艾媒报告|2019年中国移动社交行业专题报告

随着技术与文化的变迁，人们的社交需求逐渐趋于个性化、多样化、开放化，以“双微”为代表的成熟社交产品已无法满足移动社交用户日益变化的新需求，移动社交产品的长尾效应进一步凸显。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，仅有57.6%的受访网民偏好纯熟人社交；视频社交方式成为继文字、图片之后，网民最偏好的社交方式；44.3%的受访网民表示可以接受社交产品电商行为。虽然目前微信的社交关系链庞大且稳固，用户对微信的依赖程度也较高，但过载的人际关系、冗杂的产品功能、浓厚的营销风气、泛滥的内容信息让用户背负越来越重的社交成本，其中过度营销和信息泛滥更是成为众矢之的。艾媒咨询分析师认为，在移动社交市场濒临变革的重要窗口期，微信更应重视内部产品的革新需求。（《2019年中国移动社交行业专题报告》完整高清PDF版共35页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）

With the changes of technology and culture, people's social needs gradually become more personalized, diversified and open. Mature social products represented by WeChat and Weibo can no longer meet the ever-changing new demands of mobile social users. Mobile social products The long tail effect is further highlighted. According to iiMedia Research, only 57.6% of the Internet users surveyed prefer the social interaction of the acquaintances; the video social mode becomes the most preferred social mode for netizens after the text and pictures; 44.3% of the netizens surveyed said they can accept the social Product e-commerce behavior. Although WeChat's social relationship chain is huge and stable, and users rely heavily on Wechat, but overloaded interpersonal relationships, redundant product features, strong marketing ethos, and flooding of content information make users bear more and more social costs, over-marketing and information flooding have become the target of public criticism. iiMedia Consulting analysts believe that the mobile social market is on the verge of change, WeChat should pay more attention to the innovation needs of internal products.（"2019 China mobile social industry special report"full version has 35 pages ,please click the download button at the bottom of the article to download the report ）

核心观点

中国移动社交市场空间巨大，2020年移动社交用户规模有望突破8亿人

在中国移动互联网加速渗透的过程中，移动社交用户也出现了大规模增长，至2018年中国移动社交用户规模达7.37亿人，预计2020年将突破8亿人，庞大的用户群体凸显了巨大的市场空间。

中国网民移动社交需求更加开放与多元

在社交关系偏好方面，仅有57.6%的受访网民偏好纯熟人社交；在社交方式偏好方面，视频社交仅次于文字和图片社交，排在第三位；在社交产品商业化方面，44.3%的受访网民表示可以接受社交产品电商行为。

微信产品变革需求日趋强烈

近五成受访网民认为微信对其首要用途是即时通讯，其他功能的重要程度相对较弱；受访网民对微信怨声最大的两项因素分别是营销风气过重和信息泛滥，占比为44.9%、41.2%；微信对年轻群体的吸引力较为缺乏，14.7%的95后受访群体明确表示对微信不太依赖。

以下为报告节选内容：

预计2020年中国移动社交用户规模将突破8亿人

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年中国移动社交用户规模为7.37亿，预计未来两年仍将稳步增长，2020年有望突破8亿人。

2019中国移动社交应用图谱

2019中国移动社交市场搅局者不断发起冲锋

2019年初，以多闪、马桶MT、聊天宝为代表的新型社交产品率先吹响移动社交市场冲锋号，但效果平平，后续又有多款新型产品相继上线，持续搅动移动社交市场战争。艾媒咨询分析师认为，社交呈现较强的刚需特征，市场空间巨大，与此同时新技术、新形式、新需求等多重因素的叠加让后来者看到希望，因此互联网势力纷纷推出新型社交产品试图瓜分变革红利。

2019中国移动社交市场资本热情不减

2019年多款面向年轻用户群体的社交产品备受资本青睐，它们以新技术、新玩法、新场景等要素为切入点，抢占移动社交细分赛道。艾媒咨询分析师认为，资本向来较为重视年轻人市场，定位于00后、95后等年轻群体的社交产品更易收获资本的支持，但资本的入局并非意味着这些社交产品未来道途坦荡。

中国移动社交市场长尾效应明显

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访网民使用的移动社交产品较为多元，其中使用频率最多的三种移动社交产品分别是微信、QQ、新浪微博，占比分别为73.7%、43.3%、17.0%。艾媒咨询分析师认为，微信并凭借长期的深耕逐渐占据了移动社交市场的头部地位，但随着技术与文化的变迁，人们的社交需求逐渐趋于个性化、多样化，移动社交产品市场的长尾效应逐渐显现。

近四成受访网民视移动社交产品为信息获取的载体

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，37.8%的受访网民使用移动社交软件的主要目的是获取信息，其次是聊天解闷，占比为36.8%。艾媒咨询分析师认为，移动社交软件的互动性、即时性、便捷性为信息的传播创造了有利环境，其媒体属性吸引和造就了大量的自媒体，也逐渐培养了网民通过移动社交产品获取信息的习惯。

视频、陌生人成网民移动社交偏好的重要元素

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在网民偏好的社交方式中，视频社交以36.2%的占比超过语音社交排在第三位；而在移动社交关系偏好中，陌生人社交也逐渐成为一种刚需。艾媒咨询分析师认为，视频社交在内容和形式上为社交赋予了更多可能性，可以更好的满足人们自我表达以及情绪释放的需求，提升社交效率。

约八成受访网民对移动社交产品电商行为持开放态度

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，17.7%的受访网民表示乐意接受移动社交产品中的电商行为，26.6%的受访网民表示可以接受，持中立态度的受访网民占31.3%。艾媒咨询分析师认为，利用电商变现具有两面性，一方面可以通过社交关系提升消费者信任度，缓解消费者信息不对称的痛点，为部分用户创造价值；但另一方面也极易因过度营销降低社交产品用户体验感。

约五成受访网民拥有多个微信号

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，97.5%的受访网民表示拥有微信号，其中拥有单个微信号的受访网民占48.6%，拥有两个及两个以上微信号的受访网民约占48.9%；使用便利、功能全面、已养成习惯是受访网民使用微信最主要的三个原因。艾媒咨询分析师认为，广泛渗透的微信逐渐承担了生活、工作等多个社交工具的角色，为网民带来社交便利的同时也增加了网民社交生态的复杂性，越来越多的网民倾向用多个微信号面向不同的群体进行社交。

收付款成网民最常使用的微信社交延伸功能

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访网民使用频率排在前三的微信功能分别是聊天、收付款、朋友圈，其中聊天和朋友圈都属于微信基本的社交功能，而收付款则为微信生态不断向外延伸的功能。艾媒咨询分析师认为，微信收付款功能大大提升了微信用户的粘性以及活跃度，是微信构建用户护城河的有利武器之一。

微信好友关系链庞大且稳固

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，约33.1%的受访网民微信好友数量处于51至200人之间，27.2%的受访网民微信好友数量集中在201至500人，好友人数超过1000人的受访网民占7.4%。在好友关系方面，数量靠前的分别是家人亲戚、同学校友、熟人朋友。艾媒咨询分析师认为，微信好友不断由熟人关系向外拓展，促使微信的社交关系链趋于庞大且稳固，这也导致微信难以被其他社交产品撼动，但庞大的社交圈并未让网民的社交效率最大化，这也是微信需要优化改进的地方。

微信群成网民拓展行业人脉的主要载体

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，约42.7%的受访网民表示拓展行业人脉是其加入百人以上微信群的主要原因，36.8%的受访网民因企业内部交流需要加入百人以上微信群。艾媒咨询分析师认为，微信群为企业及个人维系发展行业人脉提供了便利的途径和场所，一定程度上突破了时空限制，降低了社交门槛和成本，但大量的微信群以及过多无效信息往往让人疲于应对。

约24.8%的受访网民利用朋友圈推广产品或服务

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，朋友圈依然是受访网民表达自我的重要窗口，48.9%的受访网民倾向于在朋友圈发布个人观点，42.1%的受访网民偏好在朋友圈记录生活点滴，24.8%的受访网民利用朋友圈推广产品或服务。艾媒咨询分析师认为，微信朋友圈覆盖人群广、推广成本低是其成为企业和个人进行营销推广的的主要原因，而网民频繁的刷朋友圈行为也增加了推广方信息的触达效率，提升了营销效果，导致利用朋友圈推广的行为越来越普遍。

逃离微信并非易事

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访网民整体对微信的依赖程度较高，36岁至40岁的受访中年群体中有近八成表示对微信较为依赖；对微信依赖程度相对较低的是95后年轻群体，其中14.7%明确表示对微信不太依赖。艾媒咨询分析师认为，经过8年的发展，微信不再是单纯的社交工具，它早已渗透至人们生活中的方方面面，虽然广大用户对日渐臃肿的微信存在诸多不满，稍显老化的微信对年轻群体的吸引力在下降，但在当前阶段逃离微信对多数人而言并非易事。

2019中国移动社交行业发展趋势分析

新技术、新方式、新需求为移动社交行业带来变革契机

5G、人工智能、VR等技术的发展与变迁让声音、图片、视频等新型社交方式加快落地，与此同时，以00后、95后为代表的年轻群体正在崛起，他们的社交需求呈现出新变化，这些因素的叠加有望触发中国移动社交行业的重大变革。在行业变革的重要窗口期，能够实现功能和形式上创新并有效满足用户需求的社交产品更易脱颖而出。

移动社交细分领域将成为各方势力争夺的焦点

中国移动社交市场格局虽然稳定，却不乏竞争。在熟人社交领域，前赴后继的挑战者不断验证着微信难以撼动的稳固地位。因此，在行业濒临变革的新阶段，新势力、新产品纷纷瞄准细分人群或垂直领域，试图避开与微信的正面较量，移动社交细分市场将迎来日趋激烈的竞争。

商业化能力是影响移动社交产品成败的关键因素

艾媒咨询分析师认为，在不断涌现的新型社交产品中，不乏让人眼前一亮的产品，但最终都昙花一现，究其原因多为商业化能力弱，自身不具备造血功能，无力支撑高额的运营和推广成本。未来，移动社交市场将是全面化的竞争，只有实现流量与商业化共赢的产品才有可能取得胜利。

内忧或将成为微信面临的最大挑战

艾媒咨询分析师认为，微信作为头部社交平台，无论在用户规模或是商业化能力方面都有着其他社交产品无法匹敌的优势，但日益庞大的微信也渐渐显露出弊端。一方面，功能冗杂、人际过载、信息泛滥等问题日益突出，用户背负越来越重的负担，严重影响其使用体验；另一方面，微信老化风险加剧，面对新一代的社交群体，八岁高龄的微信缺乏足够的新鲜感吸引年轻人群。长此以往，微信极有可能因产品内部问题而逐渐丧失竞争力。

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