全网营销的整体思维是怎样的？

  口碑营销是企业设计自己的产品或服务，使消费者在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超出预期，通过向他人介绍这些产品来促进产品销售增长的营销活动。口碑营销中，一位客户将自己的经历告诉两位朋友。两个朋友然后分别告诉他们的两个朋友，然后朋友们告诉他们的朋友。本周期

  网络营销模式口碑营销将口碑营销的这种方式与网络相结合，实现更快的网上口碑沟通。小马志图营销机构认为，传统口碑营销只能在熟人之间传播，也可以在陌生人之间进行网络传播。传播速度将无限放大，网络上的信息将在互联网上沉淀，这将在长期的口碑沟通中发挥作用

  整个网络口碑营销的魅力在于，企业不推广的时候，人气和流量还在不断上升，这在一定程度上可以摆脱企业对广告排水的依赖。整个网络口碑营销的实质是吸引消费者和媒体的强烈关注，积极分享企业的品牌或产品。这次讨论与分享，在整个网络口碑营销的推广实践中，对于媒体报道来说，变得有趣、迷人、有价值的信息，网络口碑传播也是一把双刃剑，不良使用也会给企业带来致命伤害。在这里，小马志图建议企业必须注意以下问题

  首先，企业因自身原因造成负面口碑

  不良的客户体验会引起客户不满。没有人会对平庸的产品做好宣传，但很可能会传播对产品的负面评价。如果你在正面口碑宣传和保护方面做得不好，负面口碑很可能会毁掉你的品牌。研究表明，平均每一个满意的顾客都会告诉12个人他的满意度，而一个不满意的顾客会告诉20多个人他的不满。从另一个角度看，如果能妥善处理客户投诉，不会给自己造成不良营销，反而有助于提高客户对企业的信任和忠诚度，因此，为了有效实施口碑管理，小马志图建议企业要鼓励消费者投诉，建立方便的消费者投诉网络，有效处理消费者投诉，通过消费者投诉发现和纠正产品或服务中的错误，为用户创造新的价值。网上口碑指导一般来说，企业的销售流程是：广告、谈客户、打电话。广告带来的客户群被称为第一个营销渠道。口碑营销的意义在于，顾客之间相互传递产生的客户群是第二个营销渠道。虽然非广告客户的影响不够直接，但影响却非常深刻。客户推荐产生的新用户支付率高，有利于形成良好的品牌信誉。因此，企业针对老客户开展有针对性的工作，充分利用客户信誉的强大武器，形成第二个营销渠道，是企业更有效的战略。制定有效的回扣机制，激发老客户积极性

实施强奖励。通过强大的奖励，老用户可以介绍和推荐朋友注册用户。成功注册可以获得奖励。如果他们成为付费用户，推荐人也可以获得额外的奖励

  老客户带来的新客户应享受优惠待遇。通常，客户在购买行为上更为谨慎。老客户介绍朋友购买时对企业和产品的认可。同时，他们也担心，介绍亲朋好友购买会被误认为是自己的利益。因此，老客户引进的新客户也会得到额外的折扣，这就为邀请朋友注册，激发老客户和新客户的热情提供了重要理由。提供有效的邀请工具

为老客户提供简单、易用的邀请工具。您可以通过多个渠道邀请他人（QQ、电子邮件、s