我们来谈谈网络口碑营销。这次我们进行了一次彻底的谈话

  网络信息经济是新的网络整合营销模式的经济环境。在信息时代，由于信息对价值创造的重要性，信息本身已经成为一种有价值的产品和服务。企业不仅要能够及时获得所需的准确信息，而且要将自己的信息准确地发布到预定的目标对象上。然而，无论企业采用的是“推”还是“拉”的信息传递策略，企业还是以“你听我说”的方式将自己的信息强加于消费者。面对纷繁复杂的企业信息，消费者只想快速有效地获取所需的真实信息。正是为了满足消费者的迫切需求，以双向互动为特征、以真实可信为基础的网络口碑营销应运而生，成为企业和消费者共同青睐的新型网络营销模式。事实上，口碑营销已经存在很长时间了，包括口碑营销的因素，如地方特色产品、老字号厂家的店铺、企业的品牌战略等。网络营销是互联网兴起后的一种网络商务活动。从门户广告营销、搜索广告营销逐渐发展到网络口碑营销。口碑营销与网络营销的有机结合，旨在通过互联网信息传播技术和平台的应用，通过消费者的口碑信息，开辟企业营销的新渠道，获得新的效益，包括企业与消费者之间的互动信息。这种新型营销模式的诞生，有其产生和发展所需的外部环境。小马智图营销顾问认为网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。

网络口碑营销的方式是

互联网普及后，一些聪明的广告商将自己的产品免费提供给博主，让他们把自己对产品使用的体验和感受写进博客文章中，供大家分享。这可能是网络口碑营销的初始形式。随后，国内互联网上出现了网络口碑营销的几个不同平台：

第一个是电子商务网站的自助口碑营销板块，主要发布体验过网上交易的消费者的口碑信息，为新买家提供购物指导，如作为“购物指南”淘宝网.

第二个是一个专注于提供日常生活中的口碑信息和相应服务的网站（+本地生活搜索+分类信息等），如点评网以及wom.com网站.

三是通过社区网站或网站社区聚集网民，提供某种或几种商品的口碑信息，为用户服务，如蚂蚁社区网。有一个专门从事口碑信息搜索的网站。

第四种是通过搜索问答平台来看待事物的展示，这个平台已经脱离了消费者平台，而是公众对品牌或产品的看法。

第五是权威信息平台对产品或品牌的意见。例如，媒体报道输出媒体意见。

网络口碑营销发展中存在的问题一方面是消费者方面，由于口碑信息以文字等表达形式的发布，也需要一定的表达能力、时间和精力资源，所以动机上要根据意愿提供有利的口碑信息和企业的要求不强，相反，内心的“不满”更容易成为企业提供不良口碑信息的内在动力；这与马志图的负面观点是一致的，容易传播的原因是相互关联的。在日常消费行为中，人们不仅需要物质上的满足，更需要精神上的尊重和自我价值的实现。沟通是实现后一种需求的必要条件和途径。企业要特别注意与消费者的沟通。这并不是劝说他们把不利于企业的信息变成对企业有利的内容，但首先要尊重消费者发布“不满意”口碑信息的权利，把批评或质疑的消费者公平体验视为企业难以购买的“金石良药”。在通过沟通交流展示企业的诚信和良好形象后，他试图扭转消费的“不满”