邢天：SAAS与营销服务个性化之争（一）

  邢天从事网络营销方式十多年，经历了多次营销变革，一直在思考营销的规律和本质。因此，我想谈谈营销标准化和个性化之间的一些区别。

我们公司为客户提供营销服务。这种方法相对过时。我们提前和客户做一个基本的诊断，也就是所谓的审计，了解客户的初始状态，所谓的标杆，然后对客户的营销效果做出预测，制定KPI，然后开始服务。

每月向客户做事情，每周汇报。报告一般包括3P（三个P字：进度、计划和问题）。我们每个月还与客户进行面对面会谈。我们应该展示月度报告PPT，其中还包括各种条形图和曲线来报告工作。在会上，我们还要回答客户的各种问题。

我们就像客户的员工。我们真正理解客户的痛点，解决客户的问题。它非常个性化和针对性。

有朋友为客户提供关键词排名服务。他们有自己的SaaS软件。每当客户的服务被打开时，他们都会要求客户在SaaS软件中注册一个帐户并为SaaS软件充电。客户根据朋友的要求办理相关手续，然后登录后台，在后台选择关键字排名服务。在关键字服务中，输入需要排名的关键字，系统会自动显示每个关键字的价格（元/天）。

这意味着，如果客户的网站在这个关键词排名中到达百度主页，客户将不得不为其在主页上排名的每一天支付如此多的费用。当顾客不买这个词的时候，他们不能保证这个词还在那个位置。

朋友系统中也有软文本发布服务。每家媒体发布的软文本的价格是公开的。客户选择要在后台发布的媒体。如果软文发布成功，系统将自动扣除发布费用。

客户可以在后台实时查看自己的消费和余额。当成本为0时，客户不能在后台购买任务服务。

  个性化服务

  优势在于我们可以与客户充分沟通，为客户提供定制化服务，完全解决客户的问题。

缺点是个性化服务，这导致了更高的服务成本和更高的服务成本。因为这需要先做效果，然后评估，然后付款。因此，经常会有长期的坏账偿付。

SaaS服务具有预收费、流程规范等优点，大大节约了服务成本。因此，服务单价较低，预付款项中无坏账。对于顾客来说，你可以用少量的钱试试。

缺点是客户问题的解决方案不是很深入，通常只是表面的。

对于相对简单的软文档发布服务，SaaS模式真正优化了通信和支付流程。但是对于搜索引擎关键词排名（SEO）服务，SaaS服务和个性化服务都有各自的困难。

对于SEO来说，如果这是一种健康的非作弊行为，那么对于绝大多数企业网站来说，它应该花费10%的精力调整网站结构，60%的精力用于网站内容更新，20%的精力用于外部链接，10%的精力用于沟通。但是，企业可能无法接受网站结构的调整和内容更新，因此网站SEO的最终效果好坏，往往取决于企业的合作。所以健康无作弊的SEO，对于前期效果，往往很保守。没有明显的效果预测，很多企业无法接受。然而，基于SaaS的SEO则恰恰相反，它主要使用一种违背自然规律的优化方法。自然的SEO就是调整站点，所以搜索引擎喜欢它比较好，所以排名也比较好，但是SaaS式的SEO，它是为了制造一些效果好的假图像，欺骗搜索引擎，从而获得效果。

创造幻觉的过程在网站之外，每一刻都有成本。你可以这样理解：自然搜索引擎优化就是教人们植树造林，然后由领导来检查造林的成败