推广的最高境界——口碑营销

  很多顾客也问我口碑是怎么形成的。然而，许多营销分析工具人员往往只把“口碑”放在自己的感受中。我坚信，要真正形成口碑，必须有一整套系统的方法作为支撑。

在运营中，最重要的任务之一就是吸引用户。我们总是希望以更低的成本吸引更多的用户。除了传统的拉动新产品的手段外，用户向朋友推荐产品也是一种非常好的方式。

2。朋友介绍的用户不仅转化率高，而且成本比直接吸引新用户要低得多。著名咨询机构尼尔森（Nielsen）曾做过一份报告：调查发现，来自朋友的信任度最高，达到92%，亚太地区的信任度为94%。与电视杂志上的广告、编辑推荐相比，朋友推荐的用户信任度大大提高，转化率提高了50%，对新用户的成长具有重要意义。

除了转化率高外，朋友推荐还有一个优势，可以提高TA产品的活性和保留率。因为人们在潜意识里会不断地保持自己的认知和决策是正确的，在向别人介绍更多后，他们会对品牌更加忠诚。目前，传统媒体的广告成本越来越高，效果逐年下降。对于初创公司来说，媒体广告是遥不可及的，因此口碑营销是一个重要的新来源。尤其对于：高单价、进口产品、护肤品、母婴用品、自有品牌、饮料等，口碑营销尤为重要。推荐的驱动力主要有三种：

1和口碑驱动力

因为产品或服务本身非常好，用户非常愿意与周围的朋友分享。用户经常惊呼：“太有用了！”多美啊！”多方便啊！”很棒的体验！这种评价。这就要求产品在体验、模式、服务、性价比等方面，打磨明显优于同行。比如这个面膜的保湿效果很好。水果又新鲜又大。精神驱动不同于口碑驱动的原因在于用户对自己的实际需求并不满意，但产品灵魂的精神激励着用户。

例如，你会听到“这部手机真的很感性！--我们都欠他一张电影票！--你对这两句话很熟悉。这种用户推荐源于满足用户的精神满足。

有时我们会听到“感情洋溢”。一方面，许多人发现感情是非常宝贵的，他们开始依赖感情。令人有些反感的原因是，许多创始人只是“说话”，并没有真正表现出“感情”。但是，感情的运用还是很有价值的。比如，江小白在产品包装上引起了人们的精神共鸣。如果官方说法是要推内容，尽量引起你的同情。中国的情人节，一个人应该对自己好，为自己煮一顿大餐。

  3、利益驱动

  例如：提拔人才，通过分享和推荐朋友获得一定的利益。

  4。紧随人群心态

走线，通过几十米甚至几百米的虚张声势的长线，西夏通过这种生动活泼的行为艺术，成功搭建了一个抽水机，吸引了很多人上街走秀，带动了人气，并为随后的品牌网络引爆提供了充满噱头的素材。

在线，KOL营销是最有效和最常用的营销方式。换言之，KOL营销是一种口碑营销。利用大V正在使用的东西，下意识一定不能坏，实现信任传递，造势，积累口碑，奠定或凸显江湖地位。

1。如果做不好产品和服务的话，我们做不好的产品和服务是没用的。在产品和核心体验做得不好的情况下，大量用户的任何行为都是不必要的，甚至是有害的。而大量的用户只会带来更多的负面口碑，不利于后期的发力。

  2。物质刺激是用来加强交流的，而不是用来创造交流的。

在进行物质刺激时，必须确保产品本身是天然的