个人联系

   个人联系(Personal Associations)

      什么是个人联系

   个人联系 即通过营销人员与 顾客 的密切交流增进友情,强化关系。

  比如,有的市场营销经理经常邀请客户的主管经理参加各种娱乐活动,如滑冰、野炊、打保龄球、观赏歌舞等,双方关系逐步密切;

  有的营销人员记住主要顾客及其夫人、孩子的生日,并在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺;

  有的营销人员设法为爱养花的顾客弄来优良花种和花肥;

  有的营销人员利用自己的 社会关系 帮助顾客解决孩子入托、升学、 就业 等问题。

      个人联系的缺陷

  通过个人联系开展 关系营销 的缺陷是:易于造成 企业 过分依赖长期接触顾客的营销人员,增加 管理 的难度。

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