口碑营销

  （1） 什么是网络营销服务，是指以口碑沟通为核心的营销模式。企业借助一定渠道和方式进行口碑沟通，实现品牌曝光、商品交易、赢得客户满意和忠诚度，提升企业和品牌形象

  让我们来看看世界顶级营销大师对口碑营销的描述：

爱马努尔·罗森曾经对口碑给出了管理层的定义。他说：“口碑是指所有人对某一品牌的评论和所有人对某一特定产品、服务或公司的口头沟通的总和。”因此，早期口碑一般集中在人们的直接口头沟通上

  ┃菲利普·科特勒，世界营销之父，在21日定义了口碑沟通世纪as：口碑是指通过明示或暗示的方式，而不经过第三方处理和处理，通过明示或暗示的方式，通过明示或暗示的方式，将特定或某一类产品、品牌、制造商、销售商以及任何组织或个人通过明示或暗示的方式提醒人们上述物品的信息传递，这导致了一种双向互动的沟通行为，受众获取信息，改变态度，甚至影响他们的购买行为

  ，在他的著作《三口传遍世界——口碑营销的力量》中，口碑营销大师马克·休斯（MarkHughes）说，曾经提出最有力的营销方法就是“把公众和媒体拖到一起；通过口碑，它可以将您的品牌和产品信息传播到全世界。”

  ┃AndySenowitz解释说，口碑营销的理解是：“为人们创造一个理由来谈论你的产品，同时创造机会让人们更容易说话。”后来，在《口碑》一书中，给出了一个非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。随着互联网的快速发展和网络的快速普及，5T的健谈原则、话题、工具、参与和跟踪等5T原则，口碑营销也开始从原有的传统线下传播形式，以及互联网的用户习惯和网络意识开始关注互联网变得更加多样化。因为我在乙方公司从事营销策划和网络运营，服务于各行业数百家中大型企业，全面网络营销策划，实际实施口碑营销、危机公关，品牌包装与整合营销

  今天，我将从互联网的角度来谈当前口碑营销，对

  L口碑营销做更深入的分析和理解：别人对你的评论是你的口碑，这是一个从声音到循环的过程，沟通和接收。当前

：语音：第三方、相关或不相关利益相关者的身份（品牌标识除外）：语音、通信和曝光的渠道平台

3评估：在接收语音信息后，开展互动沟通，实现用户与用户的信息口碑沟通，因此，对于企业而言，网上口碑营销是通过第三方身份，从不同角度和渠道传播不同内容，并开展一系列跟踪互动营销方式

  （二）为什么要做口碑营销

  “金杯、银杯不如百姓口碑好，金银奖不如百姓的称赞”，口碑的重要性不言而喻。事实上，口碑营销存在很长时间，比如当地特色、老厂商门店、企业品牌战略等，显示77%的网民在网上购买商品前会参考他人在网上撰写的产品评价

  ；90%以上的大公司认为，用户推荐和网友意见在影响用户购买与否的决定性因素中非常重要英国mediaedge还显示，当消费者被问及哪些因素使消费者在购买产品时感到更放心时，超过四分之三的消费者在购物决定中回答了“朋友推荐”