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互联网+ 酒店网络营销未来的路何去何从?

2022-06-27 09:06:47

  PC互联网时代,中国连锁酒店业蓬勃发展,街头巷尾都在出售微信开门;尚克友还提出构建本地化的生活服务营销平台;博陶旗下新增IU互联网酒店;华筑专注于app,将其定位为综合酒店和旅游消费的服务平台;东城酒店和微信支付发布“云酒店”。互联网时代酒店兴起的案例很多。“互联网+”推动行业创新和变革经过十多年的发展,移动互联网正在推动酒店行业的转型和变革。线上线下o2o融合加速,随着在线渗透率的不断提高,在线旅游企业向在线服务拓展,传统旅游企业向在线服务拓展是必然的。由于酒店和航空等上游资源信息化进程的早期进展,更丰富的在线产品酒店和机票是第一类在线旅游产品。介绍和游记共享

  以介绍和游记共享为特色的旅游网站,在积累用户和获得融资后,将加快商业模式的探索过程。大黄蜂巢在这方面做得很好,专注于介绍和旅行笔记,并开展在线预订业务。景区门票竞争日趋激烈,同一城市、携程、飞猪在景区门票市场上的“战争”一直存在。随着景区资源的进一步开发,在线旅游网站“景区门票价格战”的竞争将更加激烈。国际机票的加速白屏受到国际分销系统、机票代理商分类系统、国际机票市场对大型机票代理商的集中度、黑屏操作和许多其他因素的限制。然而,随着互联网技术向国际机票领域的快速渗透,国际机票的白屏化进程将加快,由于市场机制等原因,我国景区在线预订的比例相对较低。因此,迫切需要加快景区转型升级,加大在线预订系统建设。与此同时,OTA也开始加快市场布局,门票预订已成为旅游电子商务市场的战略增长点。与此同时,个性化定制服务已成为一个新的切入点,但随着市场的成熟和技术的进步,把握消费者心理仍需做大量工作,电子商务的全过程将加快趋势1:个性化定制服务随着人们收入的越来越高,对商务旅行的要求越来越高,满足个性化需求是一种趋势。满足个性化需求,得到消费者的认可,发展更快趋势2:从实时信息的角度来看,实时库存信息和实时确认成为迫切需求目前,OTA与中国上游供应商之间的信息协作主要采用电子预订模式。手动留房、电话确认等方式比较常见,信息也不经常同步在移动互联网的思维下,酒店必须知道“谁是我们的客户”、“我们的客户在哪里”、“如何让客户找到我们”和“他们的特点是什么”;利用好互联网渠道,选择合适的网络营销,做好产品和服务,增强客户粘性,提高精准营销。简单地说,就是更新(找到你)、保留(喜欢你)、激活(爱你)

  在“以用户为中心”的竞争模式下,酒店管理层应该把握消费者的需求,收集客户的消费信息(预订时间、预订类别、消费金额、消费目的等);分析客户对精准推送和精准营销的偏好。获得会员的酒店商家要充分利用这些平台,实现自身利益最大化,把握移动互联网+的出路,打造自己的品牌,形成影响力,获取利润