口碑营销

  （1） 什么是网络营销方法

  口碑营销是指以口碑传播为核心的营销模式。企业通过一定的渠道和渠道进行口碑传播，实现品牌曝光、商品交易，赢得顾客满意和忠诚，而提升企业和品牌形象

第一步是看世界顶级营销大师对口碑营销的描述：

  p>p>伊曼纽尔·罗森曾经定义口碑管理，他说：“口碑就是对品牌的一切评论，因此，早期的口碑传播一般侧重于人们的直接口碑传播

世界营销之父菲利普·科特勒对口碑传播的定义，到了21世纪，口碑是指除生产者以外的个人传达特定或某种产品、品牌、制造商、销售商的信息，以及任何组织或个人信息，不经过第三方的处理和处理，通过明示或暗示的方式将上述对象联系起来，从而导致受众获取信息，改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为

在《三张嘴传遍世界——口碑营销的力量》一书中，口碑营销大师马克·休斯提出，最有力的营销方法是“把大众和媒体拖在一起；只有通过口碑传递，一过十或十过百，你的品牌和产品信息才能传遍全世界。”p> 对口碑营销的理解是：“创造一个让人们谈论你的产品的理由，同时创造机会让人们更容易谈论。”随后，在《做口碑》一书中，给出了非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。5T说话者原则、话题、工具、参与、跟踪

如今，随着互联网的快速发展和互联网的迅速普及，口碑营销已经从传统的线下传播形式转向更加多样化，重点关注互联网的用户习惯和网络意识。因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营，服务于各行各业上百家大中型企业，全面策划网络营销，实际实施声誉营销、危机公关、品牌包装、整合营销

，我将从网络的角度谈当前的口碑营销，对口碑营销做一个更深入的分析和理解：别人对你的评价就是你的声誉，这是一个从声音到沟通再到接受的循环。适用于当前的互联网，它包括以下三个要素：

  p>1.语音：第三方身份，品牌识别以外的相关或无关的利益相关者

  2.传播：声音传播和曝光的渠道平台

  3.评价：接收到声音信息后的互动交流，实现用户之间的信息声誉沟通

  ，网络口碑营销是一种通过第三方身份从不同角度、不同渠道相互跟踪、互动的营销方式

为什么要做口碑营销为什么金杯不如口碑，金牌不如老百姓的称赞口碑的重要性不言而喻。口碑营销由来已久，如土特产、老字号店、企业品牌战略

我们将看一组专业的数据调查，市场调查公司Jupiter research的调查数据，调查显示，77%的网民在网上购买商品前会参考他人在网上撰写的产品评价

超过90%的大公司认为，用户推荐和网民意见是决定用户购买行为的重要因素

英国mediadge的调查结果也表明表明当被问及哪些因素使消费者在购买产品时感觉更舒适时，消费者更放心，超过3/4的消费者回答“朋友推荐”

在购物决策因素中，54%的口碑，47%的网站信息，42%的朋友发送的电子邮件和31%的网上评论

各种调查结果表明，口碑对