短信营销如何快速准确地引导客户？

  随着时代的不断进步和发展，手机也在不断普及和更新，利用短信平台进行短信营销服务公司的效果也越来越好。一些权威机构显示，在获取利润的情况下，短信营销成本仅为企业的十分之一。与以往的线下广告、电视宣传相比，成本相对较低

  然而，随着社交媒体、视频、直播等新的客户互动方式的出现，很多企业都会产生这样的疑问：目前的短信是否有效？你还需要向会员发送短信营销吗？为了提高短信营销的效率，我们需要以下技巧：

在发送短信之前学会对客户进行细分

短信营销的效果之一就是对客户的准确度。在发送短信之前，企业需要对目标客户进行分组。最简单的分组技术是按RFM（r=采购时间，f=采购次数，M=采购金额）分组。通过R值（购买时间）将顾客分为活跃期、使用期、休眠期和损失期。按F值（购买次数）将客户分为潜在客户、新客户、老客户和粉丝客户，按m值（购买金额）将客户分为高金额（价值）和低金额（价值）客户，在实际分组中，这三种RFM条件将得到有效的结合，然后再添加一些其他分组条件来细分客户。例如，在只购买过一次的新客户中，添加购买时间，然后细分最近刚购买的活跃客户数、休眠客户数、丢失客户数，依此类推，客户分组的价值在于企业能够准确地把握和分析客户的需求，从而确定哪些客户更适合发送短信，投资回报率也会更高。同时，根据不同群体的客户行为，分析何时发送、发送什么内容，在活动中做好客户分组工作，尽可能细分客户，这是保证短信高投资回报率的第一步，写吸引眼球的个性化短信很多人说我不会打开短信阅读，但你打开短信必然会有各种原因，比如苹果手机。一般来说，当我们进入短信列表时，我们可以看到每一条短信内容中大约有20个字，所以能否用这20个字来吸引客户是非常重要的。如何快速有效地写一条能吸引顾客点击购买的短信，把主题和卖点放到短信副本中，一般企业都会有一个活动的主题和卖点（兴趣点），所以必须把活动的主要卖点放到短信上。有的顾客关注五折优惠，有的顾客关注是否有优惠券，有的顾客关注是否有大奖品。所以信息内容应该包含这个信息，整合品牌特征和产品信息，企业有没有什么东西可以一下子吸引顾客的注意，比如企业的产品代言是一个热门明星，可以通过品牌卖点来引起顾客的购买，明星人气和产品场景

  用客户场景唤醒客户

  企业进行客户细分的关键是更好地了解客户需求场景，如客户休眠和流失。时间可以用来唤醒顾客。当然，客户细分的场景很多，这就需要企业做更深入的客户细分，融入到网络流行语中，每个人都会关注一些网络流行事件和流行语，很多流行语会吸引消费者的眼球，所以我们可以尝试将最新的流行语整合到短信中，以吸引消费者的关注

  选择最佳的短信发布时间

  一般情况下，企业做活动时，预热时间会提前2-3天，所以短信可以提前1-3天分批发送。提前寄出时，一般是提醒顾客收货和购买。活动前3-5小时，会提醒顾客购买第一批提高零点销量

  一天中短信的最佳两个时段是上午8:30-10:00和晚上8:00-9:30。短信在这两个时间段的转换效果会更好。此外，我们还可以适当地借鉴来访者和转型期企业的经验