网络口碑营销和社交媒体营销有什么区别？

  IWOM（internetword-of-mouth）营销是指在互联网上通过口碑进行营销。社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行营销。IWOM，随着web2.0时代的到来，门户网站不再独树一帜，越来越多的社交媒体平台正在兴起。从这个角度来看，IWOM是社交媒体的伙伴；因此，网络营销方式口碑营销和社交媒体营销之间自然有许多重叠之处。但两者并不重叠：IWOM营销强调口碑传播的方式，注重内容本身的传播；社交媒体营销侧重于工具和平台，指的是利用社交媒体进行传播。简言之，通过发送软文章、使用KOL（关键意见领袖）或建立自己的媒体来传播口碑来推广内容属于IWOM营销；在社交媒体上开设账户、投放广告、设立小站、推出互动游戏等方式，都属于社交媒体营销的范畴，而不仅仅是坚持口碑传播。例如，病毒式视频营销就是利用其精彩内容，通过社交媒体平台广泛复制和传播的。这是社交媒体营销，而不是网络口碑营销。如果说在Web1.0的早期，门户网站上的广告是主流；随后，随着Web1.0内容的不断增加，网民开始从被动接受信息转变为主动搜索信息。此时，SEM逐渐脱颖而出，成为互联网的重要入口；然而，由于SEO或SEM不能带来定制化的信息，网民开始在Web2.0平台（如BBS、博客、微博、SNS、Wiki等）上提问，然后参与讨论。这时，人们逐渐认识到网络口碑的传播和重要性，于是出现了网络口碑营销：最初以“水军/僵尸粉”的形式出现，后期随着自媒体的发展和意见领袖影响力的增长，它变成了社交媒体营销的形式，如“买大牌”或“用营销账户发帖”；所以在移动互联网兴起的时代，社交媒体平台作为移动互联网的一个重要入口，已经成为很多企业（无论是社交媒体平台还是品牌）的必争之地。虽然，在目前的互联网形势下，大多数所谓的网络营销公司不过是买粉丝、买大牌、找KOL、雇水军、发软文，这些也成了行业的默认规则；然而，也有人在做不同的尝试：通过分析和挖掘网民在社交媒体平台上的互动和关系，提升品牌知名度和美誉度，进而找到后续销售的需求，才是真正意义上的社交媒体营销。要做到这一点，我们需要深入了解和洞察不同的网络社区、网络文化和网民行为。同时，我们也需要好的创意和平台/产品来实现创意