网络口碑营销和社交媒体营销有什么区别？

  企业品牌营销口碑营销是指网络上的口碑传播方式。社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行营销。IWOM，随着web2.0时代的到来，门户网站不再是一个独特的分支，越来越多的社交媒体平台方兴未艾。从这个角度来看，IWOM是社交媒体的伙伴，因此，网络口碑营销和社交媒体营销之间自然存在许多重叠。不过，两者并不重叠：IWOM营销强调通过口碑传播，注重内容本身的传播；而社交媒体营销则侧重于工具和平台，即利用社交媒体进行传播。总之，通过发布软文章、使用KOL（关键意见领袖）或建立自己的媒体来传播口碑的内容推广属于IWOM营销的范畴；而开户、投放广告、设立小站的方式，在社交媒体上开发互动游戏等属于社交媒体营销的范畴，并不局限于口碑传播。例如，病毒式视频营销利用其内容的辉煌，通过社交媒体平台得到广泛的复制和传播。这是社交媒体营销，但不是网络口碑营销。如果说Web1.0早期，门户网站上的广告是主流；那么，随着Web1.0内容的增加，网民开始从被动接受信息转向主动搜索信息。此时，SEM逐渐成为互联网的重要入口。但是，由于SEO或SEM不能带来定制化的信息，网民开始使用Web2.0平台（如BBS、blog、Weibo、SNS等），此时，网络口碑（WOM）的传播和重要性已经逐渐被人们认识到，于是出现了网络口碑营销：在早期阶段，它以“水军/僵尸粉”的形式出现；后期，随着自媒体的发展和意见领袖影响力的增长，在移动互联网、社交媒体平台兴起的时代，演变为“买大号”或“用营销账号发帖”等社交媒体营销形式进入移动互联网，已经成为许多企业（无论是社交媒体平台还是品牌）的必经之路。尽管，在目前的互联网形势下，大多数所谓的网络营销公司不过是买粉丝、买大号、找KOL、雇水军、发软文，这些都已经成为行业的默认规则。然而，也有人做出了不同的尝试：通过对社交媒体平台上网民之间的互动和关系的分析和挖掘，可以提高品牌知名度和美誉度，进而发现后续销售的需求才是真正意义上的社交媒体营销。要做到这一点，我们需要深入了解和洞察不同的网络社区、网络文化和网民行为，以及良好的创意和创意平台/产品。在