浅谈互联网金融平台品牌建设

  很多人在谈论品牌时都是张口结舌，而很多人很难对“品牌”做出准确的定义。个人我同意Interbrand对品牌的定义：“品牌是消费者在所有品牌接触点（商店、电视、杂志、网络、企业员工等）的体验总和。”知名度、美誉度、认可度、联想度和忠诚度通常被视为品牌的五大资产，所有品牌工作也围绕这五大目标展开。就互联网金融平台的深化品牌建设而言，在实施层面，品牌建设可以从四个方面入手：品牌规划、品牌要素引入、品牌公关（品牌建设）和品牌广告（品牌维护）。1、 品牌规划：必须根据营销策略制定品牌规划。在《共同基金企业营销战略规划的五个步骤》一文中，笔者介绍了互联网金融企业的市场战略规划方法，品牌规划可以从以下三个方面入手。（1） 品牌名称必须遵循独特性、简洁性、易记性、故事性和无歧义性的原则。一个好的品牌名称可以促进品牌的宣传和推广。负面案例，如：“穗金交易所、方金交易所、票金交易所、电子黄金交易所、优金交易所、前进交易所、楚金交易所、魏金交易所、汇金交易所、贷款交易所……”，品牌名称缺乏独特性，不易记忆，经常被金融用户混淆。（2） 品牌定位品牌定位是企业对潜在客户进行营销设计，在潜在客户眼中塑造品牌的某些形象或个性特征，从而获得竞争优势。定位的实质是占领消费者的“心灵”，获得消费者的心理认同。互联网金融品牌有四种常见的定位方法。1、根据产品属性和功能定位新品牌应强调一个属性，并根据产品本身的属性及其给客户带来的实际利益进行定位。例如，网上贷款之家被定位为“你身边的网上贷款之家”，众筹超市被定位为“专业的众筹购物指南平台”。2、根据品牌的市场定位，根据品牌的市场定位，在操作层面有两种策略可供选择：一是“首席定位”策略，力求使品牌成为行业领先或第一品牌。例如，众筹中国被定位为“最具影响力的众筹信息门户”。二是“强化定位”战略，即注重巩固和加强自身在市场和消费者眼中的现有地位。3、品牌的USP定位是基于品牌对消费者的利益定位，这个利益点是独一无二的，因为它是其他品牌无法提供的。在众多同类品牌和激烈竞争的情况下，利用USP定位可以突出品牌的特点和优势。4、按品牌客户类型定位按品牌客户定位是基于目标客户的年龄、性别、身份、地理位置、行为偏好、规模和性质的定位方法。（1） 按个人客户类型定位：如以个人客户年龄为定位坐标，在线理财，专注服务80后的理财平台；（2） 根据机构客户的类型：例如，以机构客户所在行业为定位坐标，珠宝贷款是专注于珠宝行业投融资的服务平台；Sack，一个专注于农业的P2P在线贷款平台。（3） 目标客户定位明确的目标客户定位有助于快速建立消费者与品牌之间的关系，从而“按数入座”，企业的品牌也可以很快被目标客户群所接受。1、目标客户群一般根据年龄、性别、出生日期、收入、职业、居住地、兴趣爱好、个性特征等维度进行定义。2、目标客户画像根据目标客户定位，围绕目标客户特点，建立客户角色卡。以P2P网络贷款品牌为例，建立客户角色卡：张三，28岁，互联网公司运营经理，年薪20万元