消费者主权理论

   消费者主权理论(Consumer Paramountcy Theory)

      什么是消费者主权理论

   诺贝尔经济学奖 得主 哈耶克 （Fried rich A．Hayek）曾提出“消费者主权理论”。“ 消费者主权 ”（ Consumer Paramountcy ）最早见于现代经济学之父 亚当·斯密 的 《国富论》 中，后来的 奥地利学派 和 剑桥学派 都把“消费者主权”看成是 市场关系 中的最重要原则。

  消费者主权理论又称顾客主导型经济模式，与 生产者主权 或企业主导型运作模式相对。所谓“消费者主权”，是诠释市场上消费者和生产者关系的一个概念，即消费者根据自己的意愿和偏好到市场上选购所需的商品，这样就把消费者的意愿和偏好通过市场传达给生产者，于是所有生产者听从消费者的意见安排生产，提供消费者所需的商品。这就是说生产什么、生产多少，最终取决于消费者的意愿和偏好。企业、市场和消费者这三者间的关系是：消费者借助于 消费品市场 上生产者之间的竞争，行使主权，向生产者“发布命令”。

  消费者主权可以用一个比喻来说明，即消费者在市场上每花一元 货币 就等于一张选票，消费者喜欢某种商品，愿意花钱去买它，就等于向这一商品的生产者投了一票。各个生产者就是通过消费者在市场上“投货币票”，了解社会的 消费趋势 和消费者的动向，从而以此为根据，组织生产 适销对路 的产品，以满足消费者的要求，从而最终达到 利润最大化 的目的。

  消费者主权理论也曾引起争议，比如另一位获得诺贝尔经济学奖的经济学家 加尔布雷思 曾根据大公司 垄断市场 的现实，提出过“生产者主权”（Producer Paramountcy）的概念。但事实证明，即使是完全的市场垄断，生产者的生产也必须遵从消费者的意愿，否则大公司将失去最终的发展推动力，生产就会处于受限制的状态中，终将失去已有的垄断地位，这对公司和整个社会经济都是有害的。

      消费者主权理论的发展沿革

  当代西方经济学者大都认定消费者主权是不可动摇的经济学原则。

  1）它被认定为消费者、企业的“利己心”都可以得到满足和实现的原则；

  2）它被认定为是使 社会资源 得到有效配置的原则。即生产者按照市场上消费者的“投票” 情况和选票多少判断社会的 供求关系 ，根据供求变动和消费动向，来检查生产的状况，并筹划安排人力、物力的使用，调整资金的投向和规模。

  从亚当·斯密到哈耶克，西方经济学家都把消费者主权看作是生产者（企业）和消费者都能得到效益和满足的有用概念，是 市场经济 理论中确定不移的原则。进入20世纪90年代以来，随着国内、 国际市场 竞争的融合和加剧，科学技术尤其是高技术的蓬勃发展，顾客的主动地位更加突出出来，顾客逐渐成了“上帝”，企业与顾客的关系成为企业市场经营的生命线。在这种形势下：

  1）顾客对产品的使用情况、反映和要求是企业创新的直接来源和推动力；

  2）企业不仅向顾客提供产品，而且要用“ 超值服务 ”奉献给顾客，这已成为全球成功企业的重要经营原则；

  3）顾客需要的重点不仅包括成本、质量，而且包括服务和时间，及时性已成为满足顾客需要的一个极为重要的指标；

  4） 顾客满意 战略已成为企业普遍推行的新的 经营理念 ； 产品个性化 日益风行， 柔性生产 逐渐取代刚性生产，以满足各种顾客的不同 需求 。

      消费者主权理论的特点

  用一位美国管理专家的话来概括消费者主权理论（顾客主导型经济运作模式）的特点，即“无论大小企业都必须永远按照下述 信念 来计划自己的方向，这个信念就是，企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所享。”