口碑营销

  （1） 什么是网络营销？

  口碑营销是指以口碑传播为核心的营销模式。企业通过一定的渠道和渠道进行口碑传播，实现品牌曝光、商品交易，赢得顾客满意和忠诚度，提升企业和品牌形象。让我们先来看看世界顶级营销大师对口碑营销的描述：

┃伊曼纽尔·罗森曾经给口碑的管理下过一个定义，他说：“口碑是对一个品牌的所有评论，是人们对一个特定产品的所有口头交流的总和，因此，早期的口碑一般集中在人们直接的口头交流上。世界营销之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）将21世纪的口碑传播定义为：口碑是指关于某一特定或某一类产品、品牌、制造商、销售商以及任何组织或个人的信息，这些信息可以使人们通过明示或暗示的方式与上述对象产生联系默示是指不经过第三方加工或加工，从而导致受众获取信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。口碑营销大师马克·休斯曾在其著作《三张嘴传遍世界——口碑营销强大》中提出。最强大的营销技巧是“把大众和媒体一起拖下水；只有通过口碑，你的品牌和产品信息才能传播到全世界。”

┃安迪·塞诺维茨解释说，对口碑营销的理解是：“创造一个理由，让人们谈论你的产品，同时同时，为人们创造更自由的交谈机会。”后来，在《做口碑》一书中，给出了非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。演讲人、话题、工具、参与和跟踪的5T原则。

随着互联网的快速发展和互联网的迅速普及，口碑营销也从原来传统的线下传播形式开始，注重网民的上网习惯和网络意识变得更加多样化。因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营，服务过口碑营销、危机公关、品牌包装、整合营销等多个行业的上百家大中型企业。今天，笔者将从网络的角度来谈谈当前的口碑营销，以便对口碑营销做一个更深入的分析和理解：别人对你的评论就是你的口碑，这是一个语音传播接收循环的过程。适用于当前的互联网，它包含以下三个要素：

1。声音：第三方的身份，品牌身份之外的相关或无关利益相关者。沟通：语音、沟通、曝光的渠道平台

3评价：接收到语音信息后，进行互动沟通，实现用户之间的信息口碑沟通。

  因此，对于企业而言，网络口碑营销就是通过第三方身份，从不同角度、不同渠道传播不同内容，并进行一系列跟踪互动的营销技术。（2）为什么要做口碑营销“金杯银杯不如人们的口碑，金奖银奖不如人们的赞誉”，口碑的重要性不言而喻。事实上，口碑营销由来已久，如土特产、老字号厂家专卖店、企业品牌战略等。让我们来看一组专业数据调查。

-市场研究公司Jupiter research的调查数据显示，77%的互联网用户在网上购买商品前会参考别人在网上写的产品评论。

┃超过90%的大公司认为，用户推荐和网民意见对决定用户是否购买非常重要。

-英国mediaedge进行的一项调查结果还显示，当被问及哪些因素让消费者在购买产品时更放心时，超过3/4的人回答“朋友推荐”。在购物决策因素中，口碑因素占54%，信息因素占47%