促销的最高境界——口碑营销

  很多顾客也在问我口碑是怎么产生的，很多营销人员往往停留在“口碑”的感觉中。我坚信，要真正产生口碑，必须有一整套系统的方法作为支撑。

在运营中，最重要的任务之一就是吸引更多的用户。我们一直希望以更低的成本吸引更多的用户。

1。除了常规的拉新产品手段外，这也是用户推荐朋友使用产品的一个非常好的方式。

2。朋友介绍的用户不仅转化率高，更重要的是成本远低于直接招募新用户。

著名咨询机构尼尔森日前发布报告：发现朋友推荐的信任度最高，达到92%，亚太地区更高，达到94%。与电视杂志广告、编辑推荐相比，朋友推荐的用户信任度大大提高，转化率提高50%，对新用户的增长意义重大。

除了转化率高之外，朋友推荐还有另一个优势，它还可以提高TA产品对推荐者的活性和保留率。因为人们在潜意识中会继续保持自己的认知和决策是正确的，在更多的介绍给别人之后，他们会对品牌更加忠诚。目前，传统媒体的广告成本越来越高，效果也在逐年下降。对于初创企业来说，媒体广告还很遥远，因此网络营销模式是一个重要的新来源。尤其对于：高单价、进口产品、护肤品、母婴用品、自有品牌、饮料等，口碑营销尤为重要。

用户产生推荐的主要驱动力有三种：

1、口碑驱动

由于产品或服务本身非常好，用户非常愿意与朋友分享。用完之后，用户经常会感叹，“太好用了！”多美啊！”多方便啊！”多棒的经历啊！这种评价。这就要求产品在经验、模式、服务、性价比等方面都要优于同行。比如这款面膜的保湿效果非常好。水果又新鲜又大。精神驱动之所以不同于口碑驱动，是因为没有解决用户的实际需求，而是产品灵魂的精神激励着用户。

例如，你听到“这部手机真的很感性！--我们都欠他一张电影票！--我对这两个词很熟悉，“周星驰”。这种用户推荐源于满足用户精神满足的动力。有时我们听到“感情泛滥”。一方面，许多人发现感情是非常宝贵的，并开始依赖它们。他们反感的部分原因是，很多创始人只是“说话”，并没有真正表现出“感情”，但感情的运用还是很有价值的。

例如：产品包装上的蒋小白，引起了大家的精神共鸣。如果官方说法是推送内容，尽量引起大家的同情。七夕节，一个人应该对自己好一点，到了节日独自去煮一顿大餐。

3、利益驱动

例如：晋升人才可以通过分享和推荐朋友获得一定的利益。

4、从众心理

走下线，通过几十米甚至几百米的虚张声势长线，西夏成功地通过这种生动活泼的表演艺术搭建了一台水泵，吸引了很多人走在大街上，提升了人气，并为随后的品牌网络引爆提供了大量的噱头材料。

在线上，KOL营销是最有效和最常用的。换句话说，KOL营销是一种口碑营销。下意识使用大V所用的东西一定要好，做到信任传递、造势、积累口碑，奠定或凸显江湖地位。

1。如果产品和核心体验做得不好，就要努力做口碑营销。在产品和核心体验做得不好的情况下，大量成长用户的任何行为都是不必要的，甚至是有害的。而用户的涌入只会带来更多负面的口碑，不利于后期的发展。

2。物质刺激是用来促进交流，而不是创造交流。做材料时