刑天：营销服务SaaS化与个性化之争（一）

  邢天做企业品牌营销十多年，经历了营销的诸多变化，一直在思考营销的规律和本质。因此，我想谈谈营销标准化与个性化之间的一些区别

  我公司以一种老式的方式为客户提供营销服务。我们提前与客户进行基本诊断，即所谓的审核，了解客户的初始状态，所谓的基准，然后对营销后的效果进行预测，制定KPI，然后开始服务

  每月为客户做事情，每周汇报。报告一般包括3P（以P开头的三个字：进度、计划和问题）。每月还与客户进行面对面见面。会议上应显示月度报告ppt，ppt中包含各种直方图和曲线图，以报告工作。在会上，我们必须回答各种客户的问题

  此类服务就像客户的员工。我们真正了解客户的痛苦点，解决客户问题。他们非常个性化，目标明确，

  有朋友，为客户提供关键词排名服务。朋友们有自己的SaaS软件。每当客户启动服务时，他们会要求客户在SaaS软件中注册帐户并为SaaS软件充电。客户根据朋友的要求完成流程后，可以登录后台，然后在后台选择关键字排名服务。在关键字服务中，输入他们想要获得排名的关键字。进入后，系统会自动显示每个关键字的价格（元/天）

  表示如果客户网站在百度主页上排名这个关键字，客户每天都会在首页上支付这么多的费用。当客户不购买该词时，朋友无法保证word的排名仍处于该位置

  在朋友系统中也有发布软文本的服务。每一个媒体发布的每一篇软文本的价格都是公开的。客户选择要在后台发布的媒体。如果软文本成功发布，系统会自动扣除发布费

  用户可以在后台实时看到自己的消费情况和余额。成本为0时，客户不能在后台购买任务服务

  个性化服务

  的优势是与客户充分沟通，为客户定制服务，完全解决客户的问题

  缺点是个性化服务，这就导致了高服务成本和高的服务成本。因为这需要先做效果，然后评估然后付款。因此，本服务的部分费用是以后支付的，因此涉及会计期长，甚至坏账

  SaaS服务

  的优势是预充值和标准化流程可以节省服务成本，因此服务单价相对较低，预付款中不会出现坏账。对于客户来说，可以用少量的钱试一试，缺点是解决客户问题的深度不太深，对于软文本发布服务相对简单，SaaS方法确实优化了沟通和支付流程。但是，对于搜索引擎关键词排名改进（SEO）服务，SaaS服务和个性化服务有自己的困难

  对于SEO，如果是健康的、不作弊的做法，对于绝大多数企业网站，调整网站结构要花10%，网站内容更新60%，20%在外部链接上，10%用于通信。然而，企业可能无法接受网站结构调整和内容更新，因此网站SEO的最终效果往往取决于企业的合作。因此，健康无作弊SEO往往对预期效果非常保守。没有明显的效果预测，这是许多企业无法接受的，但基于SaaS的SEO却相反。它大多采用了一种违背自然的优化方法。自然，SEO是调整网站，所以搜索引擎更喜欢，所以排名比较好，但萨aS风格的SEO是为了制造一些好效果的错觉，欺骗搜索引擎，获得结果

  创造错觉的过程就在网站外，而且一直存在成本。你可以理解为：自然搜索引擎优化是教人们种树，然后领导会检查。造林成败有技术组成