【案例】精准营销在奶粉市场中的作用

  随着中国市场二孩政策的开放，每年出生的婴儿数量都在逐年增加。无论是新手妈妈还是二胎妈妈，都要面对选择奶粉的问题

  市场上有那么多奶粉品牌。如何从众多品牌中脱颖而出？让妈妈们想想。品牌商有自己独特的方式吸引他们的注意力，包括配方奶粉如何接近母乳成分，营养成分如何更符合宝宝成长的需要。但是如何以最快的方式到达目标客户呢？这也是对品牌营销策略的考验。传统的电视、广播、杂志广告营销，不仅耗费了大量的市场成本，而且效果不如预期。广告营销已不再是营销的主要手段，越来越多的营销人员偏爱精准的一对一营销。利用大数据技术，捕捉目标人群，细分客户需求，结合数字营销方案，将核心产品信息一键发送给所有目标客户，省时、省力、省钱，效果出奇令人满意

作为一家专业的数字网络营销公司，xgate有自己的DMS平台。结合5As客户生命周期理论，xgate可以帮助客户快速、准确地为客户提供数字化一对一解决方案，开拓新市场。为全球数百家企业提供数字营销服务，其中婴幼儿配方奶粉也是一个重要的服务行业。通过精准的一对一数字营销，成功打开了全球不同品牌奶粉的市场，取得了优异的效果

  案例分析：某品牌奶粉

  营销目标：

  1.通过多平台抓住潜在客户；加强品牌与顾客的互动

  2.结合5As会员的生命周期管理，管理现有顾客，提高顾客忠诚度和品牌关注度

  营销策略：利用婴儿奶粉在不同成长阶段的需求，通过数字化一对一精准营销，定期向妈妈发送关爱信息、母婴知识、生日计划、促销活动等，提高妈妈对品牌的关注度

  整体实施过程：

  铺垫：通过母婴展疏导客户

  ，通过广告等方式，我们可以捕捉潜在的母亲信息，邀请她们加入母亲俱乐部进行后续的营销活动

  第一步：客户互动

  根据不同年龄段的婴儿，制定不同的营销方案（包括母婴知识，讲座分享等）与母亲互动，分享和交流适合宝宝各个阶段的信息，并吸引她们的注意力

  第二步：根据不同年龄段的宝宝进行产品试用

  ，妈妈们将得到适合宝宝的奶粉试用包和详细的奶粉介绍材料，让妈妈们了解这个品牌奶粉的优势。经过30天的试用，我们将从母亲那里了解试用情况。如果他们愿意购买正式服装，我们将为他们提供折扣，让他们在网上、商店或通过电话购买。如果母亲在收到电子邮件和短信后没有任何反馈或购买行为，我们将安排人工电话跟进

  第三步：一旦母亲决定购买产品

  ，他们会立即进入下一个营销流程——每30天与妈妈沟通一次奶粉的使用情况，直到宝宝进入下一阶段奶粉，而我们会在宝宝进入下一阶段前30天安排推荐他们使用下一阶段的奶粉试用包第4步：拒绝接受当妈妈拒绝试用或购买时，系统会自动触发向妈妈发送问卷了解情况，但在宝宝进入下一阶段之前，它仍会与客户保持沟通。一旦宝宝进入下一阶段，我们会向妈妈们推荐下一阶段的奶粉试用。根据品牌需求，在试用阶段/妈妈俱乐部会员注册/沟通信息/活动完成后，对客户数据进行清理或更新

  营销效果和市场反馈：

  某品牌奶粉通过数字化一对一精准营销后，每年购买三次的VIP会员购买频率增加