品牌营销和内容营销怎么玩？

  近十年来，企业在哪个领域一直在持续增加预算？答案是“内容营销”。如果我们再问这些企业，你觉得你的内容营销获得该有的ROI（投资回报率）了吗？大部分市场人都会闪烁其词。

  我想，其中的原因不仅是内容营销很难用KPI去度量，还因为每家企业、每个市场人对内容营销的定义都不同。

  我在和品牌主谈及“内容营销”这个概念时，他们一般有三种理解：

  1.内容营销=公关/娱乐营销

  他们对内容营销的理解停留在H5、软文、病毒视频的层面，他们认为内容营销就是“花小钱、办大事”的最好手段，公司对代理公司和市场部的期待是“刷屏”。

  2.内容营销=冠名/植入/KOL

  这种理解是将内容营销等同于“借助外部内容资源进行营销”，冠名《乐队的夏天》、植入《长安十二个时辰》、跨界故宫文创，这是企业的基本认知，他们内容营销的日常就是盘点、评估各类内容资源，看看是否有机会促成合作。

  3.内容营销=双微一抖

  企业把内容营销理解为“通过日常内容的发布和运营来吸粉”。公司对内容营销团队有着明确的KPI要求，阅读量、互动量、涨粉数等等。

  这三种理解不对吗？都对也都不对，因为他们都都片面地理解了内容营销的价值。

  第一种，内容营销=公关/娱乐营销，这是在“找炮友”。

  总是想“花小钱、办大事”，这不就是一种有需求、却不想付出的渣男思维吗？

  第二种，内容营销=冠名/植入/KOL，这是在“追女神”。

  大多数女神都是高不可攀的，就算拼命追到手，往往也不能一起居家过日子。

  这样做内容营销，内容将无法沉淀为品牌资产，这本质上还是一种资源采购，只是把以前把采购央视黄金时段的钱，转移到了头部内容上。

  第三种，内容营销=双微一抖，大部分时候这是在“玩形婚”。

  企业的确拿出了要过一辈子的体力去做内容营销，但是每日的繁重运营和急功近利的KPI指标，给团队带来了深深的疲惫感。最后变成市场部发点轻内容、刷点小数据应付公司，公司管理层睁一眼闭一只眼，市场工作演变成一段彼此迁就的形婚。

  如果我们始终抱着以上三种方式做内容营销，你的内容营销将永远没有起色。我常常觉得，我们对一件事的理解深度，会决定我们能从这件事里，挖掘出多大的价值。

  面对“内容营销”这个概念，我们必须先明确“为什么做内容营销”，才能知道“怎么做好内容营销”。

  为什么要做内容营销？

  内容=让产品价值可触摸

  2018年《舌尖上的中国3》上映，里面没有捧红某个餐馆和佳肴，而是火了一口锅——章丘铁锅。火到什么程度呢？《舌尖3》播出后，淘宝上的章丘铁锅一度断货，里面王玉海师傅锻打的铁锅，3天内的订单就排到了2021年……

  这口锅之所以种草无数家庭主妇，因为这口锅的诞生居然要历经“十二道工序，十八遍火候，1000度高温冶炼，36000次捶打……”，

  但这些铁锅的工艺真的是造成消费者疯狂抢购的理由吗？我们做个实验，把章丘铁锅的推广方式做个调整，看看会不会取得《舌尖3》的效果。

  假如章丘铁锅没有被《舌尖3》报道，但是它拿到了一笔巨额投资，章丘铁锅用这笔投资，在《舌尖3》中做了8集中插广告，费用在1个亿。

  在15秒广告里，同样把“十二道工序，十八遍火候，1000度高温冶炼，36000次捶打……”的卖点口述了一遍。那么，章丘铁锅可能迎来全国的抢购潮吗？虽然没有数据佐证，但我相信你和我的直觉一样，这么做绝不会引发章丘铁锅的抢购潮。

  同样的卖点宣传、更大的曝光量，为什么只有《舌尖3》的 “内容营销”可以引发抢购潮？而TVC广告却无法达成同样的效果？因为“内容营销”让产品价值可触摸。

  我们常常有个误区，以为一个人认可一件事是理性思维在主导，其实大部分时候人都是在非理性决策。比如，很多女孩在看《我的前半生》时，对饰演小三的吴越恨的咬牙切齿。这时理性的大脑并没有告诉你这是戏，这一切都是假的，而是感性的大脑在不断将你拖入电视剧编造的世界中，你不由自主地认定这一切都是真实的。

  “内容营销”可以达成同样的效果。通过内容编织的故事、刻画的人物，把你拖入一个情境世界里，让你短暂地“共情”，相信这个世界里发生的事。

  通过《舌尖3》这个充满匠心、情怀的故事，章丘铁锅成了“匠心”“手工情怀”“时间积淀”的代名词，让章丘铁锅的产品价值可视化、可触摸，唤醒了用户的非理性决策。

  内容=无限增长的流量入口

  不知道你有没有发现，很多互联网应用都开始了内容化改造。最开始是淘宝的内容化改造，增加了“有好货”、“每日好店”、“淘宝二楼”等内容性入口，而且主页完全是以内容流为主的界面。

  马上，很多APP应用也开始了内容化转型，比如大众点评、携程，更不用提一直强化内容属性的马蜂窝和小红书了。

  淘宝、大众点评、携程这些APP，它们都是消费平台，却为什么要拥抱内容呢？答案不难猜，因为单纯的工具平台是有流量天花板的，用户如果只是来平台上去消费，那么无论是用户规模、停留时间还是消费频次，都会遭遇瓶颈。

  但一旦有了内容，内容的丰富会制造更多的造访理由。如看故事一样去看别人的消费，把选购商品变成类似刷抖音一样的享受，用户的停留时间会大大增加；而一个个真实人的真实消费故事就是一个个信任背书，可以大大唤醒其他用户的购物欲望。

  所以，内容营销是一种没有天花板的流量入口。无论是没钱采买流量的初创企业，还是流量增长到瓶颈的成熟企业，只要你有能力产出优质内容，你就可以打破流量封锁。

  内容=产品消费的第一动因

  2019年，内容营销领域最好的案例是优衣库和KAWS的联名款。这个案例之所以最好，不是因为创意很爆（在经济下行的2019，企业根本不care创意），而是它成功地带动了优衣库的销售，并让抢购联名款这件事成了一次刷屏的事件营销。

  2018-2019年，可以说是跨界营销的爆发年，人民日报&李宁，英雄墨水&锐澳，大白兔&气味图书馆，路虎&国家地理，安踏&可口可乐……

  为什么品牌突然开始热衷做跨界营销？仅仅是可以在制造新鲜感吗？不，我觉得这背后展现的是一种焦虑，是当代品牌们集体患了一种叫“内容感缺失”的流行病。

  中国目前的大部分品牌，无论在包装、广告、还是产品上，都是没有温度的品牌。而每一次的品牌跨界，都是对产品的一次内容赋能，让内容驱动消费，而不是产品驱动消费。

  用户抢购优衣库的第一理由是因为衣服上印了KAWS，而不是优衣库的T恤只买99元，且质量上乘。

  未来，内容会成为产品消费的第一动因。

  内容=隐性的竞争壁垒

  能产出好内容是一种很强的竞争壁垒，因为内容这个东西毕竟有艺术的成分在，所以它没有一个生产标准，很多时候像“打通了任督二脉”，通了就是通了，没通就是不行。

  我们看到有些企业常常能产出“刷屏”的内容营销，例如网易的市场团队。这绝不是花钱挖来创意大拿，把预算翻倍就可以促成的。

  举个例子，爱奇艺目前是在线视频行业的龙头企业，它的竞争对手主要是腾讯视频和优酷，一个背靠大腾讯，一个背靠阿里，可以说从资本上来说，爱奇艺无法和这两个巨头抗衡。

  但爱奇艺却有一点很强，那就是连续孵化爆款的能力。2017年是《中国有嘻哈》、2018年是《延禧攻略》、《偶像练习生》，2019年是《破冰行动》。

  这种能力是靠多年来一点点渗透内容产业、不断完善团队架构、不断进行试错所堆叠出来的竞争壁垒，无法用资本力量快速复制，无法用创意实力去弥补，所以叫隐性的竞争壁垒。这种能力让爱奇艺在巨头夹缝里，仍然有很高的竞争力。

  如何做好内容营销？

  如果我们问一个市场人，如何做好内容营销？他们可能会回答：要有好创意、要有匠心、要投入更大的预算，要注重转化效果，要配备成型的运营团队……

  这些答案没有错，但是这些答案只能得60分，而一个高考60分和高考120分的人的差距，就是三表院校和清华的差距。

  很多企业做内容营销的初衷都是硬广效果下降，所以计划用有意思的内容吸引用户关注品牌。但“吸引眼球”只是内容营销最粗浅的作用，更长远的意义是制造“流量入口”，打破巨头的流量霸权。

  一旦我们把内容营销的功能定义为“流量入口”，那么就意味着这个入口不能时宽时窄、时开时合，它必须稳定地开放，为企业获取客源。

  所以，内容营销其实是一场经年累月的持久战，而这种持久战打的绝不仅仅是战术和勇猛，打的是钱、是粮草、是伤病，是吃喝拉撒。

  打持久战，兵马未动，粮草先行；做内容营销，创意不可长久，成本才会影响结局。

  没错，企业如果想做好内容营销，核心是要有“成本意识”。我说的“成本”不止是金钱成本，还包括企业内部的时间成本、创意成本，以及投资消费者的心智成本。

  以下六个步骤决定了我们做内容营销，能否用更低的成本取得更稳定的收益：

  1.选定内容赛道，持续投资

  一位要拿奥运奖牌的选手，不可能今天练习长跑，明天改短跑。这不仅会让运动员的精力分散，短跑训练和长跑训练本身就是相互冲突的，更会抵消彼此的训练效果。

  同理，企业在做内容营销时，也要专注于某一个内容领域，在这个领域不断精耕，成为这个领域的头部。

  例如，新氧APP是一家医美服务平台，他们选定的赛道是“娱乐八卦”。因为明星整容这种事本身就是爆点新闻，他们在文章里再加入一些专业的分析视角，更容易引发女孩们的传播热情。

  目前新氧的微信公众号已经是娱乐类头部大号，头条广告报价大约在30万/条左右。

  再比如，RiverPools and Spas是一家游泳池安装公司，他们把自己的内容营销赛道叫“世界上最好的玻璃纤维池专家”，在官网上解答用户的各种问题。

  选定内容赛道，就是为内容营销做定位。它既不能只专注于企业的产品本身，那样就变成了自卖自夸的广告。它必须外延到和企业产品相关的某个内容领域上，但同时又不能无限外延。因为和产品完全无关联的内容，则无法给用户带来消费联想。

  说到这里，可能很多企业会说：我的内容营销就是这么做的，为什么没啥效果？例如，中国母婴类企业的内容营销都在谈育儿知识，谈育儿知识这个内容赛道当然是正确的，但是为什么大家都没做出成效来？

  答案即简单又戳心：因为你提供的内容只是普通内容，而不是极致内容。

  2.创造极致内容，而不是内容

  内容产业的二八法则极为明显，不论是大到电影、综艺、剧集、游戏，小到KOL、表情包，出名且挣钱的永远是那20%，80%的内容机构都是20%的陪衬。

  制造极致内容并非和成本原则相违背，并不是指让我们投入更大的预算和人力，我是想强调制造爆款内容的重要性，要远远大于内容的输出频次。

  我们制造爆款内容，就是在降低用户的时间成本，因为它会觉得看了很值得、很赚，有强烈的转发欲望，而不是“又打发掉一段时间”。

  举个例子，2017年，微信公众号的文章打开率是2%，按照业内的说法是“早过了自媒体的流量红利期”，但是清水漫画自媒体匡扶摇，凭借两篇漫画《他们谈爱时不讲道理》、《他们不谈爱时讲了一堆道理》，两天涨粉10万。为啥这么猛？因为他的漫画真的是极致的好内容。

  再以梁将军这个号为例，我目前阅读量最高的一篇文章是 ，但是当时我的粉丝只有2783人，可这篇文章已经收获了3.5万的阅读量，并且还在不断被转载。

  虽然我只是业余写写公众号，没有明确的功利目的，但是我知道内容产业的基本原理：不是最好，就是最屎。

  所以，不是做内容营销就行，是做极致的内容营销才行。内容和极致内容之间的差距，就是猪和达芬奇的差距。

  3.降低生产门槛，标准化创意工艺

  对于广告行业而言，创意产业最大的问题是易逝性。所有优秀的创意都如烟花一样，过分绚烂也过分短暂。创意人必须拼命地颠覆过去的作品和过去自己，才能不断前进。

  这就意味着，我们无法一直靠创意获得稳定的收益。但好内容与好创意最大的区别就是：好内容是可以打败时间的。我们做内容营销，必须先区分好内容和好创意之间的区别。

  《权利的游戏》和松下鼻毛修剪器的广告牌哪个更有创意？显然是这幅脑洞大开的户外广告牌，但权游才是真正的好内容。

  内容营销是一场持久战，如果仅仅靠创意吃饭，那会对营销效果带来极大的不稳定性。我们必须想办法，让整个内容的产出“标准化”、“可复制”，简单说，我们不能追求成为米其林，我们要追求成为麦当劳。

  首先，要取消掉一切“重工业”式的生产，也就是一切投入大、但是产出小的内容营销模式，都要被废除。

  举个例子，“罐头视频”和“办公室小野”都是美食类的短视频自媒体，我来看看它们之间的成本差异：

  可以很明显看出，罐头视频的画面更精美，用户体验更好。但是办公室小野的创意更佳，有更强的生活感。两者的成本一个在“拍摄、分镜和后期”上，一个在“创意构思”上。

  但创意是可以再生的，钱可不是啊。而且办公室小野的单集播放量要远大于罐头视频。所以，从投入产出比来看，办公室小野更有生命力。

  其次，要拆解内容营销的生产环节，让生产模式可复制。

  例如，新世相是情感类的头部大号，但它通过《逃离北上广》、《丢书大作战》等几个内容营销，已然成为一个顶级的广告营销机构。

  新世相分享他们的经验时，把制造流行的能力按重要性进行排序，分别是：预判力、执行力和创意能力。他们把创意能力排到了最后，而所谓的“预判力”就是预知用户会对什么内容话题感冒。

  为了提升这种能力，他们总结了四种方法：

  如果内容营销是一道考试题，我们就要把这道创意题，变成数学题去解答。

  4.让内容沉淀，形成IP资产

  我在我的另一篇文章 里，曾介绍过这种营销方法。企业做广告的最大误区就是总想换个有新鲜感的创意刺激消费者。消费者的心智是一场投资，一切价值投资的关键就是长期持有，不能随意倒卖。

  我们在做内容营销时，要想办法让内容营销的成果是可积累、可沉淀的，甚至形成一种IP化的资产。比如：双11、淘宝造物节、抖音美好奇妙夜、百事可乐把乐带回家、小米的米粉节、大众点评的霸王餐……

  很多营销IP已经如他们的品牌一样，渗透到消费者的生活里。如果我们现在对淘宝发起的“双11”进行品牌估值，它的价值有多大？百万亿，还是千万亿？

  企业应该在不断变化的创意内容里，寻找能可以一直不变的营销内容，然后持续投入。在操作上，要注意的是：对于营销IP，需要持续进行微创新，呵护用户的新鲜感。

  除了虚拟的内容营销IP，我们还可以沉淀人物角色类IP。

  我们还拿办公室小野和罐头视频举例，办公室小野更强的一点是，它的短视频栏目塑造了“小野”这个网红人物，一旦办公室小野做不下去了，还可以有菜市场小野、大山里的小野。但是罐头视频只是一个栏目名称，没有角色沉淀。

  再比如，从内容产业角度来看，《奇葩说》和《乐队的夏天》哪个栏目更好？答案一定是《奇葩说》，因为《奇葩说》给米未沉淀了马薇薇、肖骁这些奇葩红人，这些人不仅是节目的流量源，还是节目的变现源。

  米未靠这些达人，一来可以签署经济约，收割这些人的演艺通稿费；二来还打造了《好好说话》的知识付费栏目；三来，围绕这些人衍生了其他综艺节目，也为公司其他栏目提供了低成本的嘉宾资源。

  《乐队的夏天》虽然目前热度很高，流量很好，但是这些乐队可不属于米未，他们属于摩登天空等经济公司，所以，这档节目主要营收估计还停留在广告收入层。

  我们不妨问问自己，你的内容营销又在沉淀什么？能为品牌沉淀某个资产吗？

  5.优化消费者行为路径，降低转化成本

  如果问什么是好的内容？那么答案可能有千百种；但如果问什么是好的内容营销，那么答案只有一种：能产生市场增长的内容营销，就是好的内容营销。

  如果用这个标准去看，行业网站上让我们惊艳的案例，99%都是“飞机稿”，真正的内容营销反而“相貌平凡”。例如，我们看一下神州专车的这个案例。

  这是一张神州专车内的裂变营销页面，看上去只是用了《寻龙诀》的官宣海报，没什么创意含量。但就是这次活动为神州专车带来了40万的新增用户，而且《寻龙诀》还是免费置换的BD资源，等于是零成本获客40万。

  我们来分析一下这张页面视觉，它到底好在哪里？

  从这张简单的视觉里，我们可以看出：神州专车的这次内容营销，每一个细节都是在引导用户的消费行为，而不是让用户觉得“真有趣”、“好感动”。内容营销，是内容为营销服务，而不是营销为内容服务。

  如果说流量是水，那么内容就是压强，内容可以让流量产生更大的势能，而不是困在原地；而消费者的行为路径就是管道，管道只有通畅了，水才能流往千家万户。

  实际上，在广告业务上，阿里和腾讯这两年核心在做的事情就是优化媒介“链路”。无论是阿里的“全域营销”，还是腾讯的“全链路营销”，都是在打通前端广告和后端生意的数据链条，让平台广告可以直接促成购买。

  我们再举个例子，腾讯和可爱多的案例。这个案例可能业内人士并不陌生，因为腾讯在很多发布会上都讲过这个案例。

  这个案例好在哪里？不是客户结合IP做了定制产品，而是客户打通了线下门店，以及线上的小程序的数据，让《魔道祖师》的IP能量渗透到用户消费的每个环节上，从而完成了闭环式的营销。

  企业市场部的人可能知道这有多难，这不是花多少钱的问题，而是要协调内部各个部门，以及外部的各个广告商和渠道商。

  内容营销产生实效的根基，就是要优化消费者的行为路径，只有路径更短、路径更快，才能真正让“内容”产生“营销”。

  6.不是让内容=广告，而是让内容=组织

  内容营销最后一个步骤，不是去营销用户和市场，而是要营销自己。或许，这应该是内容营销的第一个步骤。

  想做好内容营销，其实归根结底还是在打造一直做内容营销的队伍，内容营销对一个企业的改造有三个层次：

  1）组建职能化的内容营销团队

  虽然我一直强调内容营销要有成本思维，但是想要做好内容营销，的确不能做的更轻，而是要做的更重。

  内容营销团队如果拆解出来，需要架构六个基本面，分别是：社群属性用户、私域流量渠道、运营团队、外部资源库、技术团队、创意团队。

  知道我为什么一直强调内容营销要看重成本了吧？因为一旦想要做好内容营销，我们就是在搭建一个劳动密集型产业。

  2）产品的内容化改造

  当互联网、5G、算法等技术被应用到极致的时候，人类就会进入斯皮尔伯格电影《头号玩家》里展现的世界。这个世界最大的特点就是：虚拟世界在不断侵吞现实世界。

  人类技术越发达，人类就会越发抛弃现实生活，投奔虚拟生活。试想一下，在未来很多饭店也许会消失，因为人类发明了一种药丸，这种药丸可以根据你的喜好，调节成任何口感和味道，想吃羊肉串还是生蚝？你不用再选菜品，只要在手机上选择一个对应刻度。

  未来的我们，将越发越不依赖产品的“物理属性”，未来的一切消费都将是“精神消费”，如果你的产品不能给人带来精神体验，那么你的产品就将被科技淘企业精准营销而承载人类精神的东西只能是内容。

  我在介绍内容营销功能时，曾说过一个观点：当代品牌的频繁跨界现象，背后的原因是当代品牌的“内容感缺失”。

  品牌没有温度，缺乏新鲜感，这的确可以用跨界去缓解。但问题是品牌主不可能天天跨界，跨界只是“内容感缺失”这个病症的止痛药，而不是特效药。

  中国李宁是在“内容感”上做的很好的品牌。我一直认为中国李宁能浴火重生，成为新“国潮”的代表，不是品牌的胜利，而是产品的胜利。“悟道”、“重燃”、“烈骏”、“行”……这些才是李宁产品的魂，是李宁能潮起来的根由。

  再比如，西贝也是将内容和产品结合的比较好的企业，例如《舌尖3》上映时，西贝发起了一个投票活动：《舌尖3》里，你觉得哪一道菜里适合西贝？投票结果是“水盆羊肉”。于是，西贝研发了这道菜，并且在全国11个城市推出了“水盆羊肉”品鉴会。

  西贝的水盆羊肉是产品也是内容。这道菜和西贝的黄馍馍、张爷爷手工挂面一样，成为了菜品界里的网红，成了体验中国地域美食文化的口舌通道。

  3）让内容成为组织的DNA

  当我们的生理欢愉越发可以用极低的成本去获得，那么我们工作的意义还会是金钱吗？未来几年，企业要支付给员工的不止是金钱货币，还有精神货币，而承载精神货币的东西只能是内容。

  企业要做的绝不仅仅是给产品附着一个内容，而是将内容渗透到组织的每个细胞里。内容会成为企业创立的根基，会渗透到产品生产、品牌推广、企业文化、管理制度等全部环节里。

  企业产品=内容的媒介

  品牌推广=内容的宣发

  企业文化=内容的世界观

  管理制度=内容世界的运行规则

  所以，迪士尼是一家最有未来气质的公司，因为它的所有生产和消费都建立在人类的“意义感”上。

  我们去游乐园，坐的不是海盗船，而是在体验加勒比海盗的风情；我们去电影院，享受的不是爆米花和可乐，而是故事和眼泪；我们在咸鱼又淘了几个钢铁侠手办，买的不是玩具，而是英雄情结。

  不要以为迪士尼是一家内容公司，它没有参考性。未来公司都要“迪士尼化”。目前，我们看到了这种苗头：

  例如，阿里为什么有“花名”？最初可能只是马总一时兴起。但当“花名”代替“李总”、“张总”之后，意义就是在消解官僚风气。

  再比如，得到公司有个管理工具，叫“节操币”。

  得到公司“节操币”的意义在哪里？它激活了员工的自主管理和协作热情。“节操币”像电子游戏里的点卡一样，成为了员工晋升、加薪、淘汰的核心指标。并且一切都是公开、透明的，减少了组织腐败和负面声音。

  我们再切换到“你”的公司，价值观是“务实、团结、紧张、活泼”，这种内容设计就是把员工带进一个军营里，或者政府衙门里，员工能心甘情愿来上班才是怪事。

  用内容去改造组织，就是在现实世界里，搭建一个虚拟世界。让员工可以在虚拟世界里得到更大的满足，如果你的企业没有一个完善的“虚拟世界”，那么你的员工就会被其他“虚拟世界”所吸引走，例如游戏世界、动漫世界。

  在一个虚拟与现实交错的世界里，内容是现实通向虚拟世界的唯一门票。

  我们再打个比喻，讲清楚什么是好的内容营销。如果说传统的营销是在“打鸟”，那么内容营销就是在“养鱼”。

  “打鸟”时，猎人与猎物之间是一种敌对关系，官方海报、TVC等物料就是“子弹”，企业通过这一颗颗子弹去强暴用户的心智；而“养鱼”模式，渔民和鱼儿之间是一种饲养关系，是互相依存、相爱相杀的关系。

  以上，我们分别从三个部分拆解了“内容营销”，分别是：

  未来只有两种生意：内容生意和数据生意。大数据会是用户的连接器，而内容才是流量的扳机。

  作者：梁将军，铲屎大将军的那个将军。铲屎之余，大概每两周会思考一个营销课题。