广告公司提供的客户关系管理服务与客户关系管理公司提供的客户关系管理服务有什么区别？

  客户关系管理是一个大课题，因为企业所做的一切，除了内部控制，都与C客户有关。因此，企业的任何营销行为都可以与CRM联系起来。以媒体投放为例，目标受众的选择是客户细分的过程，投放监控是客户行为的跟踪，精准的直接投资是直销，个性化的沟通是一对一的对话等，因此广告公司自然会进行CRM，因为无论是品牌传播、消费者调研、互动营销、媒体策略。。。CRM的方法、技术尤其是数据技术是不可或缺的。在技术方面，广告公司往往缺乏足够的it解决方案能力，因此他们有机会与it公司进行磋商。我的意思是广告公司领导的项目通常网络营销于品牌营销部门。在这样一个项目中，CRM系统和数据服务是为品牌营销活动服务的。另一类CRM项目则是从品牌整体客户资源管控、销售自动化、售后自动化等方面入手，通常由咨询公司和IT公司牵头，预算较大。里面没有广告公司。总之，客户关系管理是一个太大的话题。从任何角度看，都会有不同的企业和相应的服务商。并能引领CRM整体战略、项目规划、平台建设、项目实施、数据管理。。。等等，特别是对于品牌营销，企业各部门的业务流程都有了解代理的能力，这是很少见的。许多核心人才已被调往甲方担任高管