艾媒报告 | 2015-2018中国个人邮箱行业研究报告

2018年5月15日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2015-2018中国个人邮箱行业研究报告》。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年中国个人邮箱用户规模达2.86亿人，增长率达6.7%。预计2018年中国个人邮箱用户规模增长减缓，累计用户规模有望达3.04亿人。艾媒咨询分析师认为，经历发展初期用户规模迅猛发展后，中国个人邮箱用户市场趋于成熟，用户规模增速开始减缓，预测未来中国个人邮箱用户规模将保持低速稳定增长。(《2015-2018中国个人邮箱行业研究报告》完整高清PDF版为59页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载。）

On May 15, 2018, iiMedia Research, global leading new economic data mining and analysis organization, authoritatively released "2015-2018 China Personal Mailbox Industry Research Report". According to iiMedia Research, the number of personal mailbox users in China reached 286 million in 2017, a growth rate of 6.7%. It is expected that the growth of China's personal mailbox users will slow down in 2018, and the cumulative user scale is expected to reach 304 million. Ai Media Consulting analysts believe that after the rapid development of the user scale in the early stage of development, China's personal mailbox user market has matured, and the growth rate of user scale has begun to slow down. It is predicted that the scale of China's personal mailbox users will maintain steady growth at a low speed in the future.("2015-2018 China Personal E-mail Industry Research Report" full HD PDF version is 59 pages, you can click the download button at the bottom of the article to download the report.)

以下为报告节选内容：

中国个人邮箱行业发展背景—技术

随着云服务技术的飞速发展，个人邮箱拥有数据存储和挖掘的良好平台和巨大的数据存储空间。目前，个人邮箱的网盘、附件、通讯录等需要存储大量数据的功能基本上都是基于云平台打造的。云服务技术在改善用户体验方面产生显著作用，并有助于个人邮箱服务提供商开展有针对性的业务推荐和渠道营销活动。

2015-2018中国个人邮箱行业热点——安全

2016年9月，雅虎公司证实至少5亿用户的账户信息在2014年遭黑客盗取。雅虎公司表示，受影响用户的姓名、邮箱地址、电话号码、出生日期、密码以及部分取回密码时的安全问题，都遭到泄露。艾媒咨询分析师认为，个人邮箱安全属性是用户在使用过程中最为关注的属性之一，用户在注册过程中的信息均涉及隐私，且个人邮箱目前成为互联网众多服务注册过程中验证或找回密码的重要途径，个人邮箱服务供应商需要保障个人邮箱使用环境的安全性。

2015-2018中国个人邮箱行业热点——人工智能

网易邮箱推出人脸识别安全系统，可通过摄像头识别人脸信息，在登录时对用户身份进行验证，识别是否为帐号真正的主人，防止个人邮箱帐号被盗，加强个人邮箱安全保障。此外，谷歌邮箱也采用AI技术，用户可以在移动设备上扫描邮件的内容，并提供快速的一键回复选项。艾媒咨询分析师认为，人工智能是当前行业的投资风口，个人邮箱搭载人工智能，可以不断地进行更新升级，在安全性能和便捷使用等方面更好地提升用户体验。

网易邮箱成用户首要偏好使用平台

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2018 年，71.3%的用户表示偏好使用网易邮箱，其次是QQ邮箱，占比达68.1%，之后是新浪邮箱，占比为23.0%。艾媒咨询分析师认为，网易邮箱凭借自身在市场的先入优势，当前已成为中文邮箱第一品牌。而QQ邮箱依靠QQ和微信的社交平台资源，实现较高的用户转化，成为个人邮箱行业的重要力量。

过半用户首选使用网易邮箱

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2018年，50.3%的用户首选使用网易邮箱。艾媒咨询分析师认为，网易邮箱基于集团的生态优势，已成大部分个人邮箱用户首选使用品牌，是中国第一大电子邮件服务商。

门户优势助推邮箱品牌传播

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，80.5%的用户听说过网易邮箱，其次是QQ邮箱，占比达78.1%。艾媒咨询分析师认为，QQ邮箱、网易邮箱和新浪邮箱均为传统门户网站开发的个人邮箱应用，在市场深耕多年，享有较高用户知名度。

收发工作邮件成用户最大需求

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，收发工作邮件成用户最大需求，占比达50.2%，其次是收发社交邮件，占比达27.8%。艾媒咨询分析师认为，在工作中，邮件具有更正规的标准和范式展示内容和细节，且利于用户存档，个人邮箱在满足用户工作需求方面具有一定的优势。

个人邮箱成为用户储存文件主要空间

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，81.2%的用户常用个人邮箱收发普通邮件，其次是收发超大附件，占比达44.1%。艾媒咨询分析师认为，收发普通邮件、收发超大附件、草稿箱和文件中转站等功能都可以满足用户的储存文件方面的需求，个人邮箱服务提供商在附件容量和传输速度方面继续升级。

14.7%用户认为广告邮件有用

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近五成用户讨厌广告邮件，占比为48.8%，仅14.7%用户认为广告邮件有用。艾媒咨询分析师认为，邮件营销需要有效识别用户群体，进行精准投放，同广告时邮件的呈现方式优质，才能更好满足用户需求。

网易邮箱

网易于1997年开发出电子邮件系统，163免费邮箱随后于2000年上线。截止2007年6月，网易旗下共有163、126、yeah.net三大邮箱品牌。根据网易(NTES)公开财报数据，截止2017年第四季度，网易邮箱总注册用户数为9.8亿。

QQ邮箱

QQ邮箱由腾讯公司2002年推出，定位是网络平台服务的基础产品。最新版本中拥有来信即时提醒、阅读空间、1G超大附件、音视频邮件等多个特色功能。

新浪邮箱

2008年，新浪网推出新浪邮箱。2009年，新浪网推出CN免费邮箱。最新版本具有更换背景、草稿最小化和快速查找联系人等功能。

网易邮箱大师

网易邮箱大师于2015年上线，支持各种邮箱账号使用，相比网易邮箱，网易邮箱大师推出通用的移动邮箱服务，可以更加准确满足移动客户端用户的需求。

中国个人邮箱行业发展趋势分析

中国个人邮箱发展趋势分析总结

个人邮箱成为用户的刚需工具，在商业模式方面，个人免费邮箱仍是主流，个人邮箱定位仍以吸引流量为主。在个人邮箱行业发展方面，隐私被泄露引起用户对个人邮箱行业的不信任感，安全问题将成为整个行业关注的重点，随着云和移动互联网技术在个人邮箱行业应用不断深入，可以有效提升用户体验。在个人邮箱功能和服务方面，多元化和优化移动办公或将成为热门发展方向。

个人邮箱定位仍以吸引流量为主

个人邮箱属于用户的刚需产品，提供基础工具的服务，用户使用频次较高，为个人邮箱服务提供商开发的其他平台，如新闻、游戏、电商等平台吸引流量。艾媒咨询分析师认为，个人邮箱已经成为用户日常沟通中不可缺少的工具，同时也可以在全球范围内通用。与即时通讯工具不同，个人邮箱可以更好地满足因为时差和使用习惯问题产生的差异化需求，是吸引流量的有效工具。

个人免费邮箱仍是主流

个人邮箱服务提供商曾尝试把个人邮箱业务作为一个重大的利润增长点，推出个人收费邮箱。对于高端用户，个人收费邮箱更能满足其需求，但对于占大多数的普通用户，个人免费邮箱已经满足其需求。艾媒咨询分析师认为，出于对用户信息保密性的考虑，目前互联网其它的服务在注册及使用过程中，对于注册账号及密码等个人信息或者验证链接等都要求用户通过个人邮箱接收，个人免费邮箱仍是主流。

邮箱安全将是关注重点

GlobeImposter、比特币等勒索病毒施虐全球，且过去几次大规模爆发的勒索病毒，主要都是以钓鱼邮件为传播渠道，且个人邮箱被曝泄露用户隐私的新闻层出不穷。艾媒咨询分析师认为，尽管各大个人邮箱服务提供商一直在关注安全问题，实施安全保障措施，不断修复安全漏洞，但个人邮箱涉及用户隐私，安全将是其关注的重点。

个人邮箱服务趋向多元化

目前，各大个人邮箱服务商的邮件收发、邮件提醒、邮件管理等方面功能和服务水平的差距越来越小，且服务同质化问题严重。艾媒咨询分析师认为，如何针对不同用户的属性和特点，提供个性化和定制化的功能和服务，对各大邮箱服务商来说既是机遇又是挑战。个人邮箱的服务趋向多元化发展。

技术环境不断提升

个人邮箱的技术环境正在不断发展，例如云技术的应用，促使个人邮箱扩大容量和提升收发邮件的速度。艾媒咨询分析师认为，采用云技术，搭建一系列云端服务，不仅可以为本地化个人邮箱系统提供丰富而便捷的补充服务，还可以解决海外访问国内邮件系统速度慢、不稳定等问题,技术环境将不断提升。

移动办公功能不断优化

目前，个人邮箱在移动办公方面的功能可以满足大部分用户的办公需求，且移动办公正成为企业中流行的新趋势，个人邮箱将在其中发挥重要作用。艾媒咨询分析师认为，个人邮箱的移动办公功能或将在会议邀请、会议管理、误发邮件召回、邮件阅读查询和日程授权等方面不断优化发展，帮助用户更快捷有效进行移动办公。个人邮箱将不断优化移动办公功能。

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