做不好跨渠道营销？这款工具可以帮你

  近几年来移动应用设备和技术飞速发展，市场占有率连年提升，移动数据已经成为整个数据生态中的重量选手。

  然而用户跨设备、跨平台的数据割裂让很多企业感到头疼，企业对于如何通过营销推广工具和技术手段获取、整合跨平台数据以了解用户整个购物历程，真正脱离数据孤岛的需求愈加迫切。

  如何获取更多、更真实的数据是企业制定更优营销方案的基石。

  2019年11月，Google Analytics推出了以探索用户完整行为为中心的跨平台分析功能：Web+APP。

  它的出现简化了企业分别通过Firebase收集、分析应用数据和通过Google Analytics收集、衡量网站数据的繁琐过程，将APP和Web数据整合，让企业能够更深入的了解用户从关注到转化的完整过程，为企业提供更精准、更具连贯性的营销价值衡量和解决方案。

  在过往TrueMetrics的公众号内容中，我们的工程师同事介绍过Web+APP的跟踪代码部署的内容，由于该功能仍在不断更新，本文会简单介绍一些最近的更新功能和基础内容。

  （由于数据隐私问题，本文所有数据截图均来自测试账户和谷歌公开文档）

  Advanced edits in Analysis

  使用过Google Analytics360版本的用户，对分析功能（测试版）应该不陌生，它可以让您直接拉取自定义的维度、指标、细分需求等，以可视化且灵活的方式来呈现数据，包括以下几种：

  1.表格

  2.散点图

  3.圆环图

  4.折线图

  5.条形图

  6.地理分布图

  近期Web+APP的功能更新中，分析模块的功能已经被加入其中。例如使用“探索”功能，您可以根据分析需求，直接在分析模块中创建可供深入分析的可视化数据，当您发现需要重点分析的内容时，还可基于该内容再次创建细分。不需下载多份数据报告即可直接在GA中生成可视化内容。

  除了探索功能，目前Web+APP中可创建的分析报告类型还包括：

  1.同类群组分析

  2.漏斗分析

  3.细分重叠

  4.路径分析

  5.用户分层图表

  同类群组功能

  Web+APP中，同类群组功能也被加入至分析模块，意味着您可以根据分析需求，更细化的了解同类群组中的用户行为，与GA中的同类群组分析报告类似，您可以在这份报告中了解：（更新丨APP+Web的新版同类群组分析报告）

  1.在上周获得的用户中，有多少用户用户发生了转化？

  2.与其它几周的发生转化的用户相比，上个促销活动中吸引的用户，会随着时间的推移产生更多的价值吗？

  3.在上周进行购买的用户中，有多少用户进行了再次购买？随着时间变化，这些用户的行为有什么变化吗？

  渠道转化漏斗

  转化漏斗可以用来确定转化的重要步骤，并呈现每个步骤中的流失情况。这些信息可用来优化可能是低效的转化渠道。

  在Web+APP媒体资源中，使用转化漏斗功能最多创建10个步骤；漏斗步骤可以直接或间接遵循上一个步骤；在步骤之间，同时您还可以设置时间限制，用来了解漏斗步骤之间耗费的平均时间等。

  路径分析

  通过Web+APP分析中的“路径分析”报告，您可以查看：

  1.新用户和回访用户入站后分别更关注哪些内容？关注应用报错后用户执行了哪些操作？

  2.那些页面或者内容会对用户的流畅操作造成影响？

  3.与标准网页版GA或Firebase相比，Web+APP可以整合用户在进入网站和应用后进行的一系列关键事件互动

  路径分析（向后路径）

  为了更利于您分析用户在完成转化前，或者卸载应用前进行了哪些互动，Web+APP分析模块中的“路径分析”报告，可根据您的分析需求查看反向路径。

  也就是说您可以将购买、卸载这些行为作为路径终点，然后查看用户在完成这些之前都有哪些行为，利用这些内容来优化用户体验。

  1.将加入购入车作为终点，查看用户在加车之前的操作，是否和您预想一致，是否有一些让您觉得意外或者更简化的路径，能够更好的促成用户互动或购买？

  2.将应用卸载作为分析节点，您可以了解用户在卸载应用之前都“经历”了什么，应该如何优化用户体验？

  智能分析和异常值监测

  Web+APP媒体资源中的数据分析额异常值监测更偏向“预警”功能。

  该功能主要是通过Machine learning以及统计学的分析模型的方式，检测数据的异常变化趋势以及是否触发异常条件，然后自动向指定用户发送通知或邮件。

  由于使用了Machine learning及模型的方式，随着学习周期增长和数据积累，分析和预警的功能将会变得更加智能且与您业务更加契合。

  媒体资源和数据流

  目前Web+APP功能同时向免费版GA和GA360用户开放，使用全局网站代码（gtag.js）即可实现。

  由于目前该功能仍处于测试阶段，还在逐渐更新和升级，所以更建议使用双重实施的方式，即在现在使用GA和Firebase的基础上，同时添加Web+APP媒体资源。

  Web+APP不再延续“媒体资源+数据视图”的模式，只包含媒体资源；媒体资源ID也不再是UA-XXXXX的形式。

  媒体资源中使用“数据流”的方式区分IOS、Android，以及网站数据，APP的ID为数据流ID+应用ID，Web的ID为数据流ID+Measurement ID（类似于标准版GA中的UA-XXXXXX），用来标识唯一值。

  如果您现在正在使用gtag.js，则可以直接将Measurement ID 以gtag（'config', 'G-XXXXXXXX'）的形式添加到全局代码段中，这样，网站的数据将会同时向网站的媒体资源，和Web+APP中的媒体资源同时发送数据。

  关联Firebase与Google Analytics

  增强型事件跟踪

  跨平台分析

  在未来，对跨平台数据使用统一的衡量方式，将是如何助力营销的必然发展趋势，跨平台轻松获得用户完整历程也一直是众多企业的目标，现在Google Analytics的Web+APP已经开始让这个功能落地成为现实。

  目前该功能仍处于测试阶段且在持续更新，后续我们也会继续进行更新。