你觉得口碑营销怎么样？网络思维下的口碑营销应该如何发展？

  口碑的本质是通过用户的赞誉来积累品牌信誉。这既包括用户对品牌的信任，也包括其他用户对用户评价真实性的信任。口碑通常在亲朋之间传播。与不了解细节的陌生人相比，人们显然更信任自己的亲戚朋友。即使亲朋好友平时都有九牛一毛的吹牛话，人们在危急时刻还是会选择相信熟人。从某种意义上说，熟人传播的人气给品牌带来了很高的可信度，这远远大于陌生人做的广告和宣传。口碑营销自古就有，但受落后的交通和传播条件的限制，农业社会的口碑传播仅限于同一村庄、同一民族的小圈子人群。工业社会的传播技术极大地拓展了人们的传播圈子，但企业投入大量资金在报纸、杂志、广播、电视等媒体上做广告，而不是采用免费的口碑营销。这是因为企业与用户之间没有有效的社交渠道，无法进行频繁的互动和沟通。只有在网络销售营销时代，口碑营销的巨大潜力才能得到充分发挥。由于互联网平台的不断完善，用户不再是被动的信息接受者，而是可以直接与企业互动。而网络使地球村的距离大大缩短，交流的圈子空前扩大。过去，口碑传播的范围最多是几十人到几百人，现在每个网民都能把自己对一个品牌的看法传播到几千人。网络时代的口碑营销可以称为“网络口碑营销”。这种营销模式的实质是将网络的传播力与用户信誉的信用度结合起来。具体来说，企业通过论坛、微博、微信、空间等网络平台与粉丝直接互动，利用用户的口碑信息扩大品牌影响力和营销渠道。大多数企业只把网络口碑作为传统广告的补充。但在小米的互联网思维中，这是最后一件事。虽然传统广告也在做口碑，但这是王婆卖瓜的单边销售，而网络思维中的口碑是用户自己创造的。准确地说，它是用户在与企业互动过程中形成的，不是企业单方面灌输的结果。与传统广告相比，网络口碑营销有其独特的优势。一是网络口碑营销影响大，成本低。口碑是用户对企业的评价。企业只有用优质的产品和贴心的服务才能换来用户的良好口碑。网络具有爆炸性的通讯能力。虽然企业不会投入太多的广告和宣传成本，但网民在网上聊天时会谈论企业的观点。企业的声誉通过网民的日常八卦不断传播。良好的声誉将被视为“行业良知”，而不良的声誉将沦为“千夫所指”。网络的聚焦将使口碑的影响力最大化。因此，口碑营销的主要成本是创造口碑传播的源头。在用户中寻找具有较强号召力的意见领袖，通过意见领袖推动口碑传播。这种营销方式的成本远低于传统的广告形式，效果更是事半功倍。口碑营销是最便宜的促销方式，可以节省大量的广告费用。因此，具有互联网思维的企业应改变传统的广告宣传和公关活动的观念，注重让粉丝参与、培养意见领袖的工作。这样，才能发挥声誉作为营销工具的作用。其次，口碑的可信度高于其他形式的广告。打开电视，广告连续剧；打开电脑，广告插件不时弹出。有用信息和垃圾信息混杂在一起，这让消费者付出了大量的时间和精力。因此，消费者对媒体广告的信任度日益下降。与广告不同的是，口碑的传播渠道是一组亲友、同学、同事等亲密关系。这些人关系密切