艾媒报告丨2017Q3中国即时配送市场研究报告

2017年12月27日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017Q3中国即时配送市场研究报告》。2017年第三季度，中国即时配送行业整体订单规模达28.56亿，较上一季度增长40.5%。即时配送市场已进入用户存量阶段，用户规模增速放缓，订单规模增速也趋于稳定。未来，平台将立足于本地生活服务，在人工智能技术和挖掘用户场景上发力，优化上游产业链，促进线上线下深度融合，挖掘OMO(Online-Merge-Offline)的红利。（《2017Q3中国即时配送市场研究报告》完整版为28页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告完整版下载。）

以下为报告详细内容：

2017Q3中国即时配送行业用户规模增速放缓

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，即时配送用户规模在2015年、2016年迅速扩大，保持着35.0%以上的增长率，2017年即时配送用户规模预计将达2.92亿人。艾媒咨询分析师认为，经过前两年的快速发展，即时配送市场已进入用户存量阶段，平台将向着服务品质化、平台智能化和模式创新化方向发展。

2017Q3中国即时配送订单规模增速放缓

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从2016Q1到2017Q3，中国即时配送行业的订单量一直呈上升趋势，但增速有所放缓。2017年第三季度，中国即时配送行业整体订单规模达28.56亿，较上一季度增长40.5%。艾媒咨询分析师认为，随着即时配送行业用户规模增速放缓，订单规模增速也趋于稳定。未来，平台将立足于本地生活服务，在人工智能技术和挖掘用户场景上发力，优化上游产业链，促进线上线下深度融合，挖掘OMO(Online-Merge-Offline)的红利。

中国即时配送行业发展方向

艾媒咨询分析师认为，随着即时配送行业进入技术密集型阶段，无人配送将代表着未来物流的发展方向。无人配送主要依托于高精度地图数据+智能导航系统，无人车配送、无人机配送、机器人配送是当前主要的应用模式。目前，BATJ等互联网巨头企业均在无人配送领域进行研发投入，通过技术、资源的赋能全力推动行业技术应用水平的不断提升，推动物流技术从自动化向智慧化转变。

即时配送行业用户规模扩大

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，2017年第三季度，38.9%的受访网民使用过即时配送服务，与上半年相比，整体比例上涨3.1%。艾媒咨询分析师认为，随着即时配送市场的不断扩张，用户的个性化生活需求越来越多样，代买、代送、代取等即时配送场景将不断被挖掘，即时配送的用户规模会进一步扩大。

即时配送平台配送效率仍待提升

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在配送时长方面，75.0%的用户表示希望能在30分钟内收到配送物品，19.8%的用户希望配送时长能缩短到10分钟内。而对应用户反馈配送时长来说，总计66.1%的用户反馈能在30分钟内收到配送物品。艾媒咨询分析师认为，作为即时配送行业比较重要的服务质量衡量标准，配送时长的进一步缩短仍将是各平台着力重点。饿了么平台提出“Everything 30’”的企业愿景，力求在30分钟内将物品送到消费者手中，这对于提升用户体验感，增强用户粘性具有重要作用。

无人配送服务使用偏好

iiMedia Research(艾媒咨询)显示，在无人配送品类偏好分布上面，水果生鲜位居首位，占比65.8%，外卖食品紧随其后，占比64.1%。价格方面，10-30元的配送价格是用户比较能接受的范围，针对无人配送服务在技术上成本的提升，用户对无人配送服务的价格接受度也相应提升。艾媒咨询分析师认为，水果生鲜这类配送品的保鲜性和易损性对于配送环节的要求比较高，以往依靠人力配送造成配送品损坏一直是消费者的痛点，而无人配送通过智能技术在配送时间和配送质量上都将有显著提升。即时配送平台在推出无人配送服务时既要关注用户的服务质量诉求，也要考虑到用户的价格接受度。

中国即时配送行业发展趋势分析

技术迭代驱动行业发展

随着OMO(Online-Merge-Offline)的深入发展，用户对即时配送服务的要求已从速度转为质量和品质。艾媒咨询分析师认为，借助移动互联网、人工智能、大数据、算法等技术变革，即时配送平台将进一步拓宽服务场景，提升即时配送效率，为用户提供更叫高效人性的配送服务。

新零售场景拓宽业务范围

艾媒咨询分析师认为，新零售场景下，快速、及时、实时的物流配送将成为刚需。随着物联网技术的进一步升级，物流配送将层层渗透到居民生活的方方面面，实现万物互联，未来新零售趋势下的即时配送需求比重会逐步增加，而即使配送服务的人性化、智能化将成为构成消费者购物体验的重要标准。

稳定的订单量成盈利关键

随着O2O平台逐渐降低补贴力度，即时配送行业从烧钱圈地发展模式向理性经营转变。目前，大部分即时配送服务收取的配送费用仍不能弥补成本，降本增效压力凸显。在缺乏多样化盈利模式，同时竞争日益激烈的情况下，充足稳定的订单源是即时配送平台实现盈利的关键。

人机交互是无人配送中期发展方向

目前，饿了么、美团点评等公司均已提出要加大人工智能、无人配送等前沿技术上的投入，部分公司已经在一些地方尝试无人机配送和机器人配送。艾媒咨询分析师认为，未来整个配送环节的无人化有望成为可能。但无人配送的实现要结合具体的场景，中期还是以人机交互配送为主要发展方向。

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