在这种形势下，会员营销是企业克服冲击的最佳选择

  2020年2月即将结束。虽然当地企业陆续恢复生产，但零售、餐饮、旅游等服务业仍受疫情影响，处于持续关闭状态。完全恢复需要很长时间。这期间，不少零售企业纷纷转战网络市场，从外卖到利用短视频、直播等方式带货。比如，大量线下超市柜台、汽车公司和房地产公司也开始了直播。

但真的有一种转变可以在一夜之间实现吗？网络用户熟悉的直播、短视频等操作方式，是否真的适用于疫情期间想要拯救现金流的真实企业？

datahunter告诉您，传统企业或相对传统的零售企业可以充分利用其现有的网络优势：对于零售业来说，客户是利润的源泉，会员是客户的核心部分。长期以来，由线下场景维护的会员制是帮助传统企业渡过难关的关键。因此，在疫情期间，经过线上转型，并做好核心会员管理和互联网营销服务，将有助于企业快速提升销售。

今天，datahunter将从以下几个方面分享如何利用会员营销来解决疫情的影响：

1。什么是会员营销？

2。面对疫情的冲击，企业为什么要做好会员营销。企业如何做好差异化服务，实现精准营销。在大数据时代，如何做好会员数据分析？20世纪初，俱乐部开始引入会员制进行用户身份识别，会员制的概念应运而生。如今，精准营销的理念已经从一个百年的会员身份识别管理工具演变为一个百年的会员身份识别管理工具。

会员营销的本质是一种客户管理模式，是一种与客户保持长期稳定关系的营销模式和手段。商家将普通客户转化为会员，分析会员消费信息，挖掘客户后续消费动力，得出终身消费价值，通过客户推荐实现客户价值最大化。以图书零售业为例，大多数书店都有自己的会员制。会员制对于形成长期客户、培养客户黏性具有长远意义。会员卡具有储值功能，还可以提前收取资金，帮助书店优化现金流。在“用户操作”理念至高无上的今天，发展会员制，积累和沉淀会员数据具有新的价值。

2。流行期为什么要做好会员营销？近年来，当实体行业蓬勃发展时，不会有很多企业会求助。因为生意好，商家不需要担心客流量，也不关注顾客是谁，有什么消费特点，需要什么。然而，近年来，经济环境、国家政策和互联网产业的巨大冲击，阻碍了传统产业的发展。同时，疫情的到来，使所有企业基本停滞不前。

此时，零售店要想做好生意，只能做到两件事：一是不断吸引新客户，二是积极维护老客户，但无论是短视频，还是直播，开发新客户的成本都远远高于维护老客户；同时，根据现代管理理论，零售店80%的利润来自于20%的顾客，而这些顾客是非常重要的，是零售店的常客。因此，流行期零售企业的核心成员管理将有助于企业降低成本，增加销售额。提供差异化服务，实现精准营销传统会员营销如今已成为许多企业的虚拟现实，成为会员卡、积分卡和储值卡的代名词。究其原因，很多商家只是将会员营销等同于优惠券、广告、团购等营销手段，没有意识到会员营销的重要性。对于顾客来说，这一系列的营销并不能增强顾客对商店的认同感。

对于零售店，memb