营销自动化第一枪！观念普及，什么企业需要营销自动化？

  首先，这不是一个概念或理论，而是为大数据时代数字互联网营销服务功能而设计的信息技术工具。它是一个软件或系统。收集客户数据>分析客户数据>生成客户档案>匹配营销策略>匹配营销内容>自动推送内容>推送窗口>诱导客户交互完成下一步>自动收集客户交互数据。本自动化系统的服务对象是营销人员。

在推理之前，我们应该弄清楚一件事：销售和业务开发是如何工作的。营销和销售是如何联系在一起的。

  在B2B领域，销售人员有几种获取客户的方法。

L冷电话（通过电子邮件、信息、电话、拜访等形式与目标客户直接联系）

L跟踪线索。潜在客户是指对产品和服务有一定了解并有需求并主动咨询的客户。

l商业网络（个人或团队联系人、客户资源）

一般来说，在冷电话模式下，初始阶段的客户是可预测的，这是很低的转化率。一个好的销售人员当然不怕打电话，也可能有很好的网络资源圈。但是没有人愿意仅仅依靠电话和联系。更多的时候，销售人员希望得到更多和更好的质量的客户线索。从这个角度来看，市场营销的功能就是抓住并提供这些潜在客户。根据顾客对产品的认知程度和购买意愿，将领先顾客分为质量顾客。那些不想每天跟进的销售人员是那些对产品非常了解并且想在下一秒购买的人！！！而且，当客源量达到一定程度时，传统的销售方式将达到瓶颈的边缘，必须依靠营销来进一步扩大客源量。

你可以理解，一个销售员一次只能联系一个客户。销售人员的成本是有限的。于是聪明的商家制作了一台“收音机”，播放销售送货的内容，让所有的顾客都能听到，这就突破了销售数量和销售额的限制。而负责这项广播任务的是营销团队。

如果有输出，就必须有输入。这些听到广播的顾客还没有准备好引导顾客。他们的质量参差不齐，所以他们需要分类和有针对性的“转播”。通过这个过程，市场部可以将这些客户转化为高质量的潜在客户，只有合格的潜在客户才能转移到销售部门。当每个客户的权重比很高，或者个性化要求很高的时候。分类和重播任务（领导质量改进任务）将变得极其复杂。此时，市场部也遇到了人力资源和职能上的瓶颈，需要通过黑技术帮助他们。于是，黑色科技营销自动化应运而生。

  思路理清后，3Ti会给你重点介绍。

L领先客户；

L领先客户质量提升；

L“广播”；

L分类；

L单一客户权重比率高；

L客户个性化需求高

不根据客源量或企业规模。

首先，如果您的业务根本没有数字化，那么您暂时不需要往下看。例如，你开了一家餐馆。

在上一篇文章中，叙述是围绕B2B领域展开的，这并不意味着B2C不需要营销自动化。我们选择引入B2B的原因是商业客户具有以下特点。首先，消费考量周期长。可以说，在大多数情况下，b端客户不会冲动消费。他们往往考虑周全或检查周期长。二是单一客户的权重比例高。你需要花很多时间和每个客户在一起。三是客户个性化需求高。每个客户的经营情况都不一样，服务的自然需求，是要调整和定制化的。

在B2C领域，企业往往更依赖营销而不是销售。因为吸引顾客进入商店并说服他们购买同样的产品对销售来说是非常低效的。通过营销，我们需要让大量的线索客户上门或在网上搜索品牌，一个