艾媒报告 |2019年3月中国跨境电商市场动态与用户舆情月报

随着多项相关政策出台并落实，中国跨境电商及其产业链将进一步规范化。2019年3月，国家出台减费降税等一系列利好政策，助力跨境电商发展。中美双方积极协商，贸易战对跨境电商影响不大。资本市场对跨境电商发展持乐观态度，3月跨境电商行业共获得4笔融资，金额突破15亿元人民币。头部厂商发布2019年战略，小红书架构调整进一步转型，速卖通携国产美妆出海，天猫国际升级直营业务，打造海外仓和内容营销新模式。产业链进一步发展，跨境物流战升级，行业规范化催生服务商等新业态，有赞发布跨境电商解决方案。跨境电商近期负面舆情较多，网易考拉、小红书均出现负面事件，引起关注。目前跨境电商用户相对年轻化，并以女性为主，潜在消费者市场较为广阔。(《2019年3月中国跨境电商市场动态与用户舆情月报》完整高清PDF版共57页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载。)

With the publishment and implementation of a number of related policies, Chinese cross-border e-commerce and its industrial chain will be further standardized. In March 2019, the government published a series of favorable policies such as fee reduction and tax reduction to help cross-border e-commerce development. China and the United States have actively negotiated that trade wars have little impact on cross-border e-commerce. The capital market is optimistic about cross-border e-commerce development. In March, the cross-border e-commerce industry received a total of four financings, amounting to 1.5 billion yuan. The head companies released the strategy of 2019, and the restructuring of the Red was further transformed with structural adjustment. AliExpress brought domestic Beauty brands to overseas market, and Tmall International upgraded its direct business to create a new model of overseas warehouse and content marketing. The industrial chain has been further developed, cross-border logistics warfare has been upgraded, and industry standardization has spawned new business model such as service providers, and Youzan has published a cross-border e-commerce solution product. Cross-border e-commerce recently had more negative grievances, and NetEase koala and Red all had negative events, causing concern. At present, cross-border e-commerce users are relatively young and mainly women, and the potential consumer market is relatively broad.("iiMedia Report| March 2019 China's Cross-Border E-Commerce Market Dynamics and User Grievance Monthly Report "full HD PDF version has 57 pages, click the download button at the bottom of the article to download the report.)

以下为报告节选内容：

小红书架构调整，打通社区与电商

2月21日，小红书发内部信宣布组织架构调整：原有的社区电商事业部正式升级为“品牌号”部门;自营电商业务“福利社”部门将进行升级，整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能;技术端将聚合公司所有业务线的技术团队;设立平台部，整合市场营销、品牌公关、政府事务、合规、行政等职能部门;新设立CEO办公室，协助进行公司战略制定及组织重点项目的推进。

艾媒咨询分析师认为，小红书这一举措实际上是希望进一步发挥其精品内容和粉丝经营的变现能力，通过提高社区的用户粘性、电商销售号召力，开始探索与品牌合作以广告变现的商业路径。

天猫国际发布三大战略：直营、海外仓、内容化

菜鸟网络进一步布局全球，跨境物流战升级

有赞发布跨境电商解决方案

2019年3月26日，零售SaaS服务商有赞与其合作服务商全速通正式发布跨境电商行业解决方案，有赞负责跨境电商全业务流程(包括交易下单、资金结算、海关数据实时打通等)的系统开发，而全速通负责报关服务系统的开发。

4月3日，港股上市公司中国有赞发布公告称，有赞已完成新一轮9.1亿港元融资，其中腾讯领投5.5亿港元，资金将会全面用于线下门店业务的推进。

小红书被爆“种草笔记”造假

小红书笔记造假话题负面言论较多

艾媒大数据舆情监控系统监测显示，小红书笔记造假话题舆情情感比例中负面言论占20.1%，跨境电商舆情言值为32.0，说明近日关于小红书笔记造假话题的言论偏负面。

网易考拉陷假货与侵权纠纷

网易考拉多次受关注

跨境电商纠纷案件成新增长点

2019年3月19日，杭州互联网法院发布了2018年度电子商务案件审判白皮书，2018年该院共审理电子商务案件2099件，其中跨境电商纠纷成为电子商务案件新的增长点。《白皮书》显示，通过天猫国际、全球购(2018年11月更名海囤全球)、网易考拉、小红书等专门从事进口产品销售的平台，购买进口产品引发的纠纷案件增长较快，通过电子商务平台购买进口产品并且从境外或保税仓库直接向买家发货的案件也逐步增多。艾媒咨询分析师认为，这说明2018年跨境电商发展较快，行业未成熟，即使是一些头部商家也仍存在一些问题，随着4月1日多项跨境电商法规的实施，跨境电商行业将进一步规范。

粤浙沪最关注跨境电商纠纷

2019年3月跨境电商重要政策法规盘点

交通运输部：4月1日起，货物港务费收费标准降15%

商务部等发布关于促进跨境电商寄递服务发展意见

2019年3月跨境电商获得超15亿元融资

2019年3月，跨境电商企业所获投融资总计获得4笔，金额突破15亿元人民币。相较之前的月份，2019年3月获得的融资金额大幅上升。

2019年3月跨境电商重点投融资事件盘点

纵腾集团获普洛斯等7亿元B轮融资

2019年3月6日，福建纵腾网络有限公司(下称纵腾集团)宣布完成B轮7亿元人民币融资，本轮融资由普洛斯、凯辉基金领投，老股东钟鼎持续跟投，该轮融资将用于未来的“升级、开放、跨越”三大战略部署。

纵腾集团于2007年在福州成立，曾是eBay全球最大的卖家，是该行业最早开办海外仓运营的企业，2014年开始业务转型，开拓跨境电商物流业务，旗下拥有“谷仓”、“云途”等知名的服务品牌，目前主营业务集中在跨境电商业务、专线物流服务及相关增值服务。

KK馆获4亿元C轮融资，将用于供应链建设和门店扩张

2019年3月12日，KK馆宣布完成 4 亿人民币 C 轮融资，本轮领投方为 eWTP科技创新基金，洪泰基金等跟投。本轮融资将重点用于加强供应链及渠道体系建设，以及拓展加盟，加速线下门店扩张。KK馆是线下进口商品集合店+线上商城模式的O2O跨境电商，以线下场景为主，目前已有100多家门店。

2019年2月中国进出口总值同比增长10.2%

2019年1月，中国进出口总值约为2.7万亿元，2月中国进出口总值约为1.8万亿元，其中1月贸易顺差为2711亿元，2月贸易顺差为342亿元。根据海关总署统计，剔除春节因素后，今年2月份进出口总值同比增长10.2%，其中出口增长7.8%，进口增长12.9%。

2019年1至2月上海海关进出口总值最高

2019年1月至2月，中国各直属海关进出口总值最高为上海海关，进出口总值达9300亿元，其中贸易顺差为1543亿元。进出口总值前10位的海关所在城市中有7个于2016年设立了第二批跨境电商综合试验区，分别是上海、深圳、青岛、宁波、天津、广州、大连。有2个城市于2018年7月设立了第三批跨境电商综合试验区，分别是南京和厦门。黄埔海关分管东莞海关，而东莞也于2018年7月设立了跨境电商综合试验区。

2019年3月杭粤赣最关注跨境电商

跨境电商舆情热度持续

艾媒大数据舆情监控系统监测显示，跨境电商相关热度虽时有波动，但受近期相关政策发布频繁以及相关企业动态影响，一直保持较高水平，平均值为768.4。

小红书网络关注度最高，但网络口碑几乎垫底

艾媒咨询分析师认为，小红书作为UGC社区，大量优质原创内容是其一大优势，而3月爆出的“种草笔记”造假事件引起了用户对其原创内容的质疑，对其口碑影响较大。网易考拉在3月也爆出纠纷事件，较受关注。

跨境电商以女性用户为主，仅小红书男性比例较高

网易考拉、洋码头和波罗蜜的女性用户均占八成以上，仅小红书男性用户超二成，艾媒咨询分析师认为，小红书的社交属性是该现象的重要原因，小红书的内容社区汇集了多元化的体验分享，能够吸引不同人群使用。

跨境电商用户相对年轻化，35岁以上用户不到三成

艾媒北极星监测数据显示，跨境电商用户以35岁以下人群为主，其中小红书和波罗蜜30岁以上用户不到二成，洋码头与网易考拉年龄比例更为平均，但30岁以下用户仍超六成。艾媒咨询分析师认为，海淘作为最近几年兴起的购物模式，对互联网更为熟悉的90后、00后更容易接受。波罗蜜产品以日韩为主，相对更受年轻群体欢迎。

网易考拉和洋码头用户购买力相对较强

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