千人千面精准营销，引爆用户增长

  当移动互联网进入下半年时，显然每个人都感到虚弱。网络流量越来越贵，质量也越来越差。后来进入的互联网初创网络营销公司再也不能像滴滴一样烧钱和赢得客户了。就连阿里巴巴和腾讯这两大巨头也纷纷下线获取流量。未来互联网市场的运行有两大趋势：1。通过线下布局、互联网产品业务、线下场景组合，获得更多的流量资源，获得更紧密的线上线下合作。2强大的用户操作时代即将到来。用户操作将上升到前所未有的重要地位，基于“人”的操作将取代基于“订单”或产品的操作。这在传统的大品牌企业中尤为明显。众所周知，麦当劳、帮宝适和大众汽车，只注重产品和渠道的建设和维护，而不注重用户系统的建立。用户马上就用完了，用户黏性不高，品牌方面做营销很被动。最近笔者发现，这些传统品牌已经开始重视用户操作，并开始建立用户操作系统，并在后台标注用户，并逐步增加用户交互。

加强用户运营，提高用户黏性已成为传统品牌和互联网企业的共识。今天，我们来讨论用户操作最重要的部分：用户层次结构和用户标记。用户群并不是一个简单而纯粹的整体，学生的操作也不能是粗放的全面操作。用户分层和贴标是对用户进行精细化管理，根据不同的用户属性赋予不同的层次和群体，达到千人千面的营销目的。淘宝是最好的一个为成千上万的人和数千个方面的操作。淘宝上千万件商品。把它们都列出来，你就可以绕地球一周了。所以淘宝在用户操作上下了很大功夫。现在大家看到的淘宝都不一样了，推荐的商品也因人而异。经常淘宝你会发现，淘宝首页的横幅图几乎就是你想买的东西，或者很快就会买。偶尔一张优惠券一定会让你想起一页。我猜你喜欢这个专栏，几乎每次你都能猜出你喜欢什么。看来马云真的很在乎你，整个淘宝都是为你而设。哈哈，这就是具体运用的层级营销，千人千面，万千不漏。

用户分层在前台是无法逾越的，其背后是后台运营商精心设置的用户层级体系。我经常开玩笑说，P2P系统的价值取决于后台是否有分层的用户系统。在P2P行业，点金融网络和盈利网络的后台非常强大，对用户的分层数据分析也很到位。但是，对于团购这样注重市场流量和品牌的企业来说，用户分层能力相对较弱。

用户分层不仅可以实现成千上万的营销人员，还可以实现对高价值用户的优质资源和定制化服务。众所周知，企业的资源总是有限的，用户的需求是无限的。有限的企业资源不能满足所有用户的所有需求，因此有限的企业资源必须向最有价值的用户群体倾斜。二十八原则告诉我们，企业利润的80%往往是由20%的用户创造的。用户分层可以有效地为企业筛选出20%最有价值的用户，实现优势资源的差异化营销。普通用户拨打银行客服电话需要经过很长的等待时间，并忍受傻瓜式的机器人回复。当VIP用户拨打银行客服电话时，很快就会有一个语音甜美的特殊客服，他们的需求也会很快得到回应。

用户分层不仅是对老用户进行差异化营销，也是对老用户做口碑营销，带来新用户。在互联网流量日益昂贵的今天，用户分层营销带来的新用户质量高、成本低，受到市场运营商的青睐。深度挖掘用户价值已成为互联网运营商的共识。

  用户分层对成千上万的人和营销的方方面面都有实用价值，增加用户粘性，带来新用户。但如何操作是一个头痛的问题。我查了很多资料，还买了几本大牛KOL的书看看。因为这个行业很d