数字营销和社会营销之间的关系是什么？

  这个话题和我的工作有很大关系。我不请自来的来到这里，其实社会营销是数字营销的一种形式

  数字营销的完整范围基本上可以分为五个部分：强势媒体购买、社会营销、基于受众的RTB购买（实时竞争性广告），搜索引擎和CRM（客户关系管理）。如下图所示：

现在，仅做一个方面的数字营销还远远不够。是否具有强大的连接管理能力，正在成为企业竞争中的一个重要因素

  如果你只想知道这个问题的答案，你可以在这里看到你可以形成一个殿堂，但如果你对社会营销更好奇，您可以继续关注它

微博、微信等新一代社会数字渠道的兴起，为企业和消费者提供了比以往搜索、门户、电子商务网络营销推广工具更为复杂的数字环境和更全面的数字营销能力。在微博和微信上，信息展示、口碑沟通、品牌沟通、售后客服、忠诚度计划、精准广告、交易支付等功能可以在一个平台上完成，自然与企业使用移动互联网的消费者场景相结合，他们可以在交易后与消费者建立长期关系，让企业能够继续利用联系关系创造新的交易机会。此外，如果企业能够让既定消费者帮助企业利用自己的社交网络进行沟通，将给企业带来更低的成本和爆炸性的流量，实现社会电子商务的价值

  社会渠道的价值最终将体现在移动互联网的连续订单中。而且，由于这种订单基于低成本的连接流量，具有这种连接能力的品牌与其他竞争对手将形成明显的营销成本优势，例如小米等手机品牌竞争对手在营销层面上的明显优势

然而，在实践中实现这种“联系价值”的企业并不多。主要原因有两个：一是企业对社会营销的认识大多停留在内容和段落传播的层面，只从公关和内容营销的角度简单地促进社会营销；其次，大多数企业还没有真正建立起“连接管理”能力

  

  这种能力的建设需要相应的技术和软件作为支撑。只有在内容、活动、客户服务、CRM、移动电子商务、广告等环节全部打开的过程中，数据综合分析和工作范式的全面更新，才能实现有效的连接管理。否则，大量企业只是头疼，在地方环节实现了一些简单的营销创新，最终很难提高整体营销ROI