什么是营销？

  有人曾问企业营销大师菲利普·科特勒：哪个词可以准确地定义营销？大师给出的答案是：

  需求管理

  识别未满足的用户需求，估计需求的大小，从而确定细分人群和目标市场，并将其输入下一步是4P战术组合，包括生产什么样的产品，设定什么价格，选择和推广什么样的地方，这是科特勒眼中的营销，营销是帮助企业管理市场和用户需求，并确定我的目标消费者是谁，他们必须满足什么需求。然而，需求管理发生在销售之前。首先了解市场和需求，然后生产和销售。然而，售后服务、营销必须继续进行，这是因为：首先，用户的观点、评价和口碑对你非常重要，这将影响其他潜在用户的购买决策。因此，有必要对用户的心智进行管理，即用户心智管理-用户心智管理，包括用户的认知管理和体验管理。其次，企业不做一次性交易。回头客对企业非常重要，是企业的核心资产。因此，有必要维护市场，维护与现有客户的关系，维护客户忠诚度，即客户关系管理-CRM客户关系管理。这样，我们就得到了一个公式：

  营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理

  营销的本质是用户管理

  这三种针对用户的管理分别对应于售前、售中和售后

  品牌资产管理是心理管理的重要组成部分，即人气，产品（品牌）在用户心目中的知名度、声誉和关联度，但市场营销最大的问题是，这不是一个甜蜜的双人世界，我会卖给你，然后买下它。我爱你，我理解你的想法，满足你的需要。你把钱包给我，双方保持着长期稳定的关系不，营销是一种三角关系，除了企业和目标消费者之外，还有竞争对手，企业a可以满足用户的需求，企业B也可以满足用户的需求，他们必须面对一个问题：与竞争对手相比，我的竞争优势是什么？对于消费者来说，他们必须面对一个选择：企业a和企业B之间的区别是什么？竞争是包括我们在内的所有生物来到地球时必须面对的第一件事，能否创造竞争优势是生存的首要前提，否则，它们将被大自然无情地淘汰。我们今天看到的所有物种在一定程度上都具有竞争优势。例如，我们人类没有猩猩那么强大，也没有老虎和豹子那么快，所以我们每天都进化出巨大的大脑容量，当太阳升起时，非洲大草原上的动物开始一天的奔跑。如果狮子跑不动最慢的羚羊，它就会饿死。如果羚羊跑得比跑得最快的狮子还快，它就会被吃掉。换句话说，每天超市开门时，货架上的品牌就会开始一天的跑步。如果可口可乐不比百事可乐更经典、更正宗，它将被百事可乐淘汰。如果百事可乐不比可口可乐年轻，它就会被可口可乐吞没。生存竞争无处不在。对于求职者来说，他不仅要满足面试公司的需要，还要击败其他候选人。对于情人来说，他不仅要赢得女神的心，还要击败其他追求者。这就是杰克·特劳特，区位理论的发明者说，因此，在用户管理之前，我们应该为营销增加一个前提：创造竞争优势。迈克尔·波特在他的《竞争战略》一书中总结了获得竞争优势的三种基本方法：1、总成本领先2、差异化3、，重点是指实现总成本领先或为特定细分市场中的特定人群提供差异化价值。因此，迈克尔·波特的三种基本战略只有两种：全面成本领先和差异化，但成本领先是一种差异化价值。因此，迈克尔·波特的竞争战略只有一个：差异化。特劳特还说，战略是不同的。找到自己的差异化优势