一对一营销成本的增加,是否真的如企业所愿增加了客户的实际价值?
- 2020-09-08 09:59:03
简单地说,独立思考更深刻。让我们先澄清一下“一对一网络营销管理”是否是一个新概念?这是什么意思?一对一营销的关键点在哪里。
1,一对一营销与一对一销售。
配对不是一个新概念,有着悠久的历史。比如在如今的二手车和二手房市场,中介跟你沟通的时候,其实是一对一的销售。对于同一套房子,在不同中介和不同客户的心目中,最终成交价格可能相差甚远。真正的销售大师才能真正做到,挖掘消费者的需求点,有针对性地创作销售脚本。这一系列的行动,从观察用户,到挖掘需求,再到组织销售脚本,不仅是一对一的销售,也是一对一的营销。同样,当你去街上的一家小服装店买衣服时,他们大多是在做一对一的销售或营销。一对一销售和一对一营销有什么区别?简而言之,就链条的长度而言,让我们把足球作为一个更直观的例子。对于每一个不同的进球机会,前锋都可能对前锋有自己的认识,选择不同的射门方式,这就像一对一的销售。但如果是一个球员,从守门员开始,根据成熟的战术,巧妙的传球和带球配合,最后形成射门得分,这就形成了一系列的链条,即营销。
市场营销比单纯的销售更复杂,需要更多的人与他们合作。这就引出了以下问题:“一对一的营销成本这么高,真的划算吗?”一对一营销的附加成本真的划算吗?做市场营销的人都知道,细分市场越详细,规模就越小。那么不同细分市场的分化程度越大,最小的细分市场就是把每个人都当作一个独立的细分市场。判断一个细分市场是否有价值的重要依据是价值空间(所产生的利润)能否支付企业成本和剩余价值。如果剩余价值足够高,那么这个细分市场就可以存在。所以你会发现很多一对一的营销往往会选择高价高利润的品类,比如房子、汽车、律师等等。然而,除了高利润,还有另一个选择,即标准化、程序化和自动化“一对一营销”链的某些部分。传统的汽车销售有一个厚厚的产品脚本,根据不同类型的消费者提供不同的脚本。只要一组销售人员记住了,就可以在销售环节为不同用户自动提取不同脚本的记忆。这实际上是链接的标准化。从而降低学习和教育成本。
更新了一些工具,比如tiktok平台上的成千上万张脸,以及地震的大数据预测。事实上,他们都使用程序自动化来完成“一对一营销”。大大降低了营销成本,保证了最终利润的正。
3,一对一营销的利润是多少?
许多人会认为,一对一营销只需要确保每一笔交易都能使企业盈利。然而,在实际的商业中,情况并非如此。企业更注重客户的生命周期价值。也就是说,通过更有针对性的营销手段,顾客可以对品牌/企业产生良好的印象,进而形成多次重复购买。这样,即使“一对一营销”前几次的成本高于净利润(补偿),但获得连续购买的忠诚用户可以利用后几次交易获得更多价值。
因此,既然我们要做“一对一营销”,就不能把重点放在第一笔交易利润上,因为很多品类的利润空间可以满足一对一营销的成本。即使满意了,也很容易成为坏名声,失去用户介绍新客户的机会。比如房屋中介。在
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