疫情下，做好会员营销是企业跨越冲击的最佳选择

20世纪初，俱乐部开始引入会员身份识别系统，会员的概念由此诞生。经过百年的演变和升级，如今的会员管理已经从身份识别发展到精准营销，会员营销已经从一种新的经营理念转变为一种通用的管理工具，这是一种营销模式和营销手段，旨在与客户保持长期稳定的关系。企业通过将普通客户转化为会员、分析会员的消费信息、挖掘客户的后续消费能力、吸收终身消费价值、引入客户来实现客户价值最大化。例如，在图书零售行业，大多数书店都有自己的会员制。会员制对于形成长期客户群、培养客户粘性具有长远意义，而具有储值功能的会员卡也可以提前筹集资金，帮助书店优化现金流。在“用户操作”理念至高无上的今天，会员系统的发展和会员数据的积累与沉淀有了新的价值。在疫情期间，我们为什么要做好会员营销工作。降低成本，增加销售额

当会员营销近年来在一线房地产行业蓬勃发展时，没有多少企业会关注它。因为业务很好，企业不需要担心客户流，也不需要关注客户是谁，他们有什么消费特征，他们需要什么。然而，近年来，经济环境、国家政策和互联网产业的巨大影响阻碍了传统产业的发展。同时，疫情的到来基本上使所有企业的业务处于停滞状态

  此时，零售店要想做好业务，只需做两件事：一是不断吸引新客户，二是积极维护老客户。然而，无论是短视频还是直播，开发新客户的成本远高于维护老客户的成本；同时，根据现代管理理论，零售店80%的利润来自于20%的顾客，他们是店内的老顾客。因此，在疫情期间，零售企业做好核心成员管理，将有助于企业降低成本，增加销售额。提供差异化服务，实现精准营销

传统的会员营销对许多企业来说都是徒劳的，已经成为会员卡、积分卡和存储卡的代名词