口碑营销

  （1） 什么是企业网络营销

  口碑营销是指以口碑传播为核心的营销方式。企业借助一定的渠道和渠道进行口碑传播，实现品牌曝光、商品交易，赢得顾客满意和忠诚，提升企业和品牌形象。

  。他说：“口碑是关于一个品牌的所有评论，是人们对某一特定产品、服务或公司的所有口头交流的总和。”因此，早期的口碑传播一般侧重于人们的直接口头交流。世界营销之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）将21世纪的口碑传播定义为：口碑传播是指传递特定或某种产品、品牌、制造商、销售商的信息，而任何组织或个人信息，能够使人们通过显性或隐性的方式与上述对象发生联系，而不需要任何第三方的加工和加工，是一种双向的互动交流行为，导致受众获取信息、改变态度，甚至影响他们的购买行为。口碑营销大师马克·休斯曾在其著作《传遍全球的三张嘴——口碑营销的力量》一书中提出。最强大的营销方法是“把公众和媒体拉到一起；通过口碑，你可以把品牌和产品信息传播到全世界。”

  ┃安迪·塞诺维茨解释道，口碑营销是：“为人们创造一个谈论你的产品的理由，随后，在《做口碑》一书中，给出了非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。说话人、话题、工具、参与和跟踪的5T原则。如今，随着互联网的迅猛发展和互联网的迅速普及，口碑营销已经开始从原来的传统线下传播形式，聚焦于网民的使用习惯和网络意识。因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营。在口碑营销、危机公关、品牌包装、整合营销的整体网络营销策划和实际实施操作中，我服务过数百家各行业的大中型企业。今天，笔者将从互联网的角度谈谈口碑营销，对其进行更深入的分析和理解。

L口碑营销：别人对你的评价就是你的口碑，这是一个从声音到沟通再到接受的循环过程。应用于当前的互联网，它包含以下三个要素：

1。声音：第三方的身份，除品牌标识外的相关或无关利益相关者

2。沟通：语音传播、传播和曝光的渠道平台

3评价：在接收到语音信息后，我们可以相互沟通，实现用户与用户之间的口碑沟通。

因此，对于企业而言，网络口碑营销是一种通过第三方身份，从不同角度、不同渠道传播不同内容，进行一系列跟踪互动的营销方式。（2） 为什么要进行口碑营销？

“金杯银杯不如百姓口碑好，金银奖不如百姓称赞”，口碑的重要性不言而喻。口碑营销由来已久，如土特产、老字号店、企业品牌战略等。

  让我们看看一组专业数据调查，

  市场研究公司Jupiter Research survey的数据显示，77%的网民在网购商品前会参考他人在网上撰写的产品评价。

┃超过90%的大公司认为，用户推荐和网民意见对于决定用户是否购买非常重要。

┃英国mediaedge进行的一项调查也显示，当消费者被问及哪些因素让他们在购买产品时感觉更舒服时，超过3/4的消费者回答“朋友推荐”。在购物决策因素中，口碑占54%，网站信息占47%，电子邮件占47%