市场营销的常识是什么?
- 2021-06-03 09:29:33
手机感谢的童鞋,不妨多个赞哈。。。
下拉下拉,2017年4月1日已更新品牌知识,绝对干货,绝对超值。。。
一、营销是什么?
作为一个做了若干年酒水销售的业务员和混迹于营销行业的半吊子咨询师。我也来讲讲心得吧!因为本胖子在知乎还没有一个赞,太寒碜了。。。
排名第一的整个一网络搜集整理贴,各种模型的,我们的国情是有千千万万个中小企业,反正我是用来在PPT里装潢门面的,至于你信或不信,我是呵呵而已。。。
有人说市场营销就是把产品和营销服务公司送到最多顾客手中,有人说市场营销是一个交换过程,一方创造了某种价值,而这种价值恰好是另一方所需要的,通过价值交换,他们彼此得到满足,还有人说市场营销是围绕着消费者需求进行产品服务销售的整体过程;包括前期市场调研及了解竞争对手产品生产,推销策略等方面。我觉得要做市场营销,就是要准确地找到目标人群的需求,去满足他们。
综上所述,市场营销就是满足消费需求,广告大师叶茂中讲品牌传播中有这么一段话非常之经典:品牌迅速崛起的三个秘诀:1、洞察消费者未被满足的需求,开发出解决冲突的合适产品(不一定就是好产品)。2、与众不同的产品卖点(无意义的差异化也是有意义的)。3、持续的营销活动和广告传播(可控预算内的关键是穿上红舞鞋一直跳不停)。所以说营销的核心就是为了不断的满足消费需求,不断的洞察消费者存在却未被满足的需求。
二、营销作业大纲
下图表示来回答问题其实是极好的:
上面这个图讲了三个事儿,具体是第一是目标与规划、第二是实施路径、第三是支撑体系。通俗点来说就是干什么、怎么干、谁来干。
其实,这个画个图也更好滴,请看:
其中第一目标与规划为:
战略定位包括销售目标、战略规划——我们的目标是什么?
目标消费人群定位与需求分析——我们的客户在哪里?
第二是实施路径为:
产品及价格体系——我们向客户卖什么?卖多少钱?
渠道及销售模式——我们在哪里卖?用怎样的方式卖?
推广及品牌传播——我们如何打动客户的心?
第三是支撑体系为:
组织保障与支持——我们需要怎样的保障与支持体系?
资源投入与进程——我们要花多少钱,要按照怎样的时间进程来行动?
三、落地的4P
这里想来,排名第一的帖子画出来的很多工具都是我上面所说的第一层的营销战略工具。包括SWOT分析、PSET分析、五力模型等等这些高大上的,都是一些宏观上分析的东西,但是真正要落地的,我觉得额还是4P理论。
那就来说说4P吧,产品、价格、渠道、促销,至于4C、4R、4V的,不说也罢。。。其实最常用的就是4P了,要博大精深的4P,不要浅薄片面的4C。。。关于4P,我觉得华与华有一段讲述很经典,以下均为转载:
1、产品就是企业发展战略
4P的第一个P是产品,营销思想看产品,不是一个产品出来了怎么定位——这是相对低层次的问题——而是如何规划设计我们的产品结构,也就是如何设计我们的业务组合,这就是战略问题。
产品结构就是企业战略路线图,产品应包含三个问题:
(1) 产品结构
(2) 每一支产品扮演的战略角色,和承担的战略任务
(3) 推出的战略次序
产品结构就是业务组合设计,决定我们今天卖什么产品,以及未来卖什么产品。
每一支产品的战略角色和战略任务呢,就好像我们现在和未来计划要做的所有产品是一个战阵,要确定哪些是弓箭部队,哪些是骑兵,哪些是步兵,哪些是炮兵,在我们拿下整个价值版图的营销战争中,它们各自的角色和任务。
推出的战略次序,就是各兵种投入战场的次序,先放箭,之后骑兵冲锋,之后步兵上阵,最后还有侧翼的炮兵等等。投入战场的次序,决定营销投资的成本、风险和效率。
所以,整个产品的思维,就是绘制企业的发展蓝图。
2、价格设计是营销的顶层设计
4P的第二P是定价策略,价格问题也是个战略问题。
价格设计是营销的顶层设计。
为什么?
因为价格设计决定利益分配!
决定有多少利益可以分配,以及如何分配。
这是老板的最大决策。
价格决定了营销模式,决定了营销投资和利益的分配,就决定了价格。
价格定位首先不是消费者的承受力——不同的消费者,不同的购买理由,就有不同的承受力——而是营销模式的选择和产品价值的定义,以及如何设计销售者的利益分配。在营销中不仅有消费者利益,企业利益,还有销售者利益,这三者利益的满足,才构成营销行为。
举一个简单的例子:
同样是复合维生素矿物质片,安利纽崔莱、黄金搭档、和施尔康等品牌的定价策略是完全不一样的。这三者分别涉及直销通路、商超通路和药店通路。
价格定位是营销最重要的核心之一,影响价格最大的因素第一是你想卖多少钱,第二是你选择哪些销售者以及如何和他们分配这些钱,第三是你如何让消费者同意你的产品值这么多钱。我们经常看到同样品质的东西不同品牌价格差几倍,这价格是你做出来的,不是“了解”来的。
价格不光是消费者的购买成本,还有品牌的价值感,和营销的利益链条。
3、渠道的本质是企业的“政治体制”问题。
渠道当然也是一个营销模式问题,还是战略问题。
渠道商是企业营销团队的重要组成部分,又是企业组织架构外的“其他公司”,如何让这些人在企业的组织架构外,又能在企业的管理半径内,能象使唤自己的手臂一样自如地贯彻企业的意志。就需要企业成为渠道商的良师益友和引路人。
4C伪理论对渠道的理解是惊人的不负责任,他号召我们“忘掉通路策略,应当思考购买的‘方便性’”。
如果通路只是购买的方便性,那营销课都不用上了。方便性只是一个销售终端的问题。
4P理论说通路是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。
这“各个环节和推动力量”是什么?不是消费者,是销售者,是一群活生生的,有强烈利益诉求的人!
渠道能力首先是你对这些环节和力量的动员能力和控制能力。
简单的说,营销包含两件事:
一、 让消费者向我们买。
二、 让销售者替我们卖。
渠道策略,就是解决销售者愿意积极的替我们卖的问题,解决如何最大限度的整合利用销售者的资源的问题。
如果只有消费者愿意向你买,没有销售者替你卖。消费者又去哪里买呢?购买的方便性从何而来呢?
渠道问题某种意义上是一个“政治体制”问题,因为她涉及愿景的追随和信赖,利益结构的设计和分配,严格的管理和奖惩,对营销组织的动员和控制。一个成功的企业,必须要能不断满足渠道商日益增长的发财和发展的需要,并成为引领者,这才是渠道战略的本质。
如果说在产品、品牌、促销上需要科学家的严谨和艺术家的创意,在渠道问题上更需要政治家的智慧和领导力、意志力。
4、促销的核心是建立品牌。
4P理论中将促销定义为包含5个工具的促销组合:广告、销售促进、公共关系、人员推销、直效营销。这可以说包含了品牌传播的全部内容,这里就不展开讨论了。
孔繁任先生有这么一个观点,营销 4P 中最重要的一 P 是产品。
深以为然。。。我经常吹牛逼说产品是原点。。。以下引用孔老师的文章:
事实上,产品永远是营销的中心,也永远是品牌的中心。
我们有一个重要的观点,那就是营销...
营销 4P 中最重要的一“ P ”是产品。
事实上,产品永远是营销的中心,也永远是品牌的中心。
我们有一个重要的观点,那就是“营销本是 ABC ”。
( Advantage )是利益。“商人无利不起早”,商业思考就是从利益出发的,开发一个产品是因为有利可图。所以首先得设计利益的结构。供应商、分销商、零售商、消费者……到底有几方需要加入这一场利益的游戏?然后是利益的分配,这就涉及到一系列的价格政策,包括采购价格、批零差价等。
( Belief )是信任。天上不会掉馅饼,也没有免费的午餐,涉及到利益就有一个让人相信的过程。信任机制有刚性和柔性之分。刚性的如法律保障、第三方制约等。没有支付宝就没有淘宝网,没有信用证外贸就很难做。
( Communication) 是沟通。商业的沟通分为知晓、信赖、喜爱等层面。这也就是品牌的作为所在。
营销的 4P 组合,人人皆知,但营销的 ABC 组合比 4P 更接近生意本质,更符合商业的思考。在 4P 中,没有产品这一 P ,其他 3P 就失去了存在的意义。在 ABC 组合中,信任和沟通都是沿着利益展开的,利益的核心就是产品。
我们常说一句话万变不离其宗,我觉得4P理论就是这个“宗”字,变来变去,怎么也绕不过去产品价格渠道促销。你做市场调研、做诊断、做规划都要围绕4P来进行。
一个营销规划的方案,最终的目的要达成成交。而达成成交的方法,不外乎就两个——买和卖,对的,归根结底是围绕买卖来进行。而卖是以渠道为中心,强调各个渠道层级之间的推力,涉及利益体系分配,也就是价格体系;而买是以品牌为中心,强调对目标消费者的心智占有,包括广告公关推广促销等等。新品上市,依靠渠道的巨大推力和品牌的情势拉力动能二者缺一不可。
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今儿7月18日
过了半年的时间,终于攒够了10个赞。。。我也要开始兑付诺言了。。。
本胖是酒水出身,白酒葡萄酒都卖过。。。最开始就很牛掰了,一个人在新疆的小县城开着个破面包车卖白酒,当地的一个地产酒的品牌,价格段从10元到200元一瓶。
后来就慢慢高大上了,四大名酒做过两个牌子的主系产品,就不说哪个牌子了,然后呢葡萄酒也卖过,当然也是一线品牌,国内数得上的吧。。。
好了不罗嗦废话了,要不就是回忆录了,言归正传。
今天开讲市场营销的基本常识,由于本胖是快消品出身,所以就多讲下快消品吧。
做酒品甚至快消品经常会听到一些词语——直销、分销、深度分销、直分销、盘中盘,这些以后再讲(这个胖纸真贱,哈哈)。。。其实不是不讲,我是觉得应该深入浅出,由浅入深(表想歪啦)。
=========================================================================2015-12-15
胖纸最近闲来无事儿,再写点吧!
这回写一下PPT也就是营销方案的逻辑思路,也就是方法论吧!瞎唠,想到哪里写到哪里。
我当初最早在新疆小县城卖白酒的时候,没有接触营销这一块儿,有一次去面试人家让我写个方案,我哪有底气啊!我跟网络上哪些不入流的根本不懂的人一样,就是开始了SWOT分析,真的是凭自己理解的SWOT分析,想起来也真的是呵呵了。。。后来到了营销咨询公司根本也不会写方案,瞎混混。。。不过后来有半年的时间就写的多了,把自己了解的一些分享下。
总的来说我们做营销的写报告分为两块儿,渠道报告和品牌报告。渠道报告是平的,就是平铺直叙的,而品牌报告下次分解,哈哈,这胖纸真坏。
其实写渠道报告最终的方法论也就是4P理论,我开始讲过这是万变不离其宗的“宗”,我也写个市场规划的方案,或者动销的方案,还有市场调研的问题归来归去还是脱离不了产品、价格、渠道、促销这一回事儿的。其他的相关额还有一些行业啊、企业这些影响因素,末了就是实现这些的组织和资源的匹配。明细的来说写个市场调研分析或者规划类的报告也包括这些因素:①行业、企业 ②产品、价格、渠道、促销、品牌 ③组织和资源配置 ,其实就是上面那个飞机图。
总体来说就是这样的框架来搭一个报告,这根盖房子一样,主要的框架结构先要垒好,细节的方面自己去发挥了。
上面的是涉及渠道报告里运营的,就是我的渠道网络是现成的,如果没有现成的,我要去发展渠道,最快的方法是招商,如果我是一个新产品要招商,招商报告怎么去写呢!①行业、企业 ②产品、价格、渠道、动销 ③样板、盈利、运营。
=========================================================================2016-1-13
题目改了哈,以前叫“市场营销有什么常识”,现在变成“市场推广的知识,理论和实践中的差异。”撇去前面这一句,谈后面的理论和实践的差异,我觉得最大的差异还是人的因素。理论中强调事情本身而忽略人的因素,而实践中人是有千差万别的,最终人才是决定因素。
好了,好久没有更新了,接着更,要对的起赞扬。这次尝试着对自身结构知识的梳理,讲些品牌知识吧。本因为标题市场推广跟品牌是正相关的,本身就是品牌的一部分。了解的不多,只限于皮毛,写的不好或者有误区担待,毕竟这是一个充满大师的时代,答主就是一个终端小业代。前面讲过,营销本身就是围绕买卖做文章,而卖是以渠道为中心,强调各个渠道层级之间的推力;而买是以品牌为中心,强调对目标消费者的心智占有,包括广告公关推广促销等等。
首先,讲一下品牌战略演变的三大理论吧!(来源于百度,答主会写点自己的理解)
1)独特销售主张(USP)战略
当市场处于供不应求的时候,企业是不需要品牌战略的,如何多快好省地生产是企业经营的核心。如20世纪初的福特汽车,由于采用了“流水线”作业,生产效率极大提高,成为美国工业领袖。但随着社会生产的发展,新技术不停地被开发,产品供应越来越多,相当多企业的库存增加,市场出现供过于求。这时候,劳斯·瑞夫斯提出了独特销售主张(USP)理论,这种品牌战略方法强调——将产品本身独特的卖点(USP)传播出去,借助一个强有力的卖点,就可以最快最好地销售,并建立起自己有独特个性的品牌。
如:50年代的M&M's巧克力,是第一个包有糖衣的巧克力糖,于是它以“只融于口,不融于手”为独特卖点,迅速成为领导品牌。
2)品牌形象(BI)战略
科技更新很快,竞争对手模仿的速度也就很快,从产品上找出差异来显得日益困难,或者找出来的差异根本不是消费者关心、需要的。渐渐的消费者被同质化的产品“教育”了,他们不再像过去那样在乎产品的功能性。实际上到了1960年代时,美国的营销环境普遍处于这种状态,USP理论遇到了瓶颈。 针对这种营销环境,大卫·奥格威提出,当产品趋向同质化,消费者经验增加,人们开始不注重产品本身的差异,他们对品牌的理性选择减弱了,而是追求超出功能需要的感性价值,企业的战略,转移到差异化的品牌传播上来,期望通过广告宣传等手段,建立起良好的、有独特感性利益的品牌形象,以吸引消费者的购买。这种建立品牌的方法,后来被人称为品牌形象战略。 例如:二战前被定位为女士香烟的万宝路,通过品牌形象的打造,将过去广告中富态女子的形象,改成现在我们看到的牛仔形象,通过多年一致的推广,已让“牛仔世界”的形象深入人心,从而使万宝路成为全球头号香烟品牌.。
3)品牌定位(Positioning)战略
品牌形象大行其道的结果,是不可避免的形象近似和互相干扰,使消费者难以区分。同时,由于社会的发展,产品、媒介与信息爆增,使得消费者疲于应付,此时要通过广告去建立独特清晰的品牌形象,显得日益困难。美国在进入20世纪70年代以后,品牌形象战略效果越来越不好。 这时,杰克·特劳特和阿尔·里斯先生提出了定位理论,解决了这一营销难题。定位理论指出消费者对过多的信息、品牌倾向于排斥,消费者在购买某类别或特性商品时,更多的优先选择该类别或特性商品的代表品牌,如购买可乐,选择可口可乐,购买创口贴时,选择邦迪,购买安全的汽车时,选择沃尔沃。此时,企业经营要由市场转向消费者心智,企业全力以赴的,是让品牌在消费者的心智中,占据某个类别或特性的定位,即成为该品类或特性的代表品牌,让消费者产生相关需求是成为其首选。
如奔驰显示“声望”,宝马适合“驾驶”,富豪是“安全”的汽车,法拉利代表“速度”。
总结一下,品牌战略方法的演变过程中的三大理论为:
1、产品时代的独特销售主张(USP)理论
2、大卫·奥格威引领的品牌形象(BI)时代
3、特劳特主张的定位(Position)时代
这些知识对于广告相关的一点都不陌生,在网上相关的知识也都能搜到,但是自己去学习看了很多知识,不知道哪些重要哪些次要,而且网络知识庞杂,大师众多,譬如一个定位理论到了国内来就有了很多衍生理论,插位、升位、切割等等,如果自身没有一套完整的知识体系,反而容易看了太多最后学得掌握的不多。举个例子,好比练武功,慕容复博采众家之学,以己之道还治彼身,可是到头来被二把刀的段公子情感武艺双虐,而与其起名的大侠萧峰,甭说降龙十八掌已无敌了,一套太祖神拳聚贤庄就杀四方了。意思就是能学到体系的知识再做加法都有原点支撑,反之,就是散乱繁多没有中心,学的快忘的也快。题外话,这是本身答主自己的学习过程的理解。
言归正传。
1、打造“独特的销售主张”
今天,“USP(独特的销售主张)”已经成为广告武库里的常用武器。举上几个例子,乐百氏纯净水的 “二十七层“,金龙鱼食用油的 “脂肪酸比例1:1:1”,白加黑感冒药的 “治疗感冒黑白分明”等等这些我们让我们印象深刻耳熟能详的广告。通俗点来说,就是产品独特的卖点。
市场上的产品、公司和叫卖声太多了,人们一直在不停地接受各种销售信息。如果你不能做到穿越喧嚣,为人们提供独特的价值,那么,消费者早就会弃你而去。我们生活在一个传播过度的社会。人们的注意力跨度越来越小,记忆越来越短暂。在此情况下,你必须令自己的USP简单、有力、迅捷、清晰。
USP的突出特征
顾名思义,只有你记住了这七个字—“独特的销售主张”,就能销售其中的奥义了。
①销售主张;你必须向消费者提出一个某种主张,它不仅仅是对产品的自吹自擂,不仅仅是令人眼花缭乱的炫耀,而是向听众说:“买下这个产品,你将会获得如此这般的好处。
②独特;这个主张必须是竞争对手所不能或不曾提出的;
③刚把咧;该主张必须非常强有力,能够吸引数量巨大的受众并令其采取行动。也就是说,它能够为你的产品带来用户。
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2017-4-1
好久不更新了,感谢感谢,都100多个赞了,真是喜洋洋美洋洋啦!
其实想在写一些关于品牌的东西,但是由于自身知识体系的原因很多都是零散的不成系统的,没有归结成方法论。也惶恐万一有论述的失误会不会误人子弟。大家暂且将就些哈。
其实很多营销策划类的公司都是些品牌公司,更多的还停留在品牌中的设计公司。比如叶茂中的这样的大师,做过的最多的事情莫过于广告策划的事情,在电视媒体很发达的年代,不乏经典之作。其实营销包含的很宽泛,不仅包括前端的品牌和产品线的规划,还包括后端的招商、运营等内容。市面上讲自己是策划公司的很多,做设计的、做广告的、做新媒体的,这些其实更多的停留在前端的。而刚好,因为前端没有量化的衡量指标,所以经常出一些大而空的玄学。我是觉得市场营销最关键的还是要实战落地,前端的品牌、设计还是为后端的招商、运营等落地来服务的。不落地、不实战的营销策划都是耍流氓。因为一个企业要生存和发展就需要源源不断取得现金流,而招商这样的渠道建设和销售的良性循环才能保证企业不断的发展和壮大。
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如图,以上是营销需求服务的一些内容。
从头讲起。其实还是从数学来。。
企业从什么都没有,到成为一个小企业不断的发展和壮大,这个过程是个从0到1,从1到10,从10到100的过程。
当然,从0到1更难。好比你做个生意,要选个行业吧,要了解内行吧。也就是万事开头难。
1、内访外调
里面的研究分析,肯定要从市场调研开始,一切完全靠主观臆想而不从市场出发的策划和策略都是胡扯!我们启动项目开始的工作就是内访外调,这个内访外调包括:
这其实就是一个收集整理资料,快速理解并依据自己方法论和经验快速进入一个行业并相对成为一个内行。
2、战略规划
这就是从0到1的一个过程。以上的swot、pest 等战略模型工具就在这个时候要发挥出它应有的作用了。比如企业的战略定位,产品线的规划,这些宏观性的自上而下的很多影响因素,特别是企业越大越要分析和研究透彻。比如你做农业,国家的农业的政策研究,是不是有政府补助,能不能申请龙头企业,哈哈,对企业的益处是显而易见的。你做个旅游地产+农业的项目,当地政府的支持力度多大这些涉及面挺大的。
我们不讲大的,只讲小的,更大的是面对小企业的服务嘛!那更多的涉及品牌的一些东西,比如VI、SI、包装的这些。
如产品类的,品牌名、logo、人物形象、广告语、主画面这些创意类的。
来个品牌金字塔吧!这样看起来更好理解了吧!
弄个产品或者开了个店,那就取个名字吧。以后要加盟,要搞连锁?要批发、要销售?都要搞、食品类?保健类?都要有。好,那就先去注册商标了。我想了好多名字,我靠早都被注册了 。
好不容易起了个名字,那当然还要弄个logo。有个符号讲的两句话讲的极不错的。
符号是一个“最小记忆单位”,人们对品牌的印象,是由若干“记忆碎片”累积而成,符号就是将最小的记忆碎片打造成一个强有力的价值符号。
符号不仅代表最高的传播效率,最低的传播成本,符号更是一个战略旗帜,是一个扩张武器。
广告语的推演就是我上面讲的三个方法,从USP卖点定到情感类的形象再到用途化的场景(注意:加黑的必考!)。基本这三个方法涵盖了。
广告语( 洋文叫slogan); 其实这是这么来的,就是一句话的slogan也是这么来的。什么,非得举个例子啊!要不了解不了?纳尼?
好了,有了品牌名、logo、slogan这品牌撩骚三剑客这三味基础元素之后,接着我们要做的就是传播的事情,这些品牌中的1的事情定了以后,其它的事情也就能干了。做画面,做产品包装、做店面模型。
先看主画面吧!随便百度了两个。。。
这些就是后期传播的画面,当然是静态的。比如高炮啊,公交站牌、公交车体、报刊杂志等等。当然还有动态的多种形式的传播,电视广告的TVC。到这里懂了嘛?在电视媒体占主流地位的时候大师就是做电视广告拍摄的,画面和广告语加上完美perfect的创意,当时电视的受众有多大。当然现在呈现形式也多了,H5、淘宝宝贝描述的长图、插画,当然你的目标客户在哪里你的传播渠道就在哪里。
传播的画面当然越有创意越好。当然广告打的好,还有有一些品质化的支撑,胖纸当然还要看图说话,这是一个读图的时代。
这是在京东众筹的一个产品,文案和设计做的都不错。可以去瞅瞅。。。
以上这些传播的叫做内容,有了好的内容,传播就变的容易起来,当然还要更好的投放渠道。曾经做过一个服装的项目,服装品牌如今做代工,但是品牌的历史非常非常牛掰,当时的省内的经销商问我,如何在本市的居民快速的都晓得这个品牌。其实就是挖掘产品的卖点,做好内容,然后有选择和节奏的投放渠道,无非就是内容*渠道。把复杂的事情弄简单,要有深度洞察的力量。
哇!跑题了。品牌的内容其实很多,这东西结果看起来不多,但是过程可能很难过,优秀的品牌名、logo、画面更多需要创意,可以说创意在品牌里是万王之王,这玩意唯一不能被标准化工业化的,不能被人工智能所取代的。
当然还有很多品牌的延伸类的,品牌故事、拟人化的人物形象等等便于和利于传播的。还有工具性的如一些落地性的想宣广物料。展架、招商网页、宝贝描述、物料等等。这些归于传播类吧。
3、 产品线规划
产品卖点提炼 ====================================================
上一条回答2017年4月,距今正好大概一年。不是给勤奋的小伙伴。。。好,go on。。。生活在继续,帖子也在继续。。。
今天的关键词是-内容,接上面讲到的品牌撩骚三剑客:品牌名、logo、slogan这就是就是内容中的原点,围绕着他们去做内容的延伸和扩充,:
在传统渠道中,渠道是货架,但是在移动互联网的时代,渠道是表达。表达在信息爆炸注意力高度稀缺的当下实在太重要了。那靠什么去表达呢?你要有原生的有趣的、简单的、好玩的内容,在当今,愈发重要。
互联网是干什么的?互联网是传播数据和信息的。传播数据和信息,必然衍生商业价值。
移动互联的普及,让信息传播无处不在。即使是农村,也绕过 PC 时代,直接进入了移动互联时代。
所以说随着社交媒体普及,产生内容的能力是企业的基本功。
接上面的段讲,品牌名是起点,产品是原点,没有品牌名没法下面的logo和VI设计。昨天看了个笑话这样讲:
那怎么起一个好的品牌名呢?有三个特征
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