口碑营销和病毒营销背后的规律是什么？

  从事新媒体内容营销两年，曾推广过一些热门产品，最近也在思考这个问题。首先，网络营销服务和病毒营销有很大区别。在我看来，口碑营销的基础是分享，病毒传播的基础是炫耀。

当然，传播路径是基于意见领袖发起社交媒体关系链加速的方式。让我们先谈谈口碑营销。

口碑营销建立在信任和积极沟通的基础上。传播内容需要传播者理解和认可，并对传播内容负责。他的关键词是相信别人的意见和建议。所以他的出发点必须是产品本身，对产品质量或产品价值和理念的高度认可是创造口碑营销的基础。这意味着口碑的本质来自产品，并不是所有的产品都有口碑传播的基础。

阴阳大师的画风、烟台的苹果、惠仁榨汁机的品质等一系列知名产品，代表着对价值或品质的认可。

从这个角度来说，营销的重点是挖掘产品的核心价值和产品独特的竞争优势，锁定具有相同价值观的种子用户，用种子户口碑来引导传播。

在化妆品、消费品和内容娱乐（影视）消费行业，这种营销方式比较普遍，更容易转化优质高忠诚度的客户，受众的需求在于创造口碑，建立产品信任。我们来谈谈病毒营销。

病毒营销基于有趣的主动交流。传播的内容不需要传播者的深入理解。为了新鲜感和趣味性，它不对内容负责。

它与受欢迎程度和参与度相对应。关键词是热点的羊群效应和群体的无意识狂欢。从传播机制的角度看，更多的是利用人性的弱点进行传播。勒庞在他的代表作《暴民》中总结说，人民是非理性的，依赖于信仰和权威的指引。他们用想象来判断和模仿别人的行为。简言之，人民群众盲目跟风。

因此，对于病毒营销传播来说，刺激用户的盲从，制造社会话题是关键。

沟通的源头不需要高匹配的种子用户，而是需要高影响力的意见领袖。盲从权威和大众是这种交流的焦点。

合适的产品包括从互联网到娱乐、社交网络、工具和其他产品。

优点是可以在短时间内迅速扩大产品的知名度，但不利于深入沟通。它适用于低行动成本（应用程序、内容）产品，但适用于高行动成本产品。让我们来谈谈两者的相似之处：