。艾媒咨询分析认为，综合来看，瓜子二手车的广告投放力度最大，但实际渗透率与人人车相差不多;通过广告引流只是完成了交易的第一步，在用户完成交易之前的每一个环节都有可能有用户流失，因此企业也应着重提升服务质量与运营能力，以提高各环节转化率，增加用户留存量。

多数用户在最近半年了解到二手车交易平台

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在对二手车交易平台用户认知时间节点的调研中，行业整体认知高峰出现在最近半年内，其中尤以人人车为首，占据最近半年到最近3个月内的用户品牌认知第一。艾媒咨询分析师认为，人人车在最近半年内的广告投入较大，品牌宣传到位，获得了较高的品牌认知，当下及今后的投放应以保持和巩固为目标，增强流量运营和流量转化能力。

人人车售后服务满意度居首，96.7%用户愿推荐

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，人人车以7.6分在售后服务满意度调研中位列第一，同时在亲朋好友间的推荐意愿方面，人人车排名居首，96.7%人人车用户愿意将平台推荐给亲朋好友。艾媒咨询分析师认为，较高的售后服务满意度与良好的用户关系是人人车的优势，人人车的定位在于将用户交易视为入口，通过交易为增值服务引流，因此需要通过较低的佣金和良好的口碑吸引用户留存。

2017年二手车交易平台企业健康度

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从资金实力、品牌营销、城市布局、生态实力四个方面来看，人人车在整体的企业健康度上稍占优势。人人车除了在品牌营销上已实现对自身品牌形象的有效打造，在获得新一轮融资之后也背靠滴滴平台在生态实力上获得有效的补足。而优信二手车以及瓜子二手车同样在融资资源以及整体业务布局上均有不少发力，市场竞争仍在进一步发酵。艾媒咨询分析师认为，当前二手车交易平台仍有较大发展空间，各品牌相继发力，如人人车和瓜子二手车仍在持续加大广告投放量，提升品牌普及度以及品牌形象。而拥有较高企业健康度的平台，未来在发展上则更有机会赢得市场竞争。

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