大家如何看待口碑营销？在互联网思维下，口碑营销该如何发展？

  口碑的本质是通过用户的赞誉来积累品牌信誉。这不仅包括用户对品牌的信任，还包括其他用户对用户评价真实性的信任。口碑通常在亲友之间传播。人们显然更信任自己的亲戚和朋友，而不是不知道细节的陌生人。即使亲朋好友在平时十句话中有九句是自夸的，但在关键时刻，人们仍然会选择信任熟人。从某种意义上说，熟人的口碑传播比陌生人的广告给品牌带来了更高的可信度。口碑营销自古以来就存在，但由于交通和传播条件落后，农业社会的口碑传播仅限于同一村庄和民族的人际圈。工业社会的通信技术极大地拓展了人们的通信圈子，但企业在报纸、杂志、广播、电视等媒体上投入大量资金进行广告宣传，而不是使用免费的口碑营销。这是因为企业与用户之间没有有效的社交渠道，无法进行频繁的互动和沟通。只有在互联网时代，口碑营销的巨大潜力才能得到充分发挥。由于互联网平台的不断完善，用户不再是被动的信息接受者，而是可以直接与企业互动。此外，网络营销策略大大缩短了地球村之间的距离，扩大了人们的交流圈。过去，口碑最多传播到几十到几百人，但现在每个网民都可以将自己对一个品牌的看法传播到数千人。网络时代的口碑营销可以称为“网络口碑营销”。这种营销模式的实质是将网络的传播力与用户口碑的可信度结合起来。具体来说，企业通过论坛、微博、微信、空间等网络平台直接与粉丝互动，并利用用户创造的口碑信息扩大品牌影响力，拓展营销渠道。大多数企业只把在线口碑作为传统广告的补充。然而，根据小米在互联网上的想法，这种做法是本末倒置。虽然传统广告也在创造口碑，但它是王婆卖瓜风格的单方面推广，而网络思维中的口碑是用户自己创造的。确切地说，它是在用户与企业的互动过程中形成的，而不是企业单方面灌输的结果。与传统广告相比，网络口碑营销有其独特的优势。首先，网络口碑营销的影响大，成本低。口碑是用户对企业的评价。只有优秀的产品和周到的服务，企业才能换来良好的用户信誉。网络具有爆炸性的通信能力。虽然企业在广告方面投入不多，但网民会在网上聊天时谈论他们对某个企业的看法。企业的声誉通过网民的日常聊天不断传播。好的口碑将被誉为“行业良知”，坏的口碑将成为“成千上万人的手指”。网络的聚焦力将最大限度地扩大口碑的影响力。这样，口碑营销的主要成本就是创造口碑传播的来源。寻找在用户中更具吸引力的意见领袖，并通过意见领袖推动口碑传播。这种营销方式的成本远低于传统广告，效果是事半功倍。口碑营销是最廉价的宣传方式，可以为企业节省大量的广告费用。因此，具有互联网思维的企业应该改变在广告和公关活动上大量投资的传统观念，注重吸引粉丝和培养意见领袖。这样，我们就可以发挥口碑作为营销工具的作用。其次，口碑广告的可信度高于其他形式的广告。打开电视，插入一系列广告；打开电脑，广告插件会不时弹出。有用的信息和垃圾信息混合在一起，这让消费者付出了大量的时间和精力。因此，消费者对媒体广告的信任度正在下降。与广告不同，口碑是通过亲戚、朋友、同学和同事等亲密群体传播的。这些人很亲密