广告公司提供的客户关系管理服务与客户关系管理公司提供的客户关系管理服务有何不同？

  CRM是一个很大的话题，因为企业所做的一切，除了内部控制，都与C客户有关。因此，企业的任何营销行为都可以与CRM联系起来。例如，媒体交付就是一个例子。目标受众的选择是客户细分的过程，交付监控是对客户行为的跟踪，准确的直接投资是直接营销，个性化的沟通是一对一的对话等，因此，广告公司自然是在做CRM工作，因为无论是品牌传播、消费者研究，互动营销，媒体策略。。。这些都离不开CRM的方法论、技术，尤其是数据技术。在技术方面，广告公司往往缺乏足够的it解决方案能力，因此咨询公司和it公司都有机会。我是说，由广告公司主导的项目通常为品牌营销部门网络营销管理。在这类项目中，CRM系统和数据服务都是针对品牌营销活动的。另一类CRM项目则是从整体品牌客户资源管理与控制、销售自动化、售后自动化等目的出发。这通常是由咨询公司和拥有大量预算的IT公司主导的。没有广告公司。总之，CRM是一个大课题。从任何角度看，都会有不同的业务和相应的服务提供商。并能掌握CRM的总体策略、项目规划、平台建设、项目实施、数据管理。。。等等，特别是对于品牌营销，企业各部门的业务流程都有了解代理的能力，还是很少。许多核心人才被调往甲方担任高级管理人员