在疫情下，企业应如何进行营销？

  虽然新冠状病毒给个人和家庭带来恐慌，但毫无疑问，它也对经济产生了巨大影响。最明显的是餐饮业、娱乐业和小个体户：他们都是最先受到很大冲击的，很多个体户为了开年赚大钱，都像水一样漂浮。即使是像苹果这样的科技巨头也无法承受工厂无法复工造成的巨大经济损失。

但生意还需要做。即使很多员工已经开始远程工作。一些企业甚至愿意在疫情的热点地区赌一把。企业一旦选择将热点摩擦到营销上，实际上正面临着损害企业和品牌声誉的巨大风险。

本文希望能帮助营销人员在疫情（及其他灾害）下，梳理出一份营销指南，最大限度地发挥品牌在疫病流行期的作用，最大限度地减少疫情对企业和品牌形象的负面影响。一是企业在疫情（及其他灾害）下营销的目的。第二，企业在正式营销之前应该做些什么？3、 特殊时期企业在市场营销中能做些什么？4、 企业应该避免什么样的营销？众所周知，品牌营销有两个目的：

1）促进销售（最重要）

2）建立或提高品牌形象（实际上是针对1项服务）

面对疫情等灾害，特别是大面积的灾害群体，很难让人在快速介入时迅速行动在解决自然灾害时，互联网营销服务的主要目的应该是树立品牌声誉，赢得消费者的信任。不能把短视利润放在首位（最常见的例子是卖东西、卖服务等）。

为什么？

  灾害期以利润为第一目标的营销活动，基本上会利用群众的焦虑情绪和与灾害有关的信息，这是普通人难以核实的。说白了，就是吃人血馒头。但是，从长远来看，肯定会损害品牌和企业的声誉，甚至带来更大的损失和风险。主要原因如下：

1）现代社交网络发达，很多人有足够的时间呆在家里，因此，如果盈利目的太强，营销很容易被网民挑起，当大家情绪不稳时，很容易造成不可估量的后果。

2）虽然目前漏网的鱼很多，但在流行期，“囤货、哄抬价格、牟取暴利”期间，除了受到有关部门的行政处罚外，还面临着刑法风险。那么，正确的方法是什么呢？在灾难时期，人们的需求与平时大不相同。此时，人们的需求更加务实和迫切。因此，企业不仅要从自身利润的角度出发，更要从受灾群体乃至广大中国人的角度出发，慎重考虑自己需要什么。企业在正式营销之前应该做些什么？在著名的马斯洛需求层次理论中，人们在五个层次上的需求是金字塔形的。可以看出，基本生理需求（食物、水、衣服）和安全需求（人身/财产安全、健康等）是需求金字塔的最底层，其次是社会需求（亲情、友谊、爱情等），最后是尊重需求（信心、成就等），自我实现需求（价值观，创造力、责任感等）。第二，当人们受到灾难的威胁时，他们无法满足人们的身体需求。

当这三个层次受到威胁时，人们不会那么关注上两个层次的尊重和自我实现的需要，而是会绝望地希望生理、安全和社会需求能够再次得到满足。因此，企业也应该从这一方面着手制定营销活动策划，具体需求如下：

1）通过网络调查和访谈，尽可能了解以下群体的心理和需求：

2）将企业的产品和服务与上述三个群体的心理需求有机结合起来。

请注意，我们应该仔细考虑企业可以提供的“要点”，即“机会”