你觉得口碑营销怎么样？在网络思维下，如何开展口碑营销？

  口碑的本质是通过用户的好评来积累品牌信誉。这不仅包括用户对品牌的信任，也包括其他用户对用户评价真实性的信任。口碑通常在亲戚朋友之间传播。人们显然更信任自己的亲戚和朋友，而不是不知道细节的陌生人。即使亲戚朋友通常吹嘘十有八九的话，人们仍然选择在关键时刻信任熟人。从某种意义上说，熟人的口碑传播给品牌带来了很高的可信度，这远远大于陌生人所做的广告。口碑营销自古就存在，但受落后的交通和传播条件的限制，农业社会的口碑传播局限于同一村庄、同一家庭的人际圈。工业社会的传播技术极大地拓展了人们的传播圈子，但企业投入大量资金在报纸、杂志、广播、电视等媒体进行广告宣传，而不是采用免费的口碑营销。这是由于企业与用户之间缺乏有效的社交渠道，且互动频繁。只有在互联网时代，口碑营销的巨大潜力才能得到充分发挥。由于互联网平台的不断完善，用户不再是被动的信息接受者，而是可以直接与企业互动。而且，互联网大大缩短了地球村的距离，人们的交往圈子空前扩大。过去，口碑传播到几十人到几百人，现在每一个网民都能把对某个品牌的看法传播到几千人。全网网络营销时代的口碑营销可以称为“网络口碑营销”。这种营销模式的实质是将网络的传播力与用户口碑的可信度结合起来。具体来说，企业通过论坛、微博、微信、空间等网络平台与粉丝直接互动，利用用户产生的口碑信息，扩大品牌影响力和营销渠道。大多数企业只把网络口碑作为传统广告的补充。但就小米的互联网思维而言，这是本末倒置。虽然传统广告也在创造口碑，但它是王婆卖瓜的单方面推广，网络思维中的口碑是用户自己创造的。准确地说，它是在用户与企业的互动过程中形成的，不是企业单方面灌输的结果。与传统广告相比，网络口碑营销有其独特的优势。首先，网络口碑营销影响力大，成本低。口碑是用户对企业的评价。企业只有以优良的产品和周到的服务，才能赢得用户的良好口碑。网络具有爆炸性的通讯能力。虽然企业在广告上花费不多，但网民在网上聊天时，会谈论自己对某企业的看法。企业的口碑通过网民的日常聊天不断传播。好的口碑将被誉为“行业良心”，坏的口碑将沦为“千夫所指”。互联网的聚焦力将使口碑的影响力最大化。这样，口碑营销的主要成本就是创造口碑传播的源头。在用户中寻找更有号召力的意见领袖，通过意见领袖促进口碑传播。这种营销方式的成本远低于传统广告，效果是事半功倍。口碑营销是最便宜的宣传方式，可以节省大量的广告费用。因此，具有互联网思维的企业应改变不惜重金投放广告和公关活动的传统观念，注重吸引粉丝、培养意见领袖。只有这样，才能发挥口碑作为营销工具的作用。其次，口碑广告的可信度高于其他形式的广告。打开电视，广告就会连续播放；打开电脑，广告就会不时弹出。有用信息和垃圾信息混杂在一起，让消费者付出了大量的时间和精力。因此，消费者对媒体广告的信任度正在下降。与广告不同，口碑传播的渠道是亲戚、朋友、同学、同事等关系密切的群体。这些人是亲密的朋友，他们之间的信任感远远超过陌生人和b